UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

buongiorno,
qualche giorno fa ho avuto la pessima idea di entrare nel mondo pig di teletu. Risultati: connessione lenta e soprattutto limitata con il loro modem router. Ora chiedo, sostituendo quello loro con il mio che avevo prima, e cioè un Sitecom WL 347 - 300N X2, potrei avere qualche sostanziale cambiamento, aprire alcune porte, e avere una ottima connessione come l'avevo prima? Attendo, se possibile, qualche miracoloso suggerimento.
Magari anche l'aiuto di una configurazione alternativa.
GRAZIE!!

Dovrebbe funzionare senza problemi, nel wizard ci dovrebbe anche essere Teletu selezionabile.

Buongiorno, possiedo un router N600 X5 Modello WLM-5501 v1 001 acquistato da poco più di un mese. Senza che io abbia cambiato nulla nella configuazione da stamattina non riesco a rilevare più la rete wireless con nessuno dei dispositivi che riuscivo abitualmente a connettere. La connessione via cavo, invece, funziona, così come funzionano i dispositivi sui quali utilizzo il wifi perché rilevano altre reti. Ho provato a spostare il router in un'altra stanza, ho ripristinato le condizioni di fabbrica ma non è valso a nulla.
Inoltre la rete a 5 Ghz a casa mia è comparsa fugacemente solo subito dopo l'acquisto per poi scomparire misteriosamente. Ma se adesso scompare anche l'altra davvero non so cosa farmene di questo router. Risulta, ovviamente, accesa la spia della connessione alla lan, in azzurro lampeggiante, quella della linea adsl gialla fissa, un'altra gialla lampeggiante e una blu fissa che non so cosa siano, perché, nonostante varie ricerche, non sono mai riuscita a capire a cosa corrispondano, visto che sui vari manuali che ho consultato, sia sul cd che in rete, sono presenti diverse configurazioni ma non corrispondono alla mia.
Non mi dite che dopo così poco tempo un router pagato 120 euro ha già smesso di funzionare!!!!! Spero ci possa essere una soluzione. Intanto vi ringrazio e vi auguro buon weekend.:)

Provi a cambiare il canale dal menu 2.4G Wireless Settings > Basic > Channel, solitamente è un problema di interferenza per cui bisogna provarli tutti finché non ci si connette correttamente.

salve,vista la disponibilità del tecnico sitecom vorrei porre anche io una domanda. Ho un router sitecom 300N X3 che uso in wi-fi per collegarmi con i pc e con una Play Station 3. Con quest'ultima ho molti problemi di connessione durante le sessioni on-line. Cercando su internet ho trovato varie guide con le quali ho aperto varie porte TCP e UDP e applicato il DMZ, ma alla fine non cambia nulla. A cosa può essere dovuto questo problema?
un'altra domanda riguarda le impostazioni del router.Una volta inseriti username e psw riesco a navigare tranquillamente al suo interno,ma molto spesso non mi fa leggere i valori che mi interessano (ad esempio se entro nella pagina Virtual server,prima di poter vedere o modificare le porte che ho aperto devo ricaricare la pagina una decina di volte) è normale questa cosa?
Grazie

La ps3 riporta un NAT di che tipo? Potrebbe essere semplicemente la tua connessione. Mi puoi riportare anche il modello esatto del modem, riportato sul lato inferiore? Inizia per WL.
Per il caricamento delle pagine: probabilmente è un problema di cache, prova con un altro browser o pulendo cookies/cache del tuo.

buongiorno, mi rivolgo al tecnico sitecom ma anche a chiunque potrà aiutarmi in questa cosa che mi sembra senza via di uscita. ho comprato un router sitecom wlm 5600 v 001 e come ho gia letto nel forum anche io apro le porte di emule ma poi resta sempre con id basso. vorrei sapere gentilmente se è stata trovata soluzione, in quanto ho letto che il tecnico ha risposto a un utente che era un problema tra il suo emule e il router e che non cera soluzione. ma che genere di problema è? ne ho avuto un po di router e anche con il piu scaccione riuscivo a ottenere id alto senza problemi. non è ammissibile che un router di 120 euro comprato tra l'altro per download in santa pace non mi permetta di ottenere id alto. come posso risolvere la situazione? l'id basso mi penalizza abbastanza. grazie a tutti attendo info

Dà id basso solo in kad o anche ed2k?

