UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Il modem è abbastanza vicino, circa 6 metri di distanza con una parete nel mezzo. Il punto è che la connessione va bene, ma ogni tanto si disconnette, si alza il ping, oppure rimane connesso ma non posso navigare. Questo succede anche utilizzando la chiavetta sul pc del collega, che è nella stessa stanza del modem. Mentre se usa il suo modem interno va alla perfezione.

Prova a disinstallare il programma della chiavetta. Quindi tieni premuto il tastino sulla chiavetta per 15/20 secondi.
Fatti questo rimuovi la chiavetta da Pannello di controllo > Gestione dispositivi > Schede di rete > Clic destro > "Rimuovi" o "Disinstalla". Staccala, riavvia e prova a reinstallare tutto.

L'unico risultato che mi piacerebbe ottenere è un ping stabile quando gioco: il mio problema è che quando altri PC guardano video o navigano su internet il mio Ping cresce incredibilmente per qualche secondo e questo succede troppe volte durante la giornata. (Quando gli altri PC sono spenti e solo il mio è connesso alla rete, il ping è più che stabile e la connessione ottima!)

Allora per lo speed test ecco qua: http://img20.imageshack.us/img20/3441/xrzy.png
E per i dati SNR Margin e tutto il resto credo che in questa pagina sia tutto presente (sono un po' ignorante in materia!): http://img191.imageshack.us/img191/4695/jykm.png

Ok. Purtroppo in questo modem il QoS sembra lavorare più sulla banda che sulla precedenza ai pacchetti, per cui può darsi che Dobbiamo creare 4 regole, o Rule. Due per l'upload (TCP e UDP) e due per il download. Su Rule Name metti qualcosa di riconducibile (es. Upload TCP).

In tutte e quattro le regole:

Local IP devi mettere l'indirizzo IP del tuo computer nella rete domestica (l'hai già impostato fisso?).
A destra di Bandwidth metti sempre Guarantee.
Port range metti 1 e 65535.
Remote Ip lascialo vuoto, se non te lo accetta metti 0.0.0.0 e 255.255.255.255.
Remote port range 1 e 65535.
Traffic Type none.


Le altre opzioni variano a seconda della regola, ad esempio facendo Upload TCP su Bandwidth seleziona Upload e inserisci il valore di banda che vuoi garantire sempre a quel pc - non metterla tutta altrimenti l'altro pc non riesce proprio a navigare. Direi intorno agli 800 kbps. Infine su protocol metti TCP. Fai Apply e in basso dovrebbe apparire una stringa che riassume il settaggio.
Upload UDP uguale, solo con UDP alla fine ovviamente.
Per il download stesso discorso, come valore di banda ti consiglio intorno ai 6000/7000. Se mi dici a cosa giochi nello specifico posso trovare quali porte di preciso aprire, in modo che la banda sia limitata all'altro pc solo quando giochi.

 

[Gianma]

Prova a disinstallare il programma della chiavetta. Quindi tieni premuto il tastino sulla chiavetta per 15/20 secondi.
Fatti questo rimuovi la chiavetta da Pannello di controllo > Gestione dispositivi > Schede di rete > Clic destro > "Rimuovi" o "Disinstalla". Staccala, riavvia e prova a reinstallare tutto.

Ok, appena sarò a casa proverò questa soluzione.
Per ora grazie mille per le celeri risposte!

 

[ricki122]

Se mi dici a cosa giochi nello specifico posso trovare quali porte di preciso aprire, in modo che la banda sia limitata all'altro pc solo quando giochi.

Principalmente League of Legends e Battlefield 3. Quindi per il procedimento è richiesto un IP statico giusto? Perchè io ho ancora quello dinamico. (credo?!)

 

[Sitecom Italia]

Principalmente League of Legends e Battlefield 3. Quindi per il procedimento è richiesto un IP statico giusto? Perchè io ho ancora quello dinamico. (credo?!)

