PROBLEMA Velocità di connessione a picco

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ginestra

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Salve,
la scorsa settimana la mia velocità di connessione era scesa tantissimo, sotto 1 mega; da tempo ho Alice 7mega (però non riuscivo mai a raggiungerei i 3). Ho chiamato l'assistenza al 187 (l'avevo già fatto in passato ma mi avevano detto che la perdita di velocità era inevitabile...) e mi hanno detto che risultavo ancora col "contratto 2 mega", mi hanno fatto passare a 7 ed effettivamente sono riuscita a raggiungere 6.5 anche wireless; purtroppo però è durata poco e adesso non arrivo neanche a 1... Ho ricontattato l'assistenza tecnica e mi è stato detto che risulto a più di 8 mega, in effetti l'ho verificato anch'io consultando la pagina di impostazioni del router. Dovrei far controllare il router (ho un Netgear) o il problema puo' essere loro? Vi ringrazio per l'attenzione.
 
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