Smartphone non si carica con schermo bloccato

[FrankEj]

Buongiorno a tutti,

ho un problema con l'ultimo mio acquisto, un Nokia G22, che avevo scelto, anche andando un po' controcorrente ma avendone già avuti di firmati HMD Global con esperienze positive, più che altro per il prezzo contenuto.
In pratica dopo un paio di settimane dall'acquisto il telefono ha cominciato a non caricarsi più con lo schermo bloccato, sia che lo bloccassi io, sia che lo lasciassi spegnere da solo. Da spento si carica, con lo schermo attivo (disattivando il timeout in carica dalle opzioni sviluppatore) anche, ergo trattarsi di un problema software.
Descrivo tutta la trafila di troubleshooting:

• tentata ricarica con altri caricatori e cavi: il problema rimane;
• avviato in modalità provvisoria: il problema persiste;
• tentato hard reset: è andato bene due giorni, poi è tornato come prima;

Infine, contatto l'assistenza che, incapace di darne fuori, mi dice di mandarlo in riparazione.
Mi sono messo a ridere perché non è che la CTDI, pur non essendo gli ultimi arrivati, può far qualcosa se gli sviluppatori hanno mandato fuori una versione di Android (12, tra l'altro, ed è una vergogna anche questa, anche perché la ROM del 13, ampiamente pubblicizzata sul sito, non è ancora stata sviluppata) con un bug del genere, che rende il telefono quasi inutilizzabile.
Però non avevo alternative. Lunedì viene a prenderselo il corriere e oggi, come prevedibile, mi scrive la CTDI dicendo che mi hanno rispedito indietro il telefono come "non riparabile".

Dunque i miei quesiti ora sono due:

1. ho qualche possibilità di risolvere questo problema a livello tecnico?
2. mi conviene invece, e come potrei fare, per far valere il codice del consumo, nello specifico l'art. 135, che obbliga, se un dispositivo non è riparabile, a risolvere il contratto d'acquisto, riprenderselo e rimborsarmi? Altroconsumo? Andare per avvocati e sperare in Dio?

Faccio presente che ho già contattato l'assistenza via chat, anche se il telefono deve ancora tornarmi indietro, dove mi hanno detto che mi manderanno una mail, che non arriverà mai, perché ho già avuto modo di notare, in un'altra occasione, che il servizio è decisamente peggiorato rispetto a quando ho preso il Nokia 5 (uno dei primi prodotti da HMD).

Grazie a chiunque mi sia d'aiuto, ci sono 150 euro di mezzo, e un saluto a tutti

 

[Italicus Magnus]

Io non avrei mai comprato un Nokia in primo luogo.

Se lo hai mandato in riparazione e ti hanno detto che non ce niente da fare, non ce niente da fare.

 

[FrankEj]

Io non avrei mai comprato un Nokia in primo luogo.

Se lo hai mandato in riparazione e ti hanno detto che non ce niente da fare, non ce niente da fare.

Ero qui che aspettavo una rispostaccia del genere.

Riguardo alla seconda affermazione, c'è una legge che dice un'altra cosa.

 

[Italicus Magnus]

Non e' una rispostaccia, ma la verita'. I telefoni Nokia fanno schifo e fanno schifo pure come supporto e assistenza. Se non ricordo male te lo dissi pure nel tuo thread apposito di comprare altro. Di Nokia gli e' rimasto soltanto il nome.

Ci sta un motivo se qui dentro non consigliamo mai telefoni Nokia.

 

[FrankEj]

Non e' una rispostaccia, ma la verita'. I telefoni Nokia fanno schifo e fanno schifo pure come supporto e assistenza. Se non ricordo male te lo dissi pure nel tuo thread apposito di comprare altro. Di Nokia gli e' rimasto soltanto il nome.

Ci sta un motivo se qui dentro non consigliamo mai telefoni Nokia.

Ricordi male, il telefono l'avevo già preso ed ero in cerca del caricatore.

E ad ogni modo non era quella la domanda. L'ho capito di aver fatto l'acquisto sbagliato e non c'è bisogno di commentare la cosa. Ne presi uno della stessa marca che andava bene, solo che sono passati 7 anni, io non mi sono aggiornato nel frattempo.
Anche per questo mi interessa che se lo riprendano, tantopiù se sono obbligati

 

[Italicus Magnus]

Il telefono te lo devi tenere cosi', perche' anche nel caso fosse un problema software la patch riparatoria non ti arrivera' mai.

L' unica cosa che puoi fare e' la prossima volta di non comprare piu' Nokia.

 

[FrankEj]

L' unica cosa che puoi fare e' la prossima volta di non comprare piu' Nokia.

Questo è sacrosanto, ma siccome

qui

c'è scritta un'altra cosa quanto potrebbe valere la pena di rivolgersi a roba tipo Altroconsumo?

 

[Italicus Magnus]

Lascia perdere.

 

[r3dl4nce]

Se è nuovo ed ha un difetto di fabbricazione, devi contattare il venditore e far valere la garanzia, è nel tuo diritto

 

[FrankEj]

E' andata a finire che in realtà un aggiornamento software in assistenza ce l'hanno fatto e il problema per il momento pare scomparso. Meglio così. Se non fa altri scherzi me lo tengo, sicuramente funziona molto meglio del mio vecchio Realme