GUIDA Un bug affligge i Crucial M4 - disponibile firmware aggiornato

[serassone]

Il 5 gennaio scorso sul forum Crucial è apparso il seguente post dell'utente "Crucial_Dude", che è un impiegato di Crucial e dunque esprime una posizione ufficiale:

"We are aware of an issue that is currently affecting a small number of users whereby their m4 causes their system to require a restart. This issue occurs after approximately 5,000 hours of actual “on time” use. Following the initial reboot, the system then requires subsequent restarts after each additional hour of use. However, the data on the SSD is unaffected and will not be lost due to this condition.
Through our investigation, we have determined the root cause of the problem and will be releasing a firmware update that rectifies the situation. We are currently running through our validation and compatibility process. Once this process is complete, the firmware will be made available to our customers. Although we understand the desire of some people to start using unreleased firmware now, we want to ensure that our solution works across multiple chipsets, systems, and operating systems before publishing the release code. We are currently targeting the week of January 16th, 2012 to publicly release the new firmware update.

We understand the impact that this is having on some users right now and apologize for this inconvenience. We appreciate your continued support, feedback, and patience as we finalize code and resolve this issue."

Vedi:
http://forum.crucial.com/t5/Solid-State-Drives-SSD/BSOD-Crucial-M4/td-p/79098

Traduco:

"Siamo a conoscenza di un problema che attualmente colpisce un piccolo numero di utenti, ai quali il loro M4 causa la richiesta di riavvio da parte del sistema operativo. Questo problema si verifica approssimativamente dopo 5.000 ore di utilizzo. Dopo la prima richiesta di riavvio, il sistema torna a richiedere un riavvio ogni successiva ora di utilizzo. Tuttavia i dati non sono toccati dal problema e non vengono persi a causa di questo comportamento.

Dopo aver investigato siamo giunti alla causa principale del problema e realizzeremo una versione del firmware che rettificherà questa situazione. Attualmente questo aggiornamento è in fase di convalida e di controllo di compatibilità. Quando questa fase sarà completata, il firmware verrà reso disponibile ai nostri utenti. Nonostante comprendiamo il desiderio da parte di qualcuno di avere subito il firmware, vogliamo essere sicuri che la nostra soluzione funzionerà correttamente su molteplici chipset, sistemi e sistemi operativi prima di rilasciarlo al pubblico. Attualmente la data prevista per il rilascio sarà la settimana che partirà il 16 gennaio prossimo.

Comprendiamo bene l'impatto che questo problema ha su qualche utente già adesso e ci scusiamo per questo inconveniente. Apprezzeremo il vostro continuo supporto, il feedback e la pazienza nell'attesa di finalizzare il codice e risolvere questo problema."

Non appena il firmware sarà disponibile provvederò immediatamente a segnalarlo qui nel forum; ovviamente consiglio a tutti gli utenti del Crucial M4 di installarlo subito.
Il problema interessa tutti i tagli disponibili di Crucial M4 (64, 128, 256 e 512 GB); visto che 5000 ore corrispondono a circa 208 giorni di uso continuativo 24h/24 direi che potete stare tranquilli, almeno per adesso.

 

[WeB 1991]

quindi anche il famigerato ssd crucial m4 a il suo "bug"
...molto molto interessante come notizia...
a questo punto mi chiedo sempre di più se la spesa di questi SSD in generale ne valgano davvero la pena...
e lo dico da possessore di ssd.
personalmente ho il force 3 e per ora non mi ha ancora dato problemi...
ma con tutti questi problemi che leggo sul forum... mi sa proprio che conveniva investire in un ottimo HD...

 

[serassone]

Qualsiasi dispositivo può dare problemi, l'importante è riuscire a superarli grazie a un supporto tecnico degno di questo nome. Anche i Corsair Force 3 hanno avuto problemi, grossi problemi: le prime unità sono state richiamate dalla casa (compreso il mio), ma alla Corsair hanno brillantemente risolto la faccenda. Pare ora che anche Crucial abbia il suo problema: l'importante è individuarlo e risolverlo, e pare che ci siano riusciti, la risoluzione è a un passo, basta attendere la prossima settimana. Non dimentichiamo che i dischi SSD sono una tecnologia relativamente giovane, e qualche intoppo può essere messo in conto.
Un HDD di appoggio è ancora necessario, così come fare un backup costante dei propri dati, e questo consiglio vale in ogni circostanza.