Non l'IP esterno, ma quello interno alla rete di casa. Basta andare in Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Clic destro sulla connessione attiva > Proprietà > Protocollo Internet versione 4 > Proprietà, seleziona "Usa il seguente indirizzo IP" e metti:

Indirizzo IP: 192.168.0.10
Subnet mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito: 192.168.0.1

Se vuoi aprire le porte specifiche devi creare parecchie rule, effettivamente alla fine ti conviene settarlo su tutte le porte ( 1 - 65535). Comunque ti riporto le porte che i giochi usano:

LoL:
5000 - 5500 UDP - League of Legends Game Client
8393 - 8400 TCP - Patcher and Maestro
2099 TCP - PVP.Net
5223 TCP - PVP.Net
5222 TCP - PVP.Net
80 TCP - HTTP Connections
443 TCP - HTTPS Connections
8088 TCP Spectator Mode



BF3:
TCP: 80, 443, 9988, 20000-20100, 22990, 17502, 42127
UDP: 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300

 

[bettonza]

Re: DDNS WL-153

Purtroppo il modem è vecchiotto quindi anche la lista non è molto aggiornata. Puoi postarmi esattamente quali opzioni ti escono, così posso chiedere direttamente ai nostri sviluppatori dove puntano?

Risolto questo primo problema per vie traverse :luxhello:... Ho riscontrato un altro problema.
Ho configurato una telecamera IP non tramite portforwarding ma tramite virtual server e funziona tutto.
Ho poi un DVR KGuard KG-SHA104.V2. Anche a lui ho assegnato ip fisso (192.168.0.110) e una porta (9000)
Impostando anch'esso nella sezione virtual server ip:192.168.0.110 – local port 9000 – type: tcp – public port:9000– comment :dvr riesco ad accedere al pannello di login del dvr ma non accedo in nessun modo (login errato). Cercando documentazione ho trovato questo:

Port Forwarding the Sitecom WL-153 Router for KGuard KG-SHA104.V2

per cui niente virtual server ma port forwarding....
Vorrei sapere da voi cosa fare effettivamente in modo da andare a colpo sicuro(non è a casa mia).
Grazie, Elisabetta

 

[ricki122]

Non l'IP esterno, ma quello interno alla rete di casa. Basta andare in Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Clic destro sulla connessione attiva > Proprietà > Protocollo Internet versione 4 > Proprietà, seleziona "Usa il seguente indirizzo IP" e metti:

Ok, ho provato a impostare le configurazioni ma mi da questo errore: http://img845.imageshack.us/img845/368/iyqs.png

 

[Sitecom Italia]

Risolto questo primo problema per vie traverse :luxhello:... Ho riscontrato un altro problema.
Ho configurato una telecamera IP non tramite portforwarding ma tramite virtual server e funziona tutto.
Ho poi un DVR KGuard KG-SHA104.V2. Anche a lui ho assegnato ip fisso (192.168.0.110) e una porta (9000)
Impostando anch'esso nella sezione virtual server ip:192.168.0.110 – local port 9000 – type: tcp – public port:9000– comment :dvr riesco ad accedere al pannello di login del dvr ma non accedo in nessun modo (login errato). Cercando documentazione ho trovato questo:

Port Forwarding the Sitecom WL-153 Router for KGuard KG-SHA104.V2

per cui niente virtual server ma port forwarding....
Vorrei sapere da voi cosa fare effettivamente in modo da andare a colpo sicuro(non è a casa mia).
Grazie, Elisabetta

Fondamentalmente i due menu fanno la stessa cosa, solo che in Port Forwarding apre una serie di porte (da porta x a porta y), invece in Virtual Server ne apre solo una, permettendo anche di settare una porta pubblica diversa da quella interna.
Detto questo, se arrivi al pannello del DVR significa che la porta è aperta ma è il DVR a dare problemi. Hai provato a entrare usando la modalità privata o un browser diverso?

Ok, ho provato a impostare le configurazioni ma mi da questo errore: http://img845.imageshack.us/img845/368/iyqs.png

Prova a lasciare tutti i campi remote IP vuoti.

 

[ricki122]

Prova a lasciare tutti i campi remote IP vuoti.

Nemmeno con i campi vuoti funziona, stesso errore...

 

[Sitecom Italia]

Nemmeno con i campi vuoti funziona, stesso errore...

