Account Facebook Disabilitato per un accesso da Instagram da un utente sconosciuto

[MatteoTot]

Ciao Silvia.. non ho pagato, grazie a voi ho fatto tutto da sola e sono riuscita, FINALMENTE, a rientrare

jennypex puoi dirmi cosa hai scritto nel form e come hai compilato esattamente i campi? (ti sarei grato se mi inviassi uno screenshot oscurando i dati sensibili)
a me rispondono sempre con questo messaggio:

We are unable to provide access based on the information provided in the report (Non siamo in grado di fornire l'accesso in base alle informazioni fornite nel rapporto)

 

[jennypex]

Sono nella stessa situazione ma non riesco ad iscrivermi a meta verified in quanto non ho altri account (e su quelli appena creati il servizio non è attivabile).

Però ho compilato il form 2 volte ma mi rispondono sempre con questo messaggio:

We are unable to provide access based on the information provided in the report (Non siamo in grado di fornire l'accesso in base alle informazioni fornite nel rapporto)

Mi pare di inserire tutti i campi correttamente incluso il nome utente che ero quello impostato fino a prima dell'attacco hacker (non vorrei l'hacker l'avesse cambiato successivamente)

1) come prima opzione, avete selezionato la prima scelta "Lost Access Request" oppure la seconda "Richiesta per account hackerato"?
2) le note in italiano o inglese?
3) cosa avete scritto esattamente nelle note e in tutti gli altri campi?

Ho scritto in italiano, ho scelto la seconda opzione, il nome da incollare è proprio un indirizzo http del profilo Facebook. Ho scritto esattamente ciò che è successo, copiando infine il messaggio che mi compariva quando effettuavo il login

jennypex puoi dirmi cosa hai scritto nel form e come hai compilato esattamente i campi? (ti sarei grato se mi inviassi uno screenshot oscurando i dati sensibili)
a me rispondono sempre con questo messaggio:

We are unable to provide access based on the information provided in the report (Non siamo in grado di fornire l'accesso in base alle informazioni fornite nel rapporto)

Ciao, ormai non saprei come fare lo screen, ma devi compilare il form con tutti i dati, il link del tuo profilo, lo trovi all interno delle informazioni che dovrai scaricare quando al login ti si vieta l accesso.

 

[MatteoTot]

Ho scritto in italiano, ho scelto la seconda opzione, il nome da incollare è proprio un indirizzo http del profilo Facebook. Ho scritto esattamente ciò che è successo, copiando infine il messaggio che mi compariva quando effettuavo il login
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Ciao, ormai non saprei come fare lo screen, ma devi compilare il form con tutti i dati, il link del tuo profilo, lo trovi all interno delle informazioni che dovrai scaricare quando al login ti si vieta l accesso.

Anche io ho selezionato la seconda opzione e inviato le note sia in italiano che inglese.
Ma hai inviato il form una sola volta oppure più volte perché le prime volte ti veniva rifiutato?

 

[jennypex]

Anche io ho selezionato la seconda opzione e inviato le note sia in italiano che inglese.
Ma hai inviato il form una sola volta oppure più volte perché le prime volte ti veniva rifiutato?

L’ho inviato una sola volta, il problema che ho avuto è stato successivamente, quando ho ricevuto la mail con le istruzioni su come registrare il video e inviarlo, la mail mi tornava indietro con messaggio di errore. Mi sono collegata non dall app ma dal browser e ho risolto, non mi chiedere perché dopodiché, ho ricevuto la mail sull altro indirizzo per reimpostare la password

 

[Scicchi99]

Ciao a tutti, mi sono iscritto perché anche a me è successa la stessa cosa, ho provato a compilare il modulo ma mi rispondono sempre allo stesso modo, qualcuno ha risolto? Se si come? Grazie mille

 

[MatteoTot]

L’ho inviato una sola volta, il problema che ho avuto è stato successivamente, quando ho ricevuto la mail con le istruzioni su come registrare il video e inviarlo, la mail mi tornava indietro con messaggio di errore. Mi sono collegata non dall app ma dal browser e ho risolto, non mi chiedere perché dopodiché, ho ricevuto la mail sull altro indirizzo per reimpostare la password

Dopo 4 tentativi mi hanno accettato il form ed ora ho inviato il video per email.
Dopo quanto tempo ti hanno accettato il video e inviato istruzioni sull'email di recupero?

