RISOLTO Microfono integrato nelle cuffie non funziona

PietroSgana

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Salve a tutti, volevo sottoporvi un problema che mi sta assillando da ormai troppo tempo.
Ho comprato un paio di cuffie, esattamente le trust celaz, e il pc acer predator helios 300 non mi rileva il microfono.
Scrivo già tutti i passaggi testati:
-il jack è di tipo Trrs quindi con i tre anelli neri;
-il microfono funziona perfettamente su altri dispositivi, ad esempio xbox;
-il pc ha solo uno spinotto per cuffie e microfono;
-le cuffie sono plug and play quindi non necessitano di alcun driver per funzionare correttamente (non esiste nemmeno);
-i driver audio li ho già aggiornati e riaggiornati mille volte;
-lo stesso problema l'ho avuto con un altro paio di cuffie quindi escludo possa essere un problema di compatibilità delle cuffie con il computer;
-quando connetto le cuffie il pc dirotta semplicemente il segnale audio all'interno di esse senza crearmi un nuovo dispositivo, di conseguenza tutte le manipolazioni che faccio per alzare il volume ecc le faccio come stessi agendo sulle casse e microfono integrati del pc;
-il computer continua ad usare il suo microfono integrato.

Qualcuno mi aiuta a risolvere perchè proprio non capisco come si può fare. Inizio a sospettare che il jack sia rotto ma come faccio a controllare per togliermi ogni dubbio? Non voglio mandare il pc in assistenza se il problema effettivamente non esiste.
 
Soluzione
Chissà per quel motivo devono sparare fuori aggiornamenti così fatti male. Cioè... Il jack audio per cosa dovrei usarlo? Sto cercando di ascoltare e parlare e non di tostare una fetta di pane. È la sua funzione base, se non va allora c'è qualcosa di veramente sbagliato sotto.
No il problema non sono gli aggiornamenti del produttore del chip audio ma l'elettronica di contorno del pc in cui è inserito. Quindi lo stesso chip audio che ha un'implementazione standard come quella prevista dal suo produttore funziona con i driver standard invece magari con una diversa architettura che è diversa da quella standard ha bisogno di una particolare struttura e sviluppo personalizzato dei...

sp3ctrum

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Scheda Madre
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HDD
Nvme Samsung EVO 1Tb + SSD Samsung evo 850 250gb + Toshiba P300 3Tb
RAM
G.Skill 16gb Ripjaws V 3200Mhz + HyperX FURY 16gb 3600Mhz
GPU
Zotac Nvidia GTX 1080 Mini
Audio
Topping DX3 Pro + Focusrite Scarlett 2i2 + Mackie MR524 + Beyer DT 770 Pro
Monitor
Acer Predator XB241H 144Hz G-Sync
PSU
FSP Raider 650W 80+ Silver
Case
Thermaltake V200 RGB
Net
Unitymedia 400Mb
OS
Windows 10
Dalle impostazioni audio non puoi fare nulla?
 

PietroSgana

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Descrivi: "nulla" ahahahah. Posso alzare il volume, la sensibilità del microfono, insomma le cose standard per il microfono integrato nel pc. Se mi chiedi se posso selezionare la voce: "microfono cuffie" o altro allora no
 

sp3ctrum

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Hai un solo spinotto nel pc?
 

Kelion

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Prova così:
Dall'icona impostazioni poi Sistema, poi la voce Audio collocata nella barra laterale di sinistra e scorri la pagina fino ad arrivare alla sezione Input. A questo punto, utilizza il menu a tendina Scegli il dispositivo di input per selezionare il nome delle tue cuffie (se necessario) e clicca sulla voce Proprietà dispositivo per accedere al loro pannello di configurazione. Vedi se così riesci a selezionare il microfono giusto.
 

PietroSgana

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Se seleziono il menu a tendina il pc non trova nulla oltre al gruppo microfoni incorporato nel pc. Di conseguenza non posso aprire nessuna proprietà delle cuffie. Il punto è che il pc le cuffie non le vede. Anche in output per il pc risulta come se stessi usando le casse del computer.
 

