Richiesta RMA shappire 7870

[ottimo]

Mi son fatto un giro sul sito della AMD e della Shappire, non accettano RMA diretti, dicono di far riferimento al rivenditore, quindi la strada è una e una sola. Sono ottimista comunque, lo dice anche il mio nome :D e se non mi sostituiscono la scheda gli faccio arrivare una bella letterina da Babbo Natale e firmata dal mio avvocato :)

Scherzi a parte (mica tanto) se mi propongono una sostituzione con un'altra scheda su quale modello mi posso indirizzare a parità di valore secondo voi?
Se era possibile pensavo proprio di tornare ad Nvidia...in entrambi i casi non saprei. Di certo non mi faccio dare una scheda peggiore.

 

[Lidoboy]

Mi son fatto un giro sul sito della AMD e della Shappire, non accettano RMA diretti, dicono di far riferimento al rivenditore, quindi la strada è una e una sola. Sono ottimista comunque, lo dice anche il mio nome :D e se non mi sostituiscono la scheda gli faccio arrivare una bella letterina da Babbo Natale e firmata dal mio avvocato :)

Scherzi a parte (mica tanto) se mi propongono una sostituzione con un'altra scheda su quale modello mi posso indirizzare a parità di valore secondo voi?
Se era possibile pensavo proprio di tornare ad Nvidia...in entrambi i casi non saprei. Di certo non mi faccio dare una scheda peggiore.

Fatti dare una GTX670 :asd:
Diciamo che la diretta controparte NVidia è -->
Guida mensile all'acquisto delle schede video - Migliore scheda video da 200 a 350 euro - Pagina 4 - Tom's Hardware

 

[ottimo]

NessunA notizia per ora....la scheda è arrivata da loro il 14/12/2012

 

[VoLv0]

Nessuno notizia per ora....la scheda è arrivata da loro il 14/12/2012

io quando avevo mandato la mia gtx 670 alla chiave, ogin giorno li rompevo sul chat e in una settimana mi hanno rimborsato.

 

[ottimo]

Sono abbastanza "adirato" per non dire altro.
Un mese fa circa ho contattato il sito della chiave in chat per avere inforamzioni a proposito della scheda, di cosa fose successo e del punto della situazione. MI è stato detto che la scheda era stata inviata alla Ati per riparazione/sostituzione e che a meno che non fosse stato neccessaro inviarmi una scheda diversa mi sarebbe toranta una 7870. Per quanto riguarda la tempistica mi era stato detto massimo 40 giorni lavorativi ma era stato anche aggiunto che si tratava di un limite massimo e che i tempi sarebberostati più brevi.
Oggi, dopo un mese, mi arriva un pacco inatteso dal sito della chiave, lo si evince dall'imballo e dai sigilli. Apro il pacco e dentro ci trovo la stessa identica scheda che ho invitato io, non lo stesso modello mala stessa scheda, oltretutto imballata in modo non accurato e con il cartone lievemente danneggiato.

Ora io mi domando: come possono "riparare" una scheda che presentava chiaramente il problema della schermata nera (si è verificata piu volte in maniera random e a prescindere dal pc)??? Da quanto avevo letto era un problema di componenti (condensatori se nonricordo male).

Mi aspettavo una sostituzione con un modello identico ma quantomeno della serie successiva! (ricordo che il mio modello riporta S/N:123700..., quindi è uno dei primi modelli)
Penso invece che molto probabilmente non sia stata ne riparata ne altro, e che mi sia stata inviata nella stessa condizione di difetto in cui l'avevo spedita io!!

Aiutatemi e consigliatemi perfavore......ora procederò al test (ovvero sessioni di gioco lunghe, anche se il tempo non è dalla mia parte: non ne ho al momento) ma se dovesse ripresentarsi non ho nessuna intenzione di piangermi 250 euro di scheda non potendola usare nei giochi e vorrei vedere valere i miei diritti nonchè semplicemente la garanzia.

Aiuto.

 

[EttoreGT]

magari l'hanno riparata se non la provi non puoi sapere se presenta o meno il difetto che avevi prima magari in magazzino ne avevano altre di quella serie installa gli utimi drive catalist 13.1 che sono i più satbili e aumentano le performance della serie hd7XXX

 

[ottimo]

Vero...Ettore, verissimo...se non la provo non posso sapere....ma sono letteralmente terrorizzato dalla possibilita che il problema si ripresenti, ovvero che non sia stato fatto nulla, e per cio che comporterebbe.
Ciò di cui son certo è che la scheda che mi è ritornata oggi non è un'altra della stessa serie ma esattamente quella inviata (il S/N è lo stesso, non vi è alcuna pellicola protettiva e il cartone ha una piega che avevo fatto all'interno per riconoscerlo).
Inoltre non c'è alcun foglio di accompagnamento che spieghi che intervento è stato fatto. Niente di niente.
Temo che non abbiano fatto nulla come capita spesso con i centri assistenza.

