UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

[roboz79]

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No purtroppo non verranno rilasciati nuovi firmware, è un problema noto ma essendo un modem vecchio non ci è possibile risolverlo

Se potesse lei informarsi e portare a conoscenza al reparto marketing magari la possibilità di dare a noi clienti con il router baggato e non funzionale al 100% uno sconto rottamazione per l'acquisto di un nuovo modello, altrimenti mi sa che oltre a perdere la fiducia nel marchio io personalemente comprerò dalla concorrenza.
grazie

 

[robin968]

Oggetto: problemi di connessione tra modem/router mod. WLM-3501 e Xbox 360

Oggetto: problemi di connessione tra modem/router mod. WLM-3501 e Xbox 360

Salve a tutti.
Sono nuovo del forum e perciò mi scuso se commetto qualche errore.
Ora veniamo al problema:
connettendo la mia consolle xbox 360 al WLM-3501 - Wireless Modem Router N300 X3Sitecom | Product | Modem Routers | Wireless Modem Router N300 X3 WLM-3501, tramite cavo di rete lan (non in wireless) la consolle non riesce a connettersi ad Xbox Live per poter giocare in rete. Il mio operatore telefonico è Libero - Infostrada.
Premetto inoltre che, precedentemente, collegavo senza alcun problema, la Xbox ad internet utilizzando il modem Alice Gate di Telecom (non wireless)Alice Gate - Assistenza Alice Telecomsettatomi dal tecnico Infostrada poichè prima avevo Telecom, che utilizzavo fino alla settimana scorsa e mi dava una impostazione ip automatica ed anche una impostazione Dns in automatico. Attualmente col nuovo modem/router WLM-3501 al termine della verifica della connessione della Xbox con internet mi compare il seguente messaggio di errore: "Impossibile ottenere indirizzo IP dal tuo modem/router".
VI ricordo inoltre che la XBox devo collegarla al modem/router tramite connessione cablata poichè non possiedo un adattatore wireless per la consolle. Dovrei forse aprire qualche porta o sboccare-variare qualche parametro del modem/router?
Mi sapreste dire come posso connettere la mia consolle ad internet?
VI ricordo inoltre che collego i miei due notebook sia in modalità wireless che in modalità cablata al modem/router Sitecom senza alcun problema.
Certo di un vostro interessamento al problema vi ringrazio anticipatamente e vi saluto tutti.
Roberto

 

[GAMBIT454]

Buongiorno,
gentilmente potreste indicarmi la procedura corretta per caricare un file di configurazione dei settaggi precedentemente salvata sul modem-router N750 X6 ?


Grazie mille !

 

[Speedfoot90]

Ti ho messo le immagini sotto spoiler dello status come da te richiesto, spero che siano le immagini giuste :lol:

Spoiler

 

[MagicSafari]

Buonasera,
Ho acquistato una key Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000
Sitecom | Product | Network Adapters | Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000
da installare su un portatile compaq presario f500.
il sistema funziona perfettamente con live di linux mint 13 e chiave wpa2
Invece su window vista (hard disk) dopo aver istallato il programma del cd incluso nella confezione,
rileva correttamente le reti, ma non riesce a connette.
come posso risolvere il problema ?
Grazie !

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Buonasera,
Ho acquistato una key Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000 (hardware V1 001)
Sitecom | Product | Network Adapters | Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000
da installare su un portatile compaq presario f500.
il sistema funziona perfettamente con live di linux mint 13 e chiave wpa2
Invece su window vista (hard disk) dopo aver istallato il programma del cd incluso nella confezione,
rileva correttamente le reti, ma non riesce a connette.
come posso risolvere il problema ?
Grazie !

Ok trovato il problema. la scheda wireless del notebook resta attiva anche in soft-off-mode (led arancione)
e questo crea una forte interferenza con il segnale della wireless usb, percui la forza del segnale e' a fondo scala,
ma la qualita' e' zero e la ricezione dati e' impossibile. (funziona solo se posto vicinissimo al modem router)
Le soluzioni sono, o smontare fisicamente la scheda wireless del notebook, oppure una prolunga usb
per tenere la chaivina lontana dalle interferenze.
Ciao.

