PROBLEMA Black screen RX 7800XT

[_Tommy_]

Sembra che da oggi la mia RX 7800XT modello XFX Merc 319 mi abbia abbandonato, in pratica ogni volta che mi metto a guardare un video su Youtube o Twitch dopo tot minuti mi appare schermo nero e non posso fare altro che spegnere forzatamente il pc (tenendo premuto il tasto di accensione), accenderlo, spegnerlo nuovamente in modo forzato e accenderlo (solo così mi appare la schermata di caricamento windows).
Mi è successa la stessa cosa anche avviando Shadow of the Tomb Raider, il gioco si avvia, faccio partire il benchmark interno al gioco, tempo 5 secondi e black screen. Stessa cosa avviando 3DMark, avvio Time Spy e nemmeno il tempo di avviarsi che appare black screen.

Per fixare questo problema ho provato a fare downgrade dei driver (con DDU in Safe Mode ho fatto la disinstallazione), ho provato con le precedenti release 24.3.1 e 24.2.1 (con le quali non ho mai avuto problemi) ma niente da fare, non c'è verso. Soliti black screen.
Ho provato a disabilitare il SAM da BIOS e niente da fare, così come ho provato ad attaccare il cavo displayport della scheda video a una porta diversa.
Tutti questi metodi mi hanno portato a un nulla di fatto.

Finora la GPU mi aveva dato qualche problemino quando ho giocato a Cyberpunk lo scorso dicembre, qualche black screen random in game ma poi la cosa si è risolta.
Invece da oggi, così dal nulla, sembra che appena chiedo alla GPU di fare il suo mestiere mi fornisce un bel schermo nero, costringendomi a riavviare due volte il PC per farlo ripartire.

Qualcuno che possa dirmi cosa potrebbe essere capitato alla mia GPU?

 

[crimescene]

E uan cosa brutta, potrebbero essere capitate tante cose è impossibile fare una diagnosi cosi senza esaminare la scheda

Il sintomo è quello sicuramente di un problema al livello hardware possibile anche che vi siano delle microfratture tra il chip gasifico e il PCB o un problema al sistema chiplet della scheda o altro acnora, può essere si tutto..

Prova magari a fare un downclok e vedi se riesce a reggere un rendering

Prova anche a vedere se regge un rendering in 2D

Ma ho il presentimento che la scheda sia andata, essendo ancora in garanzia però penso che te la cambieranno(o ti rimborseranno) se l'hai presa su amazon

 

[_Tommy_]

se l'hai presa su amazon

L'ho presa su Amazon venduta e spedita da NR INFO, acquistata l'8 settembre 2023

 

[crimescene]

L'ho presa su Amazon venduta e spedita da NR INFO

per gli articoli presi da marketplace la procedura è più complessa, dovresti prima di tutto contattare loro e vedere cosa ti propongono.

Essendo non Amazon il venditore devi rivolgerti (attraverso amazon) ad NRinfo e chiedere l'intervento in garanzia o se ti accettano il reso

 

[_Tommy_]

Se disinstallo con DDU i driver della 7800XT, dopodiché stacco i cavi della GPU dal PC e collego il cavo display port alla porta della mobo, al successivo avvio di windows il pc mi manda a schermo normalmente l'avvio di windows? In altre parole, mi rileva in automatico la gpu integrata dell'i7 12700? Da gestione dispositivi vedo che oltre alla 7800xt mi vede anche la Intel UHD Graphics 770 che è proprio l'integrata..

 

[crimescene]

Se disinstallo con DDU i driver della 7800XT, dopodiché stacco i cavi della GPU dal PC e collego il cavo display port alla porta della mobo, al successivo avvio di windows il pc mi manda a schermo normalmente l'avvio di windows? In altre parole, mi rileva in automatico la gpu integrata dell'i7 12700? Da gestione dispositivi vedo che oltre alla 7800xt mi vede anche la Intel UHD Graphics 770 che è proprio l'integrata..

beh se colleghi il cavo alla scheda integrata ovviamente il display userà l'integrata come scheda di output e non la dedicata, ma non ne vedo il senso, se la scheda è andata ci sta poco da fare

 

[_Tommy_]

ma non ne vedo il senso

Il senso è che visto che la 7800xt è andata, la stacco dal pc e uso solo l'integrata.
Rimango in attesa di quello che mi dirà l'assistenza di NR INFO (a cui ho già scritto).

Il mio dubbio era capire se il pc rilevava in automatico la scheda di output (l'integrata) una volta staccata fisicamente la dedicata.

 

[crimescene]

Il senso è che visto che la 7800xt è andata, la stacco dal pc e uso solo l'integrata.
Rimango in attesa di quello che mi dirà l'assistenza di NR INFO (a cui ho già scritto).

Il mio dubbio era capire se il pc rilevava in automatico la scheda di output (l'integrata) una volta staccata fisicamente la dedicata.

Si la scheda integrata intel se non l'hai disabilitata tu manualmente dal bios, verrà attivata non appena stacchi la scheda pci express.

E se colleghi il cavo DP il pc funzionerà con l'integrata.

 

[_Tommy_]

Ho provato ad aggiornare il driver del chipset, ma non è servito.
Ho provato, come consigliavano delle fonti su Reddit, a usare 2 cavi pcie invece che uno unico per alimentare la scheda video, invano.
Ho provato ad aggiornare il BIOS, niente.
Ho provato ad utilizzare un cavo HDMI invece che DisplayPort, niente da fare.
Ho provato ad effettuare il downvolt automatico dal Radeon Software, niente da fare.

