Internet Play di Alice senza "copertura"

[Lomaxr]

Premessa: Ho la 7mega e non ho VoiP.

Salve a tutti, è da qualche giorno che provo ad attivare internet play perchè il gioco online mi è quasi impossibile nell'80% dei giochi online a cui giocavo senza problemi prima di passare a Telecom (ero cliente Fastweb, ma ho dovuto cambiare per vari motivi). Si parla di 150/200 ping attuali, contro i 40-30 di Fastweb. Veniamo al punto: i centralinisti Telecom sono due giorni che mi dicono che la mia zona non è sotto copertura Internet play, il che mi pare abbastanza strano visto che devono semplicemente settare la mia connessione su fast, premendo un pulsante.

La centralinista che ho chiamato 5 minuti fa mi ha proprio espressamente detto che quando lei prova a fare il test per attivare Internet play gli appare il "semaforo rosso" quindi non può neanche attivarmelo per fare una prova come gli ho chiesto io, il motivo da lei dichiarato è che la centrale dove sono attaccato io non supporta internet play e di riprovare fra qualche mese.

Devo rassegnarmi oppure devo continuare a telefonare?

Posto