Si la password era salvata nel browser e la avevo cambiata un mese fa quando mi erano entrati nell'account Netflix
Quindi é una cosa recidiva, a questo punto credo che abbiano tutte le tue password. Le password non devono mai essere salvate nel browser mai.
Cancella tutto, cambia password, attiva l'autenticazione a due fattori.
Per averti cambiato la mail in teoria hanno accesso anche alla tua mail perché se non erro hanno bisogno di una doppia conferma per cambiare la mail.
L'assistenza a questo punto si, é l'unico modo non hai altri modi.
Inoltre devi fare una scansione anche al tuo pc