Kelion

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Se seleziono il menu a tendina il pc non trova nulla oltre al gruppo microfoni incorporato nel pc. Di conseguenza non posso aprire nessuna proprietà delle cuffie. Il punto è che il pc le cuffie non le vede. Anche in output per il pc risulta come se stessi usando le casse del computer.
Che modello esatto è di Helios? Guarda sotto.
Controlla anche che non sia attivo lo switch di mute del microfono anche se non te lo vede quindi non penso sia quello.
 
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PietroSgana

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Che modello esatto è di Helios? Guarda sotto
Helios 300 PH317-52
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Che modello esatto è di Helios? Guarda sotto.
Controlla anche che non sia attivo lo switch di mute del microfono anche se non te lo vede quindi non penso sia quello.
Mi sono dimenticato di rispondere alla tua seconda domanda. No il microfono non è mutato anche perché, se lo fosse, non riuscirei a parlare e invece gli altri mi sentono dato che il pc usa sempre e solo il microfono integrato nel computer
 
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PietroSgana

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Bios aggiornato all'ultima versione. Per i driver ho aggiornato tutto ora con driver genius ma non ho risolto ancora nulla. Allego screen per far vedere 2 cose:
-prima, nella proprietà del gruppo microfoni mi dice "connettore jack digitale". Può servire?
-seconda, dopo aver aggiornato tutti i driver nel pc il microfono e le casse del pc si sono rinominate da "Realtek audio" a "2-Realtek audio". Non so se serve anche questo a qualcosa
 

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Kelion

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Bios aggiornato all'ultima versione. Per i driver ho aggiornato tutto ora con driver genius ma non ho risolto ancora nulla. Allego screen per far vedere 2 cose:
-prima, nella proprietà del gruppo microfoni mi dice "connettore jack digitale". Può servire?
-seconda, dopo aver aggiornato tutti i driver nel pc il microfono e le casse del pc si sono rinominate da "Realtek audio" a "2-Realtek audio". Non so se serve anche questo a qualcosa
Prima. No perchè il jack cuffie è analogico.
Non è stata una buona idea usare driver genius. Non sempre i driver trovati sono quelli giusti. Meglio usare quelli del produttore che supportano le funzioni dell'hardware.
Seconda. Sembrerebbe che abbia duplicato le periferiche. Non è un buon segno.
Controlla in gestione dispositivi
 

PietroSgana

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Prima. No perchè il jack cuffie è analogico.
Non è stata una buona idea usare driver genius. Non sempre i driver trovati sono quelli giusti. Meglio usare quelli del produttore che supportano le funzioni dell'hardware.
Seconda. Sembrerebbe che abbia duplicato le periferiche. Non è un buon segno.
Controlla in gestione dispositivi
Ho usato driver genius perché avevo visto vari forum che li consigliavano. Per quanto riguarda i dispositivi non ha duplicato nulla. Ci sono solo quelli e hanno quel nome.
 

Kelion

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Ho usato driver genius perché avevo visto vari forum che li consigliavano. Per quanto riguarda i dispositivi non ha duplicato nulla. Ci sono solo quelli e hanno quel nome.
Da gestione dispositivi seleziona l'audio e vedi le versioni dei driver a quando risalgono e che versioni sono
 

PietroSgana

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Da gestione dispositivi seleziona l'audio e vedi le versioni dei driver a quando risalgono e che versioni sono
I driver sono molto recenti (18/08/2020) ed è la versione 6.0.9008.1
Se faccio aggiorna driver però mi dice che è già l'ultima versione disponibile
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Se però guardo sotto la voce "input e output audio" I driver risalgono al 18/03/2019 e sono la versione 10.0.18362.1
Questo mi fa sorgere una domanda... Perché sono due driver diversi? Possibile che se gli faccio aggiornare i driver non trovi nulla di più recente?
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Se eseguo Intel driver and support assistant mi dice che i driver sono corretti e che sono gli ultimi
 
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