 

[liberato87]

anche io penso che ogni dispositivo possa avere dei problemi.
ma è importante anche come vengono risolti dalla casa madre..
corsair quando ha avuto problemi ha fatto rma gratuito, ocz invece è stata ridicola, rma a pagamento e 10 firmware diversi con procedure di aggiornamento assurde che non risolsero un bel niente.

vediamo come si comporta crucial.

 

[Nikikus]

Ottimo, contando che oggi è arrivato il mio bel crucial ordinato prima di natale >.<. 5000 ore comunque sono tante, e settimana prossima è una bazzecola. Mi conviene aspettare..oppure posso montare tutto già ora?

 

[Vizard]

X Nikikus
5000 ore = 208 giorni = quasi 7 mesi ACCESO!!! Di cosa ti preoccupi? Se il bug si manifesta solo dopo 5000 ore hai almeno 6 mesi di uso (che diventano 12 se non tieni il pc acceso per più di 12 ore al giorno)...

 

[serassone]

Concordo, il problema è in via di soluzione, chi compra adesso può montare il disco senza timori.

 

[Nikikus]

Ragazzi, la versione 0309 del firmware dei Crucial M4 è stata rilasciata oggi, prima del previsto :)

Qui il link al forum ufficiale Crucial: M4 firmware 0309 is now available - Crucial Community

 

[serassone]

Perfetto, consiglio a tutti i possessori di SSD Crucial M4 di scaricarlo e installarlo immediatamente.

 

[Nikikus]

La procedura è un po' lunghetta, va masterizzato su cd prima di installarlo, ma è del tutto fattibile.

 

[serassone]

Sì, la procedura non è immediata, ma era così già per le precedenti release.

Aggiungo altre informazioni.

Pagina di download del firmware (versione 0309)

Come effettuare l'aggiornamento

Premesse:

A) Il disco deve essere collegato a una delle prime 4 porte del chipset (SATA_0, SATA_1, SATA_2, SATA_3); su altre eventuali porte sata (sui controller Marvell, per esempio) l'aggiornamento non funziona. Consiglio anche di spostare l'unità ottica da cui farete il boot con il cd di aggiornamento su una delle prime 4 porte, per il motivo che spiegherò dopo.

B) L'aggiornamento può essere effettuato da qualsiasi versione del firmware. Ciò significa, per esempio, che un disco con firmware 0002 può passare direttamente alla release 0309 senza dover prima installare la release 0009.

C) È altamente raccomandabile effettuare un backup completo dei dati presenti sul disco.

D) Fate attenzione che non vi siano interruzioni di corrente durante il processo di aggiornamento; se in casa state usando elettrodomestici ad alto assorbimento di corrente, spegneteli. Se il disco e l'aggiornamento sono effettuati in un pc portatile, collegatelo all'alimentazione elettrica e non effettuate l'aggiornamento usando la batteria.

Ciò premesso, ecco come procedere:

1) Masterizzare il file scaricato ("crucial-0309.iso") su di un cd.

2) Entrare nel bios; cambiare l'impostazione del controller sata in IDE (oppure accertarsi di avere questa modalità attiva). Non solo: occorre impostare il controller in Legacy Mode e non in Native (o Enhanced) Mode. Questo perché un controller sata, anche se impostato in modalità IDE, offre sempre le 6 porte, se impostato in Native/Enhanced Mode; invece è indispensabile emulare in tutto e per tutto un controller IDE "vecchio stampo" e impostare la modalità Legacy, che abilita solamente le prime 4 porte (ecco perché viene indicato di collegare il disco alle prime 4 porte e perché ho consigliato di spostare anche l'unità ottica).

3) Avviare il pc dal cd precedentemente creato; l'utility di aggiornamento partirà automaticamente e apparirà la seguente scritta:



4) Digitare "yes" (senza virgolette), partirà l'aggiornamento, che sarà visualizzato in questo modo:



La durata dell'aggiornamento dipende dalla quantità di dati immagazzinati sul disco; se il disco è vuoto (come nuovo) l'aggiornamento durerà pochi secondi, se vi sono tanti dati il processo potrebbe durare anche 3 o 4 minuti, quindi non preoccupatevi.

