Il supporto Dell è ridicolo

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Sarovin

Nuovo Utente
Ciao a tutti,
scrivo qui giusto per dare sfogo a quello che Dell mi sta facendo passare sperando che possa essere utile ad altri.

Ho acquistato un portatile XPS 15" 7590 da 3000€ circa a luglio e ci siamo resi conto che nella fattura non c'era la partita iva, abbiamo quindi contattato Dell ( reparto finanziario ) per richiedere la rifatturazione ma questo è praticamente impossibile.

Sono passati tanti mesi ormai e abbiamo provato tutti i canali possibili ma l'unico modo pare che sia mandare una mail a IT_Collections_REL@Dell.com.
Abbiamo mandato un bel po' di mail a questo indirizzo nei mesi a seguire ma non abbiamo mai ricevuto risposta.

Ci tengo a precisare che abbiamo fatto l'acquisto come azienda inserendo partita iva e ragione sociale ma il problema pare sia stato il pagamento effettuato tramite paypal.

Ora mi chiedo, perché permettono di pagare tramite paypal ad una azienda se poi per la fattura prendono i dati della paypal?
Adesso ci ritroviamo una fattura senza partita iva che non è possibile scaricare ( dovevamo anche fare il credito d'imposta ).

Tra l'altro paypal c'è stato pure consigliato da un loro operatore per accelerare l'ordine...personalmente non mi sento di consigliare Dell alla luce di quanto accaduto...
 
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Moffetta88

Utente Èlite
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Ciao a tutti,
scrivo qui giusto per dare sfogo a quello che Dell mi sta facendo passare sperando che possa essere utile ad altri.

Ho acquistato un portatile XPS 15" 7590 da 3000€ circa a luglio e ci siamo resi conto che nella fattura non c'era la partita iva, abbiamo quindi contattato Dell ( reparto finanziario ) per richiedere la rifatturazione ma questo è praticamente impossibile.

Sono passati tanti mesi ormai e abbiamo provato tutti i canali possibili ma l'unico modo pare che sia mandare una mail a IT_Collections_REL@Dell.com.
Abbiamo mandato un bel po' di mail a questo indirizzo nei mesi a seguire ma non abbiamo mai ricevuto risposta.

Ci tengo a precisare che abbiamo fatto l'acquisto come azienda inserendo partita iva e ragione sociale ma il problema pare sia stato il pagamento effettuato tramite paypal.

Ora mi chiedo, perché permettono di pagare tramite paypal ad una azienda se poi per la fattura prendono i dati della paypal?
Adesso ci ritroviamo una fattura senza partita iva che non è possibile scaricare ( dovevamo anche fare il credito d'imposta ).

Tra l'altro paypal c'è stato pure consigliato da un loro operatore per accelerare l'ordine...personalmente non mi sento di consigliare Dell alla luce di quanto accaduto...
Perchè normalmente non puoi pagare a nome di un'azienda con una carta di credito/debito di un privato.
Io faccio acquisti con paypal e MAI avuto un problema del genere. Paypal registrata a nome dell'azienda, collegata ad un conto aziendale.
 

Moffetta88

Utente Èlite
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:boh: allora è davvero strano!
Ho detto così perchè leggendo questa riga:
Ora mi chiedo, perché permettono di pagare tramite paypal ad una azienda se poi per la fattura prendono i dati della paypal?
Vuol dire che paypal non è collegato all'azienda, altrimenti avrebbe preso i dati aziendali :boh:
 

Sarovin

Nuovo Utente
:boh: allora è davvero strano!
Ho detto così perchè leggendo questa riga:

Vuol dire che paypal non è collegato all'azienda, altrimenti avrebbe preso i dati aziendali :boh:
Ripeto, l'account paypal è collegato all'azienda ma poi perché il metodo di pagamento dovrebbe cambiare i dati inseriti nel form del loro portale ( tra l'altro hanno una procedura per gli acquisti privati e uno per quelli aziendali ) e sopratutto perché non devono emettere una nuova fattura con i dati corretti???
 

Mursey

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Si, il titolo va contro la regola
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