 

[silviofm]

Non è possibile modificare l' MTU su questo modem, ma sicuramente non è quello il problema.
Prova a disattivare il Firewall del modem e vedi se risolvi.

Non so come ringraziarla, erano mesi che impazzivo dietro a quel problema, e nessuno dei tecnici era stato in grado di indicarmi la strada per risolverlo. E' bastato un click su disabilita firewall e tutto ha cominciato a funzionare alla perfezione. Grazie ancora, il suo suggerimento è stato davvero prezioso. Buon lavoro.

 

[Sitecom Italia]

No il computer non rimane connesso. Sì esatto, non riesce a collegarsi alla pagina del modem ma in modo randomico, per questo molte persone sostengono la tesi del malfunzionamento dell'apparecchio della sitecom.

Si è probabile, provveda alla sostituzione in garanzia del prodotto.

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Oggetto: problemi di connessione tra modem/router mod. WLM-3501 e Xbox 360

Salve a tutti.
Sono nuovo del forum e perciò mi scuso se commetto qualche errore.
Ora veniamo al problema:
connettendo la mia consolle xbox 360 al WLM-3501 - Wireless Modem Router N300 X3Sitecom | Product | Modem Routers | Wireless Modem Router N300 X3 WLM-3501, tramite cavo di rete lan (non in wireless) la consolle non riesce a connettersi ad Xbox Live per poter giocare in rete. Il mio operatore telefonico è Libero - Infostrada.
Premetto inoltre che, precedentemente, collegavo senza alcun problema, la Xbox ad internet utilizzando il modem Alice Gate di Telecom (non wireless)Alice Gate - Assistenza Alice Telecomsettatomi dal tecnico Infostrada poichè prima avevo Telecom, che utilizzavo fino alla settimana scorsa e mi dava una impostazione ip automatica ed anche una impostazione Dns in automatico. Attualmente col nuovo modem/router WLM-3501 al termine della verifica della connessione della Xbox con internet mi compare il seguente messaggio di errore: "Impossibile ottenere indirizzo IP dal tuo modem/router".
VI ricordo inoltre che la XBox devo collegarla al modem/router tramite connessione cablata poichè non possiedo un adattatore wireless per la consolle. Dovrei forse aprire qualche porta o sboccare-variare qualche parametro del modem/router?
Mi sapreste dire come posso connettere la mia consolle ad internet?
VI ricordo inoltre che collego i miei due notebook sia in modalità wireless che in modalità cablata al modem/router Sitecom senza alcun problema.
Certo di un vostro interessamento al problema vi ringrazio anticipatamente e vi saluto tutti.
Roberto

Devi soltanto aprire le porte del servizio Xbox Live sul modem Sitecom.

Per prima cosa devi impostare un Indirizzo Ip statico alla Xbox, per esempio:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:
Principale: 8.8.8.8
Secondario: 8.8.4.4

Fatto questo deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Virtual Server ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue:

Start Port: Il numero di porta che deve aprire
End Port: ripeta di nuovo il numero di porta
Local Ip Address: l' indirizzo ip del computer 192.168.0.110
Prema Apply.

Ripeta la procedura per tutte le porte che deve aprire, per i numeri di porta da aprire basta che fai una ricerca su google :)

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Buongiorno,
gentilmente potreste indicarmi la procedura corretta per caricare un file di configurazione dei settaggi precedentemente salvata sul modem-router N750 X6 ?


Grazie mille !