 

[splycos]

come aprire le porte di vuze??

buongiorno,
qualche giorno fa ho avuto la pessima idea di entrare nel mondo pig di teletu. Risultati: connessione lenta e soprattutto limitata con il loro modem router. Ora chiedo, sostituendo quello loro con il mio che avevo prima, e cioè un Sitecom WL 347 - 300N X2, potrei avere qualche sostanziale cambiamento, aprire alcune porte, e avere una ottima connessione come l'avevo prima? Attendo, se possibile, qualche miracoloso suggerimento.
Magari anche l'aiuto di una configurazione alternativa.
GRAZIE!!

 

[maria_maria]

Grazie, ho provato già a cambiare tutti i canali e non funziona. Non si tratta di interferenze perché mi sono fatta prestare un modem identico e funziona tutto con la configurazione di default. Ho riportato il modem dove lo avevo acquistato e a giorni dovrebbe arrivarne uno nuovo (non ne avevano disponibili) per la sostituzione. :)

Samy io ero riuscita ad ottenere id alto con il pc connesso via cavo. Hai impostato l'ip statico sul tuo computer?

 

[Samy222]

ciao, grazie per la risposta, allora mi da id basso a tutte e due le reti. la cosa strana però è che nel frattempo che attendevo la risposta ho continuato a usare emule e torrent, e capiterà una volta al giorno che ottengo l'id alto solo con i server. ma ripeto una volta al giorno su mille volte che provo a connetterlo. lo stesso vale anche con torrent, a volte le porte risultano aperte e a volte chiuse. come è possibile che a volte risultano le porte aperte e la maggior parte delle volte chiuse? se le ho aperte sul router dovrebbero continuare a essere aperte no?

ciao maria, si l'ip statico sul pc è impostato, ho provato sia con pc windows 7, linux, connessione wireless e cavo. ho provato anche le guide per prenotazione ip e upnp e premesso che l'upnp non funziona con le altre soluzioni non riesco a ottenere una situazione stabile. premetto che ho avuto altri router di varie marche sempre configurati senza problemi e sono un po di anni che ci metto le mani nelle configurazioni dei router e non ho mai avuto difficoltà.

grazie attendo notizie

 

[maria_maria]

Samy ora non ho il router quindi non posso vedere cosa ho configurato e dove, e a memoria non ricordo. Appena lo avrò di nuovo rifaccio tutta la procedura e te la descrivo passo passo. Ma spero che nel frattempo tu abbia risolto :)

 

[Sitecom Italia]

come aprire le porte di vuze??

Puoi usare il menu Firewall > Virtual server.

ciao, grazie per la risposta, allora mi da id basso a tutte e due le reti. la cosa strana però è che nel frattempo che attendevo la risposta ho continuato a usare emule e torrent, e capiterà una volta al giorno che ottengo l'id alto solo con i server. ma ripeto una volta al giorno su mille volte che provo a connetterlo. lo stesso vale anche con torrent, a volte le porte risultano aperte e a volte chiuse. come è possibile che a volte risultano le porte aperte e la maggior parte delle volte chiuse? se le ho aperte sul router dovrebbero continuare a essere aperte no?

ciao maria, si l'ip statico sul pc è impostato, ho provato sia con pc windows 7, linux, connessione wireless e cavo. ho provato anche le guide per prenotazione ip e upnp e premesso che l'upnp non funziona con le altre soluzioni non riesco a ottenere una situazione stabile. premetto che ho avuto altri router di varie marche sempre configurati senza problemi e sono un po di anni che ci metto le mani nelle configurazioni dei router e non ho mai avuto difficoltà.

grazie attendo notizie

Prova ad aggiornare il firmware del modem. Puoi scaricarlo da qui http://www.sitecom.com/file/firmware/zip/15564 estrailo sul desktop. Ora nel menu del modem vai su Toolbox > Firmware, seleziona il file estratto e premi upgrade firmware. Consiglio di farlo da pc connesso via cavo.