Ora procedo a staccare la GPU dal PC, la restituirò al venditore e spero me ne diano una non fallata.
Aggiornerò sicuramente questa discussione più avanti.

 

[crimescene]

Ho provato ad aggiornare il driver del chipset, ma non è servito.
Ho provato, come consigliavano delle fonti su Reddit, a usare 2 cavi pcie invece che uno unico per alimentare la scheda video, invano.
Ho provato ad aggiornare il BIOS, niente.
Ho provato ad utilizzare un cavo HDMI invece che DisplayPort, niente da fare.
Ho provato ad effettuare il downvolt automatico dal Radeon Software, niente da fare.

Ora procedo a staccare la GPU dal PC, la restituirò al venditore e spero me ne diano una non fallata.
Aggiornerò sicuramente questa discussione più avanti.

Ci sta poco da provare la scheda è probabilmente rotta

Se quando fai un rendering 3D crasha significa che con tutta probabilità il chip ti sta lasciando.

 

[_Tommy_]

La situazione era diventata a dir poco snervante, tra l'altro non sapevo neanche ci fossero così tante discussioni su Reddit relativamente ai problemi riscontrati con questa scheda.
Speriamo bene nell'assistenza, dovrebbero sostituirmi/ripararmi la scheda. Vediamo..

 

[_Tommy_]

NR INFO mi ha appena comunicato di aver testato la GPU per 6 ore in 3 differenti postazioni PC e non ha riscontrato alcun problema, per cui me la restituiranno nei prossimi giorni.

Nell'ipotesi di potersi fidare dei tecnici NR INFO, a questo punto mi viene da pensare che il problema possa essere causato da:
1) MONITOR (Dell S2719DGF): quando ho staccato il cavo HDMI dalla GPU per poi collegarlo all'integrata, anche con questa ho avuto un black screen random, ho quindi usato una DisplayPort (lo stesso cavo che ho sempre usato per collegare la GPU) e da quel giorno non ho più avuto problemi, però mi fa strano sta cosa perché il monitor che ho non mi ha mai dato rogne... forse anche l'attivazione del Freesync potrebbe aver influito ai black screen ora che ci penso.
2) ALIMENTATORE (Cooler Master V850 SFX Gold): non vorrei che 850W siano pochi per tenere a bada un i7 12700 e una RX 7800XT, ad ogni modo nemmeno l'alimentatore mi ha mai dato problemi.
3) POSIZIONE IN VERTICALE DELLA GPU, ma la ritengo una causa abbastanza remota..

Il test con un secondo monitor potrei anche farlo fra poche settimane dato che con buona probabilità comprerò l' LG 27GP850P, direi che se non è quello il problema potrei aver trovato il vero colpevole, cioè l'alimentatore.

 

[crimescene]

NR INFO mi ha appena comunicato di aver testato la GPU per 6 ore in 3 differenti postazioni PC e non ha riscontrato alcun problema, per cui me la restituiranno nei prossimi giorni.

Nell'ipotesi di potersi fidare dei tecnici NR INFO, a questo punto mi viene da pensare che il problema possa essere causato da:
1) MONITOR (Dell S2719DGF): quando ho staccato il cavo HDMI dalla GPU per poi collegarlo all'integrata, anche con questa ho avuto un black screen random, ho quindi usato una DisplayPort (lo stesso cavo che ho sempre usato per collegare la GPU) e da quel giorno non ho più avuto problemi, però mi fa strano sta cosa perché il monitor che ho non mi ha mai dato rogne... forse anche l'attivazione del Freesync potrebbe aver influito ai black screen ora che ci penso.
2) ALIMENTATORE (Cooler Master V850 SFX Gold): non vorrei che 850W siano pochi per tenere a bada un i7 12700 e una RX 7800XT, ad ogni modo nemmeno l'alimentatore mi ha mai dato problemi.
3) POSIZIONE IN VERTICALE DELLA GPU, ma la ritengo una causa abbastanza remota..

Il test con un secondo monitor potrei anche farlo fra poche settimane dato che con buona probabilità comprerò l' LG 27GP850P, direi che se non è quello il problema potrei aver trovato il vero colpevole, cioè l'alimentatore.

in realtà mi sento di escludere sia la prima che la seconda ipotesi, il monitor non può dare quel tipo di problema, al massimo può creare un breve fickering

Alimentatore ne dubito

mentre è molto probabile che dipenda dal bracket per tenere la scheda in verticale, cosa che non mi pare tu abbia mensionato altrimenti ti avrei detto subito che andava tolto

 

[_Tommy_]

mentre è molto probabile che dipenda dal bracket per tenere la scheda in verticale, cosa che non mi pare tu abbia mensionato altrimenti ti avrei detto subito che andava tolto

Perché dici che dipende dal bracket? La scheda è sempre stata fissata con 2 viti in up e infilata nello slot PCIe della mobo.. quando l'ho sganciata non mi sembrava malmessa.. dici che magari era un pelino attaccata male alla mobo e questo causava black screen?

 

[crimescene]

Perché dici che dipende dal bracket? La scheda è sempre stata fissata con 2 viti in up e infilata nello slot PCIe della mobo.. quando l'ho sganciata non mi sembrava malmessa.. dici che magari era un pelino attaccata male alla mobo e questo causava black screen?

ci sono molte discussioni in cui il bracket dava fastidio e causava instabilità.
Per prima cosa deve essere uno Pci ex 4.0 poi non è uan cosa nuova la prima cosa che farei è toglierlo e mettere la scheda senza bracket