Msi Z16 creator freeze in continuazione

[fae555]

Si si quello lo so fare durante ci sono andato e non ho visto errori ho provato pure ad aggiornare driver SSD ma ho l'ultimo disponibile

 

[BWD87]

Si si quello lo so fare durante ci sono andato e non ho visto errori ho provato pure ad aggiornare driver SSD ma ho l'ultimo disponibile

Ok cerca il driver della wifi e prova a disinstallarlo. Oppure per prova, stacca la wifi e priva a navigare con il cavo

 

[fae555]

Ok cerca il driver della wifi e prova a disinstallarlo. Oppure per prova, stacca la wifi e priva a navigare con il cavo

buongiorno
non posso navigare via cavo in quanto il notebook non ha la porta dovrei comprare adattatore per la porta thunderbolt
quindi suppongo anche eliminare i driver wifi
ieri ho fatto un po di prove
il freeze o bsod sono sporadici però ho notato che ogni volta che avviavo il programma memu (emulatore android) il pc arrivato al 61% del caricamento del programma crashava con schermata della morte
sempre l'ho fatto per 4 volte
appena installato è partito subito
poi i successivi avvii mi ha dato la bsod
non so se è importante

 

[BWD87]

buongiorno
non posso navigare via cavo in quanto il notebook non ha la porta dovrei comprare adattatore per la porta thunderbolt
quindi suppongo anche eliminare i driver wifi
ieri ho fatto un po di prove
il freeze o bsod sono sporadici però ho notato che ogni volta che avviavo il programma memu (emulatore android) il pc arrivato al 61% del caricamento del programma crashava con schermata della morte
sempre l'ho fatto per 4 volte
appena installato è partito subito
poi i successivi avvii mi ha dato la bsod
non so se è importante

Quindi i bsod ti capitano sempre e solo quandi avvii memu??

 

[fae555]

No mi sono capitati anche in precedenza solo ho notato che con memu e'una costante mentre il freeze mi capitò usando Power point anche i freeze mi sono capitati in precedenza solo che non ci avevo dato peso poi 3 giorni fa con Power ho iniziato a preoccuparmi tra l'altro i freeze e bsod mi erano capitati anche in fase di aggiornamento driver alla prima configurazione e successivamente dopo il ripristino a impostazione di fabbrica anche senza aggiornamenti

 

[BWD87]

È qualche periferica. Però purtroppo è una cosa irrisolvibile. È inutile stare a parlare e fare le prove. Devi per forza mandarlo in assistenza. Noi non possiamo farti nulla

 

[fae555]

intanto ho aperto un ticket con l'assistenza di msi
ho letto sul loro supporto delle faq
una tra tutte alcuni hanno avuto dei bsod per colpa del programma della gestione dei colori
suggerivano di disinstallarlo dalla modalità provvisoria ed installarlo nuovamente
io intento l'ho disinstallato sempre da modalità provvisoria e non più installato

 

[BWD87]

intanto ho aperto un ticket con l'assistenza di msi
ho letto sul loro supporto delle faq
una tra tutte alcuni hanno avuto dei bsod per colpa del programma della gestione dei colori
suggerivano di disinstallarlo dalla modalità provvisoria ed installarlo nuovamente
io intento l'ho disinstallato sempre da modalità provvisoria e non più installato

Ottimo. Si, gli rgb sono gestiti da una centralina che viene attivata da dei driver. Vedi se senza il programma (sarà msi center o dragon center e mystic light) hai ancora bsod. Hai difatto escluso una periferica interna per il momento

 

[fae555]

Buona festa della repubblica a tutti

oggi lo provo a palla sperem....
cmq msi mi ha risposto cosi

Dear fabio ,

Thank you for the feedback.

We need to check the following information for your problem.
1. Do you mean these bluetooth devices are connected only since last Saturday and the blue screen happens more earlier?
2. Run the basic check tool to check if your RAM or SSD affect this problem.
a. RAM: Windows Memory Diagnostic tool
Refer to this instruction to test the memory
b. SSD: CrystalDiskInfo, it's a free tool
Download the CrystalDiskInfo, and share with us the clear picture of the result.
Download link: https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfoInstaller
c. Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files
Refer to this instruction to use the System File Checker tool.

3. Blue screen will have a mini dump file, please refer to the instruction below to share with us the mini dump file.
a. Open MSI Center Pro
b. Go to "System info" page
c. Enable "Export mini dump"
(Refer to the attached picture)
e. After enabling the "Export mini dump", please wait for the blue screen happens.
The mini dump file will shows in the "C:" > "Windows" > "Minidump" folder

4. Export the system event viewer log, it might provide the related information of the system crash.
Refer to this video for instructions:

i punti a b e c li ho fatti e non ha dato nessun errore

il punto 3 devo aspettare il bsod

 

[fae555]

ieri mi sono fatto una sessione di gioco di un paio di ore continue non ho avuto nessun problema
ho giocato a vari giochi codwwII battlefield3 tombraider cities skyline) con word excel e powerpoint aperti sotto
nessun problema
oltre il surriscaldamento del pc ma credo che sia normalissimo

 

[BWD87]

Ottimo. Quindi hai risolto con la soluzione data da msi?

 

[fae555]

non ne ho idea
al momento non ho avuto nessun problema
non ho provato ad installare memu
quasi quasi provo ad installarlo e vedere che succede

 

[fae555]

nulla dopo aver giocato per circa un'ora a fortnite
ho messo in download CoF warzone tramite app specifica
senza null'altro in backgroung
si è riavviato

edit
mi sono stufato mi assumo il rischio
ho attivato la procedura di reso

per la restituzione basta fare ripristino fabbrica giusto non vorrei lasciare i miei file

 

[mr_loco]

hai controllato le temperature mentre stai giocando? non vorrei andasse in protezione il notebook

 

[fae555]

hai controllato le temperature mentre stai giocando? non vorrei andasse in protezione il notebook

si ho attivato le ventole al massimo
la scocca era abbastanza fredda
non ho controllato la temperatura ma con le ventole si raffredda molto in genere le uso per i giochi manuale al massimo mentre quando navigo o uso office metto la gestione automatica e devo dire che la scocca diventa caldissima
però prima di riavviarsi stava solo in download avevo finito di giocare da una mezz'oretta