Domando: se il problema si ripresenta che posso fare dato il valore della scheda? Devo davvero contattare il mio avvocato?

PS: al momento ho montato la scheda ed installato i drivers piu recenti, ma essendo casuale il problema non so come testarla con certezza. Dovrei giocarci e usarla per ore e ore ma protrebbe verificarsi oggi come tra una settimana. Infatti a volte lo faceva spesso altre molto meno frequentemente.

 

[ottimo]

Ieri durante un gioco i drivers si sono riavviati 2 volta portando il blocco e successivo sblocco del gioco, che ha continuato regolarmente (quantomeno il pc non si è bloccato completamente e si è ripreso da solo).
Proprio in questo momento invece, "schermata blue" improvvisa durante un gioco, blocco e riavvio del pc dopo il dump.

Fin ora mentre la scheda era in assistenza e montavo un altra scheda, e comunque in generale, mai avuti di questi problemi, ora che ho rimesso la 7870 che mi hanno rimandato inditro eccoli. I driver sono stati disinstallati e reinstallati ieri, sono gli ultimi disponibili sul sito ATI.

Pareri? Ricontatto l'assistenza?

Ps: questa volta la scheda è montata sotto il mio pc, collaudato e sempre funzionante.
Ps: posso pretendere una sostituzione a questo punto dato che è già passata dall'RMA senza successo?

 

[Red Lion]

io a giorni dovrei fare rma, stessa scheda stesso problema, spero in un comportamento diverso.

 

[Prem Zaccagnino]

io quando avevo mandato la mia gtx 670 alla chiave, ogin giorno li rompevo sul chat e in una settimana mi hanno rimborsato.

il mio serial è 124201055849 ???

 

[Red Lion]

se non lo sai te O.o'...
comunque sulla scheda ci sono 3 numeri SKUN PN e un altro

 

[EttoreGT]

dovresti richiamare il negozio per un reclamo e dire che la scheda video presenta li stessi sintomi e hai fatto tutte le prove e dire che non funziona correttamente o te la sostituiscono o procederai di conseguenza

 

[ottimo]

Sono ancora in attesa di una risposta dal sito della chiave alle 2 mail che gli ho inviato, la prima ieri per chiedere quale intervento fosse stato fatto data la mancanza di un foglio di accompagnamento, la seconda di oggi per pretendere la sostituzione dato che ieri notte il pc si è bloccato nuovamente e completamente obblogandomi allo spegnimento forzato. Problema che ripeto si verifica solo con questa scheda.

Se non riponderanno entro un paio di giorni, provo a chiamarli oppure gli invio direttamente una lettera di diffida con raccomandata AR per richiedere il rimborso completo dato che "la riparazione" non ha risolto il problema.

Invito tutti quelli che si trovano nella mia situazione ad informarsi sui diritti che abbiamo in quanto consumatori finali perchè i venditori sono tutti sottoposti agli stessi termini di garanzia eppure provano sempre a dirottare le responsabilità su altro o altri o peggio a negarle.

Red Lion da dove hai comprato tu? (puoi ripondermi anche in pvt)

 

[VoLv0]

Sono ancora in attesa di una risposta dal sito della chiave alle 2 mail che gli ho inviato, la prima ieri per chiedere quale intervento fosse stato fatto data la mancanza di un foglio di accompagnamento, la seconda di oggi per pretendere la sostituzione dato che ieri notte il pc si è bloccato nuovamente e completamente obblogandomi allo spegnimento forzato. Problema che ripeto si verifica solo con questa scheda.

Se non riponderanno entro un paio di giorni, provo a chiamarli oppure gli invio direttamente una lettera di diffida con raccomandata AR per richiedere il rimborso completo dato che "la riparazione" non ha risolto il problema.

Invito tutti quelli che si trovano nella mia situazione ad informarsi sui diritti che abbiamo in quanto consumatori finali perchè i venditori sono tutti sottoposti agli stessi termini di garanzia eppure provano sempre a dirottare le responsabilità su altro o altri o peggio a negarle.

Red Lion da dove hai comprato tu? (puoi ripondermi anche in pvt)

ma chiamali :cav: rimpoi unpo, e vedrai che tutto si risolvera.

 

[Red Lion]

Io ho lasciato stare le email dopo la prima, e devo ancora fare RMA... chiamati direttamente, mi hanno detto che procederanno come da rma normale, perché questo è un normale guasto e non è riconosciuto come difetto di alcune schede..