RISOLTO Problema accesso instagram

[BeatriceS48]

Ciao a tutti!
recentemente ho disattivato temporaneamente il mio account Instagram, ad oggi volevo riattivarlo così da poterlo riavere.
Non vanno i codici di sicurezza e non trovo i codici di recupero! Potreste aiutarmi a farmi riaccedere? Ho letto che è successo ad un sacco di persone, qualcuno ha risolto? Cosa posso fare oltre che contattare l’assistenza? È DAVVERO URGENTE E IMPORTANTE! GRAZIE MILLE

 

[ross.96]

eh si direbbe di si..peccato che poi nessuno torni a lasciare feedback

Non ci credo che non ci sia una soluzione. So che bisogna stare attenti ai codi

Stando alla guida ufficiale dell'app DUO, hai 3 possibilità nel caso in cui disinstalli e reinstalli l'app duo:
1. usare i codici di backup forniti alla prima installazione dell'app
2. se hai attivato duo restore puoi recuperarli dal tuo account duo
3. contattare il supporto ( instagram in questo caso ) e sperare di avere lì l'aiuto

l’unica che posso utilizzare è il supporto, perché purtroppo i codici non li ho ed il restore non era attivo. La richiesta di assistenza l’ho fatta e mi hanno chiesto innanzitutto di verificare la mia identità mandando una mia foto mentre sorreggo un foglio con su scritto un codice (suggerito da loro) seguito dal mio nome + username di Instagram. Ho fatto questa procedura (ben 3 volte per essere sicura di rispettare i requisiti della foto) ma non mi hanno fatto sapere.. è vero anche che sono passate meno di 24 ore ma vorrei capire se chi ha avuto questo problema ha poi risolto.

 

[Numero 8]

Ho fatto questa procedura (ben 3 volte per essere sicura di rispettare i requisiti della foto) ma non mi hanno fatto sapere.. è vero anche che sono passate meno di 24 ore ma vorrei capire se chi ha avuto questo problema ha poi risolto.

ti hanno risposto e detto cosa fare, è un buon segno. attendi
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Non ci credo che non ci sia una soluzione

neanche io, non ho detto quello

 

[Moffetta88]

bisogna solo attendere.
quando si usano autenticazioni a due fattori con codici, bisogne SEMPRE salvare in un posto sicuro i codici di backup, perchè può succedere di tutto

 

[ross.96]

ti hanno risposto e detto cosa fare, è un buon segno. attendi
--- i due messaggi sono stati uniti ---


neanche io, non ho detto quello

Credo che quella risposta che mi è stata inviata dal team di Instagram (riguardante la foto) fosse automatizzata. Attenderò, non so solo se continuare a chiedere assistenza. Scusatemi è che sono molto agitata per questo problema, non volevo invadere nulla.
--- i due messaggi sono stati uniti ---

bisogna solo attendere.
quando si usano autenticazioni a due fattori con codici, bisogne SEMPRE salvare in un posto sicuro i codici di backup, perchè può succedere di tutto

Hai perfettamente ragione infatti mi mangio le mani

 

[Moffetta88]

Credo che quella risposta che mi è stata inviata dal team di Instagram (riguardante la foto) fosse automatizzata. Attenderò, non so solo se continuare a chiedere assistenza. Scusatemi è che sono molto agitata per questo problema, non volevo invadere nulla.
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Hai perfettamente ragione infatti mi mangio le mani

se non sono passate ancora 24H io ti direi di pazientare e di non fare altre richieste al supporto, prima di rischiare che ti mettano in qualche sorta di limbo per via delle troppe richieste.

 

[Numero 8]

adesso mi ricordo un po' meglio, dopo che hai nominato la procedura: la avevo fatta per FB (ma ormai stanno insieme), dove ho autenticazione a due fattori con altra app, ma per altro motivo, ricordo vagamente che l'account era stato sospeso o qualcosa del genere, non ricordo per che motivo, ma sicuramente per sbaglio perchè non posto o commento nulla di strano

 

[ross.96]

se non sono passate ancora 24H io ti direi di pazientare e di non fare altre richieste al supporto, prima di rischiare che ti mettano in qualche sorta di limbo per via delle troppe richieste.

Si non mi resta che attendere , anche perché a parte questo non saprei cos’altro fare. Spero risolvano il problema...

 

[Numero 8]

ma visto che sta app duo genera codici errati, non ha un'assistenza a cui si può chiedere? io uso lastpass authenticator

 

[ross.96]

adesso mi ricordo un po' meglio, dopo che hai nominato la procedura: la avevo fatta per FB (ma ormai stanno insieme), dove ho autenticazione a due fattori con altra app, ma per altro motivo, ricordo vagamente che l'account era stato sospeso, non ricordo per che motivo, ma sicuramente per sbaglio perchè non posto o commento nulla di strano

A me il problema è partito perché mi è stato richiesto di cambiare la password in quanto mi era stato disabilitato l’account (erroneamente anche nel mio caso). La password l’ho cambiata e adesso il mio account è presente normalmente quindi il problema disabilitazione l’ho risolto, ma è subentrato questo dei codici di sicurezza. Ricordi se alla fine hai risolto con Facebook? Visto che credo funzionino alla stessa maniera essendo insieme

 

[Numero 8]

Ricordi se alla fine hai risolto con Facebook?

certo lo uso ancora

 

[ross.96]

ma visto che sta app duo genera codici errati, non ha un'assistenza a cui si può chiedere? io uso lastpass authenticator

Se recupererò il mio account sicuramente passerò alla modalità SMS invece che con le App. Comunque da quello che ho letto in giro Duo Mobile si disconnette da IG nel momento in cui uno fa il log out da IG. Il che non ha molto senso perché invece la sua funzione dovrebbe essere aiutare a rientrare.
--- i due messaggi sono stati uniti ---

certo lo uso ancora

Quindi dopo la foto ti hanno ricontattato e aiutato a risolvere. Speriamo bene...

 

[Numero 8]

Quindi dopo la foto ti hanno ricontattato e aiutato a risolvere

non me lo ricordo sennò lo avrei detto, di sicuro non instantaneamente

 

[ross.96]

non me lo ricordo sennò lo avrei detto, di sicuro non instantaneamente

Va bene allora aspetterò

 

[Numero 8]

mi ricordo ora che, nella foto che inviai, mi vestii allo stesso modo di una foto profilo, perchè sui social non metto foto in cui la faccia sia completamente visibile, per paura delle truffe e illegaltà nel webbe ?

 

[ross.96]

mi ricordo ora che, nella foto che inviai, mi vestii allo stesso modo di una foto profilo, perchè sui social non metto foto in cui la faccia sia completamente visibile, per paura delle truffe e illegaltà nel webbe ?

Io ho fatto una specie di selfie, insomma non mi vedo intera. Si vede il viso e il foglio con il codice. Boh spero vada bene. Sul profilo IG qualche foto di viso ci sta anche se fatte molto meglio rispetto all’obbrobrio che ho mandato ? ma sono davvero impanicata