RISOLTO Problema accesso instagram

[BeatriceS48]

Ciao a tutti!
recentemente ho disattivato temporaneamente il mio account Instagram, ad oggi volevo riattivarlo così da poterlo riavere.
Non vanno i codici di sicurezza e non trovo i codici di recupero! Potreste aiutarmi a farmi riaccedere? Ho letto che è successo ad un sacco di persone, qualcuno ha risolto? Cosa posso fare oltre che contattare l’assistenza? È DAVVERO URGENTE E IMPORTANTE! GRAZIE MILLE

 

[Moffetta88]

Buonsalve :)
Quanto tempo è passato da quando è stato disattivato l'account instagram?

 

[BeatriceS48]

Buonsalve :)
Quanto tempo è passato da quando è stato disattivato l'account instagram?

10/11 giorni fa!

 

[Moffetta88]

Ok, prova a fare così:
da computer, quindi senza app, accedi alla pagina di instagram

Instagram

Create an account or log in to Instagram - Share what you're into with the people who get you.

www.instagram.com

E da lì prova ad inserire nome utente e password
Ti da qualche tipo di errore?

 

[BeatriceS48]

Già provato, devo comunque inserire il codice di sicurezza (quelli dell’autenticazione a due fattori). E non me li accetta, non sono validi
E io non so come fare
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Ok, prova a fare così:
da computer, quindi senza app, accedi alla pagina di instagram

Instagram

Create an account or log in to Instagram - Share what you're into with the people who get you.

www.instagram.com

E da lì prova ad inserire nome utente e password
Ti da qualche tipo di errore?

Il problema a quanto pare è nell’applicazione Duo Mobile e non riesco a risolverlo.. rivorrei solo il mio profilo. L’assistenza di Instagram mi aiuterà?

 

[Moffetta88]

Il codice lo ricevi tramite SMS o tramite app separata?

 

[BeatriceS48]

Il codice lo ricevi tramite SMS o tramite app separata?

Tramite app separata, Duo Mobile

 

[Moffetta88]

Avevi per caso disinstallato l'app duo mobile o rimosso l'account di instagram da quell'app??
Non ti sei salvata per caso i codici di backup?

 

[BeatriceS48]

Avevi per caso disinstallato l'app duo mobile o rimosso l'account di instagram da quell'app??
Non ti sei salvata per caso i codici di backup?

Codici di backup persi.. nono, non ho rimosso l’account dall’app! I codici li ho, ma non sono validi. Ho letto che nel momento in cui ho disattivato l’account, è come se avessi disattivato anche quei codici. Ma come faccio?? ho questo https://help.duo.com/s/article/5548?language=en_US che descrive cosa capita a me.. ma non riesco comunque

 

[Moffetta88]

Hai già provato a recuperare la password?

Instagram

www.instagram.com

 

[BeatriceS48]

Hai già provato a recuperare la password?

Instagram

www.instagram.com

Si.. mi chiede comunque poi il famoso codice..

 

[Moffetta88]

Allora l'unica soluzione è quella di contattare l'assistenza di instagram :(

 

[BeatriceS48]

Allora l'unica soluzione è quella di contattare l'assistenza di instagram :(

Fatto anche quello, ma attraverso cosa mi rispondono? E spero di non dover aspettare troppo

 

[Moffetta88]

Dovrebbero risponderti tramite la mail collegata al tuo account instagram.
Solitamente ci mettono dai 2 ai 3 giorni, purtroppo è l'unico metodo.
PS: il miglior sistema di autenticazione a due fattori rimane l'SMS

 

[Aliceeeee]

Fatto anche quello, ma attraverso cosa mi rispondono? E spero di non dover aspettare troppo

Ehi ciao! Ho lo stesso problema, tu hai risolto?