 

[Samy222]

il router è gia aggiornato alla versione 1.23. il problema è rimasto uguale a quando avevo la 1.22. grazie maria confronteremo ogni singolo parametro di tutta la configurazione. mi sorge il dubbio che il problema sia in un altro parametro e non nel virtualserver

 

[gugufede]

ciao/salve.
ho preso un wi-fi modem router x4 n300 (wlm-4600 v1001) e di cui ho aggiornato il firmware. Ho fastweb. L'ho messo al posto del telsey, quindi ora ho il sitecom e basta (attaccato con un filtro al doppino telefonico). Vede il wifi e anche la lan, imposto manualmente i valori come suggerito da fastweb in una guida ad un sitecom "simile", però sia in wi-fi che in lan internet proprio non va. Non si accende il led corrispondente.
altre info: il led "dsl" va, ho windows7 e quando provo a fare "risolvi pbl" mi dice "server dns non risponde.
Inoltre nella pagina home del router non mi dà un ip-adress nella finestra "wan configuration". E nella diagnostica mi dice che non ho passato i seguenti tests:
Test sincronizzazione ADSL in corso… OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F5 : OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F5 : OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Provider del servizio Internet
Gateway predefinito Ping : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Ping DHCP DNS primario : OPERAZIONE NON RIUSCITA

qualche consiglio o mi tocca sostituirlo entro gli 8 giorni di recesso, perchè non compatibile con fastweb? grazie!
fede

 

[Sitecom Italia]

il router è gia aggiornato alla versione 1.23. il problema è rimasto uguale a quando avevo la 1.22. grazie maria confronteremo ogni singolo parametro di tutta la configurazione. mi sorge il dubbio che il problema sia in un altro parametro e non nel virtualserver

Come hai configurato il virtual server? Mi puoi postare uno screen?

ciao/salve.
ho preso un wi-fi modem router x4 n300 (wlm-4600 v1001) e di cui ho aggiornato il firmware. Ho fastweb. L'ho messo al posto del telsey, quindi ora ho il sitecom e basta (attaccato con un filtro al doppino telefonico). Vede il wifi e anche la lan, imposto manualmente i valori come suggerito da fastweb in una guida ad un sitecom "simile", però sia in wi-fi che in lan internet proprio non va. Non si accende il led corrispondente.
altre info: il led "dsl" va, ho windows7 e quando provo a fare "risolvi pbl" mi dice "server dns non risponde.
Inoltre nella pagina home del router non mi dà un ip-adress nella finestra "wan configuration". E nella diagnostica mi dice che non ho passato i seguenti tests:
Test sincronizzazione ADSL in corso… OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F5 : OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F5 : OPERAZIONE RIUSCITA
Test di loopback del segmento ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Test di loopback end-to-end ATM OAM F4 : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Provider del servizio Internet
Gateway predefinito Ping : OPERAZIONE NON RIUSCITA
Ping DHCP DNS primario : OPERAZIONE NON RIUSCITA

qualche consiglio o mi tocca sostituirlo entro gli 8 giorni di recesso, perchè non compatibile con fastweb? grazie!
fede

Il telsey era l'HAG o un modem normale? Per intenderci, quello con le tre porte a cui si collega anche il telefono? Se sì, sei su una linea proprietaria Fastweb in cui si possono usare solo ed esclusivamente i loro modem. In questo caso il Sitecom lo puoi usare come access point ma non servirebbe a bypassare il problema dei tre indirizzi ip dati dall'Hag. Ti consiglierei quindi un modello solo router, come l'equivalente WLR-4100 o WLR-4004, da usare in cascata con il modem Fastweb.