 

[SilviaT]

Dopo 4 tentativi mi hanno accettato il form ed ora ho inviato il video per email.
Dopo quanto tempo ti hanno accettato il video e inviato istruzioni sull'email di recupero?

A me la sera stessa, e il modulo l'ho invitato alle 16.00.

 

[jennypex]

Dopo 4 tentativi mi hanno accettato il form ed ora ho inviato il video per email.
Dopo quanto tempo ti hanno accettato il video e inviato istruzioni sull'email di recupero?

Presto anche per me

 

[frankienoise]

Eccomi qui! Anche io stesso identico problema da martedi. Bucato da instagram e sempre dal vietnam. Ora ho creato un account provvisorio, chissà se riusciremo mai a recuperare quello originario :°(
Nel frattempo sto facendo tutte le operazioni di scansione suggerite dall'utente nei primi post.
Voi come siete riusciti a compilare il form di segnalazione o semplicemente a mandare una segnalazione?
Allego messaggio di errore. Io cmq riesco ad accedere al mio account instagram (dove ho cambiato la psw) ma non so dove andare per inviare questa benedetta segnalazione :|

 

[MatteoTot]

Presto anche per me

Ma il codice nel video l'avete scritto con o senza parentesi graffe?

 

[17911131]

Buongiorno, in data 3 aprile ho ricevuto una notifica su facebook di una richiesta di amicizia che avevo dato io ad un tizio mai visto prima, ovviamente ho bloccato e cancellato l'amicizia, in contemporanea mi è arrivata una mail di richiesta abbonamento a Meta, ma per fortuna PayPal l'ha bloccata. A quel punto provo a rientrare in facebook e mi fa uscire dall'account, da quel momento il mio account è risultato disabilitato per aver violato le norme con un account Instagram associato che ovviamente non era mio. Scaricando le informazioni di facebook per cercare di recuperare l'account, ho visto che sono entrati nella mia mail dal Vietnam, Cambogia, stati uniti, e tanti altri. La mail di facebook io non la usavo per quasi nulla e non mi sono ricordata di fare la verifica a due passaggi. Avevo inoltre associato facebook a Instagram, cosa che ora non c'è più. Ho guardato un sacco di forum, molti lo hanno recuperato dopo un mese, alcuni a pagamento, io non voglio farlo a pagamento, ma vorrei recuperarlo, c'è qualcuno che c'è riuscito senza pagare? Non funziona nulla dei recuperi tramite assistenza clienti. Grazie a chi può aiutarmi. A pagamento inoltre quanto costa? E come si fa? ( Questa è l'ultima opzione che vorrei fare)

 

[frankienoise]

Ieri sera ho effettuato il pagamento a Meta Verified ma non riesco a scattare la foto del documento in quanto rimane bloccato in schermata bianca. Sto effettuando l'operazione da cellullare. Stamattina mi è arrivata la conferma del pagamento e la mail da Instagram che mi chiede di completare l'operazione scattando una foto del mio documento.
Sono bloccato qui adesso.
In allegato lo screenshot della schermata.


sto provando a segnalare tramite i link suggeriti nell'altro topic, ma mi compare sempre errore.
"KINDLY ENTER VALID URL"
Quale link dovrei inserire in quel campo? Io inserisco quello del mio profilo personale che è stato hackerato.
Allego errore.

