UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

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Gabriele Ciotoli ha detto:
Mi sono spiegato male (forse l'ho scritto in precedenza ma sinceramente non ricordo), effettuano sostituzioni soltanto fino a 7 giorni. Essendo questo un articolo comprato un anno fa, niente sostituzione
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Ho capito. Intendono le sostituzioni nel caso il cliente cambiasse idea, un reso in pratica. Il punto è che questo è un prodotto guasto in garanzia, lo devono cambiare con uno uguale o equivalente nuovo.

h1tch3r ha detto:
Sì ho provato tutti i canali e ho fatto il reset del router,
perciò ha proprio le impostazioni di fabbrica
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Prova a impostare channel width su 20M.

nicemar ha detto:
Buona sera a tutti, qualcuno mi potrebbe aiutare a configurare il mio modem router x6 N900 acquistato sabato per sostituire quello in datomi in dotazione da Alice?
Vi espongo il mio problema, ho configurato tutto il modem per poter andare in internet con cavo e wifi, ed ho collegato 3 ipcamere aprendo le porte nel modem/router 81,81 e 83. Ho anche un accesso Dyndns.org che quando configurato sul modem Alice funzionava, mentre sul Sitecom non riesco a farlo funzionare e quindi non riesco a raggiungere da remoto le ipcamere.
Vi allego le immagini di come ho impostato in modem, se qualcuno mi può aiutare perché sono ignorante in merito.
Grazie a tutti per l'attenzione.
Ecco la prima videata del modem/router Sitecom;
Visualizza allegato 97803
questa invece sono le porte aperte;
Visualizza allegato 97804
questa invece è la parte del DDNS;
Visualizza allegato 97805
e questa invece è la pagina di collegamento del dyndns.
Visualizza allegato 97806

Vi prego aiutatemi perché non capisco cosa sto sbagliando.:help:
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Il problema è che dyndns.org non esiste più, è stato accorpato assieme ad altri provider su Dyn.com/dns. Quindi il router manda la richiesta di aggiornamento a un server che non esiste. In ogni caso Dyn.com dovrebbe essere aggiunto in uno dei prossimi firmware, per cui non dovresti avere altri problemi.
Gli screen che hai allegato sono un po' piccoli e non leggibilissimi, ma in attivazione porta sembra configurato correttamente. Al limite ti consiglio di provare anche da Virtual server. Se dall'esterno inserisci direttamente l'indirizzo ip che hai in quel momento invece che il nome dominio, riesci ad accedere correttamente?
 
buongiorno ho comperato un modem router n300 wlm-2600 ho istallato un extender negear 1000rp ma questo non riesce a vedere la mia rete probabilmente devo settare qualcosa aiutatemi grazie
 
Buongiorno, oggi ho ricevuto l'adattatore bluetooth usb CN-516 ordinato via internet. Il pacco era danneggiato e dentro si intravedeva la confezione originale sitecom che sembrava danneggiata anch'essa. In particolare sul retro della confezione di plastica sigillata trasparente c'era un rigonfiamento danneggiato, come se qualcuno avesse aperto la confezione per trafugare il contenuto presente in quel rigonfiamento, mentre la chiavetta sembrava essere nella sua sede.
A parte le questioni inerenti il reso e il rifiuto del pacco, che ovviamente sbrigherò con il venditore e il corriere, ciò che voglio chiedere alla Sitecom è: che cosa è presente in quel rigonfiamento posteriore della confezione? E' possibile avere una foto del retro? Sul sito c'è solo il frontale. Grazie.
 
Sitecom Italia ha detto:
Il problema è che dyndns.org non esiste più, è stato accorpato assieme ad altri provider su Dyn.com/dns. Quindi il router manda la richiesta di aggiornamento a un server che non esiste. In ogni caso Dyn.com dovrebbe essere aggiunto in uno dei prossimi firmware, per cui non dovresti avere altri problemi.
Gli screen che hai allegato sono un po' piccoli e non leggibilissimi, ma in attivazione porta sembra configurato correttamente. Al limite ti consiglio di provare anche da Virtual server. Se dall'esterno inserisci direttamente l'indirizzo ip che hai in quel momento invece che il nome dominio, riesci ad accedere correttamente?
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Quando esce ???
Ho dovuto comprare un altro modem....era difficile implementare la modifica in breve tempo?
 
Il problema è che dyndns.org non esiste più, è stato accorpato assieme ad altri provider su Dyn.com/dns. Quindi il router manda la richiesta di aggiornamento a un server che non esiste. In ogni caso Dyn.com dovrebbe essere aggiunto in uno dei prossimi firmware, per cui non dovresti avere altri problemi.
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Quindi posso eliminare il mio account dyndnf.org visto che costa € 25,00 all'anno e lo avevo creato solo per riuscire a vedere le camere dal computer di lavoro? E come mai il modem di Alice, sicuramente meno potente di questo della Sitecom, funzionava senza problemi?

Se dall'esterno inserisci direttamente l'indirizzo ip che hai in quel momento invece che il nome dominio, riesci ad accedere correttamente?
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Ho provato con l'indirizzo http://xxx.xxx.xxx.xxx:porta ma non funziona ugualmente.
Che lei sappia quale altro provider mi consente di fare la stessa cosa che sia supportato dal modem/router della Sitecom?
La ringrazio ancora per l'aiuto che mi sta dando.
 
