Tastiera e touchpad non funzionanti dopo aggiornamento windows

[giopixx]

Salve a tutti, spero possiate aiutarmi perché sto diventando matta da due giorni... Ho un portatile hp pavilion dv3 avrà dieci anni ma mi è sempre funzionato alla grande fino appunto a un paio di giorni fa.. Dopo un aggiornamento automatico di Windows 10 non funziona più né tastiera né touchpad. Qundi ho provato ad usare un mouse esterno e nulla non riconosce neanche quello.. Seguendo tutorial sono riuscita ad entrare nel bios ma non riesco proprio a capire che diamine devo fare per poter sbloccare il tutto. Mi pare di aver capito che è tutta colpa del driver ma come si fa? Grazie mille a chi mi risponderà

 

[centoventicinque]

sicuramente entrando nel bios trovi poco per quello che ti serve.

avvia il PC in modalità provvisoria e vedi se tutto funziona, se l'esito è positivo procediamo a risolvere.

ecco come fare:

Impostazioni di avvio di Windows - Supporto tecnico Microsoft

Scopri come modificare le impostazioni di avvio di Windows, inclusa l'abilitazione della modalità provvisoria.

support.microsoft.com

segui le istruzioni " da una schermata nera o vuota "

 

[giopixx]

Ok sono entrata con la modalità provvisoria. Il problema però persiste non mi funziona ancora ne tastiera ne touchpad neanche mouse . Però almeno sono riuscita ad entrare che devo fare ora?

 

[centoventicinque]

hai modo di fare una foto al programma " gestione dispositivi " ?

 

[giopixx]

Ciao allora ho risolto, ho ripristinato il PC poiché era stato l'aggiornamento di wn10 a fare quel casino. Grazie però per l'aiuto se non fosse stato per te ancora stavo cercando di capire come fare per entrare nella versione provvisoria

 

[MarcoBad]

Ciao allora ho risolto, ho ripristinato il PC poiché era stato l'aggiornamento di wn10 a fare quel casino. Grazie però per l'aiuto se non fosse stato per te ancora stavo cercando di capire come fare per entrare nella versione provvisoria

Ciao Gio. Ma come hai fatto a risolvere se anche in modalità provvisoria tastiera e mouse non funzionavano? Anche io ho lo stesso problema, sicuramente dato dall'aggiornamento windows (odio gli aggiornamenti obbligatori, che tra l'altro fanno più danni di quelli che risolvono!); non ho un punto di ripristino ma potrei disattivare l'aggiornamento. Ma come fare appunto se tastiera e mouse non funzionano?

 

[giopixx]

Allora quando sei nella schermata iniziale dove ti fa scegliere quale procedimento eseguire il mouse funziona così come la tastiera quindi ho potuto scegliere ripristino del PC. Quindi in realtà prima di entrare in Windows in modalità provvisoria ho potuto fare questa operazione

 

[MarcoBad]

Ok sono entrata con la modalità provvisoria. Il problema però persiste non mi funziona ancora ne tastiera ne touchpad neanche mouse . Però almeno sono riuscita ad entrare che devo fare ora?

Grazie Gio, ma purtroppo a me pure nella modalità provvisoria le periferiche non funzionano quindi non posso proprio selezionare niente :-(