5) Al termine dell'aggiornamento apparirà la seguente schermata:



IMPORTANTE: come potete vedere, è chiaramente indicata la nuova revisione del firmware installata (0309). Se per caso non dovesse essere indicata questa versione, qualcosa è andato storto e occorrerà ripetere la procedura.

6) A questo punto, spegnere il pc tenendo premuto il pulsante di accensione. Se necessario, collegare nuovamente il disco e l'unità ottica nelle porte usate normalmente.

7) Accendere il pc, entrare nel bios e impostare nuovamente i valori corretti per il controller sata (Native Mode, e soprattutto AHCI se prima era impostato così).

 

[Watashi]

ma fare un semplice programma di update come per i corsair no? come mai bisogna fare tutto sto ambaradan?

 

[Nikikus]

Sembra lungo, ma non lo è :)

Ragguardevole il fatto che, tra riconoscimento del problema da parte dell'azienda e upload del firmware, sia passata sola una settimana.

 

[Vizard]

Win Vista/7 - Aggiornare il Firmware direttamente da HD (senza masterizzare nulla o senza l'uso di chiavette usb)

Premessa procedura funzionante solo su Win7/Vista.

01) Scaricare e scompattare l'aggiornamento nella cartella principale di un'unità a vostra scelta (il l'ho scompressato nella cartella principale del Samsung, non sono certo se la procedura funziona se l'aggiornamento è scompressato direttamente sull'SSD)
02) Scaricare Neosmart Tecnologies EasyBCD (gratuito per uso personale)
03) Avviare EasyBCD
04) Cliccate su ADD Entry


05) Cliccate su "ISO", immettete un nome di vostra scelta (io ho messo M4) e quindi, all'altezza della voce "Path" cliccate su "..."


06) Selezionate l'iso del firmware


07) Selezionate "Load from Memory" dal menù a tendina (questo dovrebbe rendere possibile aggiornare l'SSD anche se l'iso è stata scompressata sullo stesso SSD) e quindi cliccate sulla voce "Add Entry"


08) Cliccate su "Edit Boot Menu" ed assicuratevi che sia spuntata la voce "Boot default OS after" e che accanto ci sia indicato un numero maggiore di 1, se non lo fosse mettete la spunta e portate il valore in secondi ad almeno 2, quindi cliccate su "Save Settings"


09) riavviate e, nella menù di scelta di Windows selezionate la voce che avete creato al punto 5 (nel mio caso M4)
10) seguite quanto indicato da Serassone qui (considerate che non dovrete masterizzare l'ISO perché si avvia direttamente da disco rigido)

Aggiornamento eseguito senza problemi utilizzando questa procedura (senza la rogna di dover masterizzare un riscrivibile, formattare un pennino USB o entrare nel bios a cambiare l'ordine di AVVIO)...

Edit: Dimenticavo, quando avete finito l'aggiornamento e avviate Win, andate in EasyBCD, quindi Cliccate su "Edit Boot Menu", selezionate l'entrata creata al punto 7 (m4 nel mio caso) e cliccate su Delete. Così facendo il SO non dovrebbe più farvi vedere nessun menù di scelta all'avvio.


Qualora ciò non succedesse (ossia se continua ad apparire la schermata di scelta del SO all'Avvio), in EasyBCD cliccate su "Edit Boot Menu" e mettete la spunta su "Skip the boot menu" (la trovate subito sopra la voce "Boot default OS after" del punto 8) e cliccate su "Save Settings"

 

[serassone]

Ringrazio Vizard per questa procedura alternativa, però mi chiedo se sia effettivamente più facile fare così piuttosto che non seguire la procedura ufficiale da me descritta. L'aggiornamento del firmware è pur sempre una procedura delicata, e secondo me è meglio seguire le istruzioni del produttore.
Masterizzare l'immagine ISO su cd prende un minuto, e non occorre entrare nel bios e cambiare la sequenza di boot: tutte le schede madri moderne hanno un tasto di scelta rapida da premere all'avvio per visualizzare il menu di boot (F8 per le Asus, F12 per le Gigabyte, F11 per le Asrock e per le MSI).