Ultima modifica:
Ciao a tutti,
volevo comprare questo Wi-Fi Modem Router:

nLw8vwp.png



Sono andato sul sito della Sitecom per visionare il libretto d'istruzione
ma vedo che è solo in inglese. :(

Per cortesia sapete dirmi se una volta comprato questo prodotto nella
confezione ci sono le istruzioni anche in lingua italiana ? :rolleyes:

P.S. chiedo questo perché già in passato ho comprato un modem di un altra
ditta, dove ho trovato allegate solo istruzioni in inglese, lingua che conosco poco.
Morale della favola, non sono riuscito ad installarlo, alla fine buttato in pattumiera
dalla disperazione. :mad:
Non vorrei fare la stessa fine anche con questo della Sitecom!!!
 
Ultima modifica:
Buongiorno a tutti
Da qualche giorno il mio modem Sitecom n300 X4 ha cominciato a disconnettersi generando questo errore : Method:[PPPoE] Para:[] Result:[9001] Wan Link was Disconnected

Come posso risolvere?
Grazie
 
edino ha detto:
buongiorno ho comperato un modem router n300 wlm-2600 ho istallato un extender negear 1000rp ma questo non riesce a vedere la mia rete probabilmente devo settare qualcosa aiutatemi grazie
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Dovresti provare a cambiare il canale wifi sul modem. Puoi farlo dal menu 2.4G > Wireless settings, provali tutti finché l'extender non la vede correttamente.

Borbone ha detto:
Buongiorno, oggi ho ricevuto l'adattatore bluetooth usb CN-516 ordinato via internet. Il pacco era danneggiato e dentro si intravedeva la confezione originale sitecom che sembrava danneggiata anch'essa. In particolare sul retro della confezione di plastica sigillata trasparente c'era un rigonfiamento danneggiato, come se qualcuno avesse aperto la confezione per trafugare il contenuto presente in quel rigonfiamento, mentre la chiavetta sembrava essere nella sua sede.
A parte le questioni inerenti il reso e il rifiuto del pacco, che ovviamente sbrigherò con il venditore e il corriere, ciò che voglio chiedere alla Sitecom è: che cosa è presente in quel rigonfiamento posteriore della confezione? E' possibile avere una foto del retro? Sul sito c'è solo il frontale. Grazie.
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Nel rigonfiamento non c'è nulla, serve solo a tenere la scatola in equilibrio sugli espositori. :)

danyalex01 ha detto:
Quando esce ???
Ho dovuto comprare un altro modem....era difficile implementare la modifica in breve tempo?
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Semplicemente non ci è stato richiesto dai clienti fino all'ultimo periodo.

nicemar ha detto:
Quindi posso eliminare il mio account dyndnf.org visto che costa € 25,00 all'anno e lo avevo creato solo per riuscire a vedere le camere dal computer di lavoro? E come mai il modem di Alice, sicuramente meno potente di questo della Sitecom, funzionava senza problemi?
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Non è questione di potenza ma solo di supporto per quel particolare provider... In ogni caso dovrebbe essere aggiunto tra non molto.

Ho provato con l'indirizzo http://xxx.xxx.xxx.xxx:porta ma non funziona ugualmente.
Che lei sappia quale altro provider mi consente di fare la stessa cosa che sia supportato dal modem/router della Sitecom?
La ringrazio ancora per l'aiuto che mi sta dando.
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Può provare con no-ip.com, personalmente uso quello. È gratuito, con l'unico inconveniente di dover confermare la registrazione mensilmente inserendo un captcha sul sito.

kent ha detto:
Ciao a tutti,
volevo comprare questo Wi-Fi Modem Router:

nLw8vwp.png



Sono andato sul sito della Sitecom per visionare il libretto d'istruzione
ma vedo che è solo in inglese. :(

Per cortesia sapete dirmi se una volta comprato questo prodotto nella
confezione ci sono le istruzioni anche in lingua italiana ? :rolleyes:

P.S. chiedo questo perché già in passato ho comprato un modem di un altra
ditta, dove ho trovato allegate solo istruzioni in inglese, lingua che conosco poco.
Morale della favola, non sono riuscito ad installarlo, alla fine buttato in pattumiera
dalla disperazione. :mad:
Non vorrei fare la stessa fine anche con questo della Sitecom!!!
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Purtroppo per ora non è disponibile un manuale in italiano, però puoi comunque fare riferimento a noi per qualsiasi domanda.
 
Buongiorno a tutti
Da qualche giorno il mio modem Sitecom n300 X4 ha cominciato a disconnettersi generando questo errore : Method:[PPPoE] Para:[] Result:[9001] Wan Link was Disconnected

Come posso risolvere?
Grazie
 
Buongiorno,
ho un modem router WL-612 che dà il seguente problema : quando sono collegati in wifi un pc e due smartphone, la stampante ( HP Photosmart 5520 ) non risulta accessibile in wifi . Faccio notare che in tale condizione la stampante stessa risulta correttamente collegata ad internet, per cui il problema è sicuramente legato alla rete wifi tra i dispositivi collegati al router.
La situazione si risolve solo con lo spegnimento di almeno 2 dispositivi e riaccensione del modem router : in pratica alla ripartenza del router devono essere attivi solo il pc e la stampante.
Potete indicarmi la configurazione per risolvere la situazione?

Grazie
 
Sitecom Italia ha detto:
Mi puoi riportare il modello esatto del tuo modem, riportato sul lato inferiore? Inizia per WL
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WLM-4600V1001|X4N300

Le do altre notizie su cui "lavorare", io mi collego con un pc Acer con rete wi fi, la connessione cade dopo diverse ore e non di continuo. il modem rimane connesso alla linea, è solo il pc che si disconnette dal modem e i due "computerini" che indicano se il pc in rete rimangono blu e non neri con la X
Grazie
 
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