Da Finestra degli Strumenti -> Back Up -> c'è l apposita sezione

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Ti ho messo le immagini sotto spoiler dello status come da te richiesto, spero che siano le immagini giuste :lol:

Spoiler

Visualizza allegato 36091 Visualizza allegato 36092

riconfiguralo manualmente in PPPoE come indicato in prima pagina e dovresti risolvere

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Buonasera,
Ho acquistato una key Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000
Sitecom | Product | Network Adapters | Wireless Network USB Micro Adapter 150N X1 WLA-1000
da installare su un portatile compaq presario f500.
il sistema funziona perfettamente con live di linux mint 13 e chiave wpa2
Invece su window vista (hard disk) dopo aver istallato il programma del cd incluso nella confezione,
rileva correttamente le reti, ma non riesce a connette.
come posso risolvere il problema ?
Grazie !

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Ok trovato il problema. la scheda wireless del notebook resta attiva anche in soft-off-mode (led arancione)
e questo crea una forte interferenza con il segnale della wireless usb, percui la forza del segnale e' a fondo scala,
ma la qualita' e' zero e la ricezione dati e' impossibile. (funziona solo se posto vicinissimo al modem router)
Le soluzioni sono, o smontare fisicamente la scheda wireless del notebook, oppure una prolunga usb
per tenere la chaivina lontana dalle interferenze.
Ciao.

Mai capitato un problema del genere, prova a disattivare la periferica, prova anche ad installare i driver aggiornati dell' adattatore Sitecom

http://www.sitecom.com/download/4898/WLA-1000v2-driver-en-utility.zip

 

[Slevin90]

Salve, possiedo un router sitecom 300N e vorrei sapere come impostare i settaggi del QoS per limitare il p2p ad un determinato MAC address (magari attribuendogli priorità bassa) e allo stesso tempo impostare priorità alta al mio pc. La schermata è la seguente:

http://i48.tinypic.com/vnjivb.png

Che settaggi devo mettere?

Grazie in anticipo per la disponibilità!

 

[Dilariatud]

salve, oggi ho comprato un modem router sitecom wlm-3550 v1 001, però ho un problema....non riesco a connettermi via wifi, gli smartphone e l ipad riescono mentre col notebook non va, mi dice accesso limitato, voglio precisare che con l ethernet funziona....aspetto un aiuto...grazie

 

[aled92]

salve a tutti...
volevo sapere se c'è un modo per recuperare il nome utente che purtroppo ho dimenticato, della pagina http://192.168.0.1
quella per la configurazione del modem sitecom wl-606.
mi ricordo solo la password...
qualcuno può aiutarmi? grazie mille

 

[Slevin90]

salve a tutti...
volevo sapere se c'è un modo per recuperare il nome utente che purtroppo ho dimenticato, della pagina http://192.168.0.1
quella per la configurazione del modem sitecom wl-606.
mi ricordo solo la password...
qualcuno può aiutarmi? grazie mille

provato "admin"? Altrimenti resetta il router!

 

[Fefe6950]

Salve ho acquistato una webcam Sitecom LN-401 (wireless) mentre eseguo la configurazione la webcam viene rilevata come ln-400 e non mi permette di configurare il wifi. Chiedo come posso risolvere.

Grazie Mille

 

[Giuliettonzola]

Che modello di modem esattamente?

mi scusi quando parlavo di connessione diretta dal modem sbagliavo. La mia connessione avviene tramite un cavo ethernet. Il collegamento internet se fatto alla porta del pc funziona sempre, mentre se collegato al router sitecom sconnette dopo alcuni minuti se il pc è acceso. Se ho solo l'iphone acceso la connessione non ha problemi. Sul pc ho Windows Vista. Grazie intanto..

 

[Daftnilo]

Salve a tutti!
Ho un router Sitecom 300N X3.
Il problema è molto semplice.
Quando gioco on-line (con xbox) la mia connessione lagga un casino.
Ho provato ad aggiornare il firmware alla versione 1.04 ma non ha risolto un granché.
Vorrei poter aprire le porte di xbox live per vedere se la connessione migliora.
Qualcuno sa aiutarmi?

 

[Nargas12]

Salve a tutti,
ho comprato il router sitecome DC228 v01, vorrei configurarlo con la porta forwarding per utorrent ma non riesco a inotrare la porta al router. come devo fare?qualche suggerimento?

grazie mille
Nargas12