 

[Malcolm Y]

anche il mio profilo è stato bloccato, sto provando a compilare un modulo. Mi chiede di inserire l' url del mio profilo. Ma dice che è sempre errato. Come posso continuare

sto provando a segnalare tramite i link suggeriti nell'altro topic, ma mi compare sempre errore.
"KINDLY ENTER VALID URL"
Quale link dovrei inserire in quel campo? Io inserisco quello del mio profilo personale che è stato hackerato.
Allego errore.

stessa cosa anche a me, hai risolto ?

Questa è la mail che ho ricevuto:

Ciao Solfietti, Il tuo account Facebook è stato sospeso. Il motivo è che il tuo account o la relativa attività non rispetta i nostri Standard della community in materia di integrità e autenticità dell'account. Se pensi che abbiamo sospeso il tuo account per errore, hai 180 giorni per inviare un ricorso contro la nostra decisione. Trascorso questo termine, il tuo account sarà disabilitato in modo permanente.

Non riesco a far nulla qualcuno ha rislto?

Buongiorno a tutti, volevo aggiornarvi come promesso. La situazione si è risolta praticamente stamattina all'alba.
Ho contattato tre volte l'assistenza in chat, alla terza volta finalmente becco il tizio che mi chiama telefonicamente. Tra l'altro è sconsigliato contattare l'assistenza a manetta perché il sistema può far passare la cosa come spam.
Detto questo, il tizio mi spiega che da inizio anno riscontrano un gran numero di utenti con questo problema. Mi spiega parecchie cose ma di fatto anche lui mi rimanda al modulo perché, nel mio caso, è l'unica via possibile.
Riempio, invio più volte perché ricevo risposta negativa. Fino a stamattina. Mi arriva una email che mi chiede un video dove tengo in mano un codice (inviato da loro) Invio il video e da lì mi inviano le istruzioni per ripristinare tutto.
In definitiva insistere con il modulo! Che è quello che mi dicevano all'assistenza.
Grazie a voi per il supporto e i consigli. Ci si sente meno soli.

Ciao posso sapere come si accede a questa chat

 

[angjelin Hila]

Ciao Ragazzi,

Mi ritrovo anche io nella medesima situazione di tanti altri utenti Con il profilo facebook disabilitato in quanto collegato ad un instagram sconosciuto .

Ho provato a scrivere sia disabled@fb.com, sia support@fb.com, senza mai ottenere risposta;

Ci tengo dire che come altri utenti neanch'io ho ricevuta nessuna mail che mi anticipava o avvertiva della chiusura del mio profilo.

Qualcuno ha la più pallida idea di come potere contattare facebook oppure qualcuno ha un idea di come riabilitare l'account?

Vi ringrazio in anticipo di cuore per il vostro aiuto sarebbe molto importante per me non perdere il profilo in quanto è utilizzato sia per ragioni personali che professionali da oltre 20 ann.

 

[Malcolm Y]

Ciao Ragazzi,

Mi ritrovo anche io nella medesima situazione di tanti altri utenti Con il profilo facebook disabilitato in quanto collegato ad un instagram sconosciuto .

Ho provato a scrivere sia disabled@fb.com, sia support@fb.com, senza mai ottenere risposta;

Ci tengo dire che come altri utenti neanch'io ho ricevuta nessuna mail che mi anticipava o avvertiva della chiusura del mio profilo.

Qualcuno ha la più pallida idea di come potere contattare facebook oppure qualcuno ha un idea di come riabilitare l'account?

Vi ringrazio in anticipo di cuore per il vostro aiuto sarebbe molto importante per me non perdere il profilo in quanto è utilizzato sia per ragioni personali che professionali da oltre 20 ann.

a me lo hanno disattivato stanotte: io non fatto nulla, il mio account IG non era collegato a quello di Fb, forse x questo non me lo hanno bloccato. Ma interagire con meta è impossibile. CI sto provando da questa mattina, ma senza risultato, il mio account è scomparso proprio, se si prova a cercare da altri account non compare.
SE RISOLVI FAMMELO SAPERE