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Sono nella stessa situazione e con gli stessi tentativi fatti ma 0 risposte o le stesse tue ricevute da Meta che non aiutano.Salve a tutti!
Sono nella vostra stessa situazione da più di un mese. Quando tento di accedere al mio profilo Facebook mi appare il seguente messaggio:
"Il tuo account Facebook è stato sospeso perché il tuo account Instagram collinsliliana23279 non rispetta le nostre regole.
Hai ancora 141 giorni per inviare un ricorso. Accedi al tuo account Instagram collegato per contestare la nostra decisione.
Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato".
Ho provato più volte a contestare la situazione tramite Instagram, ma non ho mai ricevuto risposta tramite mail, nè una comunicazione di apertura segnalazione, nè tanto meno ho avuto l'opportunità di parlare con qualcuno dell'assistenza.
Ho utilizzato il seguente link per ben cinque volte: https://www.facebook.com/help/contact/837980354337486
Per quattro volte mi è stato risposto in questo modo:
Hi,
We are unable to provide access based on the information provided in the report. If you are still experiencing trouble logging into your account, we recommend reviewing our our self-help resources for Facebook and Instagram and using the self-help recovery flows::
Facebook: https://www.facebook.com/help/105487009541643?ref=cr
Instagram: https://help.instagram.com/374546259294234?ref=cr
All'ultima segnalazione, che ho fatto una settimana fa, non ho ancora ricevuto risposta. Coloro che hanno risolto con la compilazione di questo modulo, dopo quanto tempo hanno ricevuto un feedback?
Ho inviato anche mail a presunti indirizzi che ho trovato sui diversi forum, ho tentato di contattarli tramite Whatsapp attraverso un numero che ho trovato proprio in questa conversazione, ma nulla...
Infine, ho inviato una segnalazione alla polizia postale, che oltre a passarmi i link ai soliti moduli mi ha consigliato di sporgere querela dirigendomi fisicamente presso uno dei loro uffici.
Ciao io mi sono iscritto dal profilo Instagram e non FacebookGrazie per la risposta @rudolf64 ma purtroppo l'hacker mi ha compromesso anche la possibilità di fare l'abbonamento a Meta Verified (vedi screen allegato) e adesso mi sono dovuto rimettere in lista d'attesa. Davvero non so più cosa fare
E' proprio dal profilo Instagram che non riesco più, prima dell'attacco era tutt'ok e potevo iscrivermiCiao io mi sono iscritto dal profilo Instagram e non Facebook
No niente da fare ho seguito la procedura a questo link ma dopo aver allegato il documento d'identità mi hanno ricontattato dicendo che non sono io il proprietario dell'account, cose assurde!Ciao, ho avuto lo stesso problema identico. Hai risolto poi?
Io nell’account Facebook non riesco proprio ad accedere perché disabilitato. Ho acquistato meta verified da Instagram. Funzionerà lo stesso? GrazieSalve io ho risolto questo problema in 2 giorni. Prima bisogna attivare l'abbonamento a Meta Verified (costo 17€) poi andare in Ricevi Assistenza- Account safety - My account was disabled - Contatta assistenza - Avvia chat e scrivere il problema in italiano. Arriveranno dei messaggi automatici rispondere e arrivare al punto di parlare con un operatore (abbastanza veloce) scrivere il problema aprirà una segnalazione e il giorno dopo o vi contatta tramite la chat o vi chiama da uno +44 (Gran Bretagna) e vi spiega il passaggio per riavere il vostro Facebook. Una volta risolto potete disdire l'abbonamento che nel caso contrario si attiverà mensilmente. Spero di essere stato di aiuto.
Ok ma siccome per adesso sono di nuovo in coda per il Meta Verified perché l'hacker aveva pensato bene di disabilitarmelo, posso farlo anche con un altro account Instagram non collegato al mio Facebook secondo voi?Allora ragazzi, si risolve esattamente come ha detto Rudolf ovvero pagare abbonamento meta verified io l’ho fatto con Instagram, in quando a Facebook non avevo più accesso, da lì si parla subito con un operatore. Spiegando tutto. Nel giro di 1 giorno lavorativo mi hanno ridato l’account.