Prova ad assegnare al pc l'indirizzo 192.168.0.150 e cambiare l'impostazione Local IP di conseguenza

 

[bettonza]

Fondamentalmente i due menu fanno la stessa cosa, solo che in Port Forwarding apre una serie di porte (da porta x a porta y), invece in Virtual Server ne apre solo una, permettendo anche di settare una porta pubblica diversa da quella interna.
Detto questo, se arrivi al pannello del DVR significa che la porta è aperta ma è il DVR a dare problemi. Hai provato a entrare usando la modalità privata o un browser diverso?.

Unico browser supportato è explorer (massimo versione 8 per via degli activex e del software antico che supporta l'interfaccia). Ho provato anche con un sofware apposta ma si ferma sempre al login(sono stra-sicura che l'utenza e la password sono corrette). Il firewall è disabilitato e l'upnp non mi ricordo.Da quanto indicato nel link scrivono di aprire sia la porta 80 che la 9000 per il dvr e sia in tcp che upd. Mi chiedo perchè la 80? Forse è per quello che con le mie impostazioni non funziona, aprendo solo la 9000.
Poi...un'altra curiosità. :grat:
Nel menù del firwall si ha la possibilità di dichiarare un DMZ per l'ip del dvr. Ma se il firewall è disabilitato non serve far niente, giusto?

 

[Sitecom Italia]

Unico browser supportato è explorer (massimo versione 8 per via degli activex e del software antico che supporta l'interfaccia). Ho provato anche con un sofware apposta ma si ferma sempre al login(sono stra-sicura che l'utenza e la password sono corrette). Il firewall è disabilitato e l'upnp non mi ricordo.Da quanto indicato nel link scrivono di aprire sia la porta 80 che la 9000 per il dvr e sia in tcp che upd. Mi chiedo perchè la 80? Forse è per quello che con le mie impostazioni non funziona, aprendo solo la 9000.
Poi...un'altra curiosità. :grat:
Nel menù del firwall si ha la possibilità di dichiarare un DMZ per l'ip del dvr. Ma se il firewall è disabilitato non serve far niente, giusto?

Teoricamente non fa nulla, però se non funziona si può sempre provare, magari risolve perché sblocca un'altra protezione interna del firmware.

 

[bettonza]

Teoricamente non fa nulla, però se non funziona si può sempre provare, magari risolve perché sblocca un'altra protezione interna del firmware.

Questa è la schermata del dmz

cosa metto nei campi? L'ip statico del dvr è 192.168.0.110. il router 192.168.0.1

 

[ricki122]

Prova ad assegnare al pc l'indirizzo 192.168.0.150 e cambiare l'impostazione Local IP di conseguenza

Ok, per adesso ho impostato le 4 rules con tutte le porte! Nei prossimi giorni farò qualche test e vedremo come funziona!
Per adesso, grazie del tempo speso ad aiutarmi!

 

[Davide Pozzobon]

Salve, spero possiate aiutarmi.
Tempo fa ho comprato un modem router della sitecom, i dettagli tecnici non li ricordo. Nessun problema per configurarlo, c'è voluto un po' perché non sono un esperto. Tuttavia, il segnale fino in camera mia non arrivava. Ieri ho deciso quindi di comprare un router, casualmente sempre della sitecom, che affermava essere utile per case a tre piani, quindi doveva essere ben più che sufficiente per casa mia. Di fatto, oltre al fatto che il segnale non arriva, quando lo connetto al modem router, non rileva l'accesso a internet. Come dovrei fare?

 

[Sitecom Italia]

Questa è la schermata del dmz

cosa metto nei campi? L'ip statico del dvr è 192.168.0.110. il router 192.168.0.1

Dynamic IP session 1 va bene, mentre su Client PC Address ci va l'IP del DVR.

- - - Updated - - -

Salve, spero possiate aiutarmi.
Tempo fa ho comprato un modem router della sitecom, i dettagli tecnici non li ricordo. Nessun problema per configurarlo, c'è voluto un po' perché non sono un esperto. Tuttavia, il segnale fino in camera mia non arrivava. Ieri ho deciso quindi di comprare un router, casualmente sempre della sitecom, che affermava essere utile per case a tre piani, quindi doveva essere ben più che sufficiente per casa mia. Di fatto, oltre al fatto che il segnale non arriva, quando lo connetto al modem router, non rileva l'accesso a internet. Come dovrei fare?

Che modelli sono? È scritto sull'etichetta sotto i prodotti.