 

[gugufede]

Il telsey era l'HAG o un modem normale? Per intenderci, quello con le tre porte a cui si collega anche il telefono? Se sì, sei su una linea proprietaria Fastweb in cui si possono usare solo ed esclusivamente i loro modem. In questo caso il Sitecom lo puoi usare come access point ma non servirebbe a bypassare il problema dei tre indirizzi ip dati dall'Hag. Ti consiglierei quindi un modello solo router, come l'equivalente WLR-4100 o WLR-4004, da usare in cascata con il modem Fastweb.

Grazie per la risposta.
Il telsey è proprio l'hag di fastweb che mi hanno dato loro, non un modem normale. Quindi mi stai dicendo (o meglio mi hai detto) che posso esclusivamente prendere solo i loro hag?
No non mi serve usarlo a cascata come access point...mi farò fare un buono...che tristezza però!!!

 

[Samy222]

Come hai configurato il virtual server? Mi puoi postare uno screen?

ecco lo screen

aggiungo anche che in un buco di tempo ieri sera ho attaccato il router vecchio e configurato in pochi secondi la rete avevo id alto in emule senza problemi quindi per forza ce qualcosa in questo router sitecom che non va qualche configurazione o qualcosa. vi prego aiutatemiiiii

 

[Sitecom Italia]

Grazie per la risposta.
Il telsey è proprio l'hag di fastweb che mi hanno dato loro, non un modem normale. Quindi mi stai dicendo (o meglio mi hai detto) che posso esclusivamente prendere solo i loro hag?
No non mi serve usarlo a cascata come access point...mi farò fare un buono...che tristezza però!!!

No non come access point, farebbe il routing della tua rete locale su uno degli indirizzi pubblici che dà fastweb.

ecco lo screenVisualizza allegato 98934

aggiungo anche che in un buco di tempo ieri sera ho attaccato il router vecchio e configurato in pochi secondi la rete avevo id alto in emule senza problemi quindi per forza ce qualcosa in questo router sitecom che non va qualche configurazione o qualcosa. vi prego aiutatemiiiii

Per torrent, prova ad abilitare upnp sia su utorrent che sul router (da Advanced settings > Upnp). Prova a impostare la porta udp di emule come tcp anch'essa.

 

[gugufede]

No non come access point, farebbe il routing della tua rete locale su uno degli indirizzi pubblici che dà fastweb.


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comunque ho sentito l'assistenza fastweb e dicono che se prendo un modem/router proposto nella loro pagina, quindi ad es. anche il sitecom wlm-3600 questo va (sempre al posto dell'hag eh...) boh......

 

[Sitecom Italia]

comunque ho sentito l'assistenza fastweb e dicono che se prendo un modem/router proposto nella loro pagina, quindi ad es. anche il sitecom wlm-3600 questo va (sempre al posto dell'hag eh...) boh......

Nella pagina home, nella sezione con SNR margin, data rate etc. ci sono dei valori oppure è tutto N/A? Potresti postare una foto del tuo hag, onde fugare il dubbio su quale sia il modello?

 

[gugufede]

Nella pagina home, nella sezione con SNR margin, data rate etc. ci sono dei valori oppure è tutto N/A? Potresti postare una foto del tuo hag, onde fugare il dubbio su quale sia il modello?

non sono in casa in questo momento cmq l'hag è esattamente quello dell'immagine di cui in allegato. E' del 2009. Tieni presente che ho un contratto joy fastweb solo internet e no telefono fisso (in adsl e no fibra).
Se non mi ricordo male in home, data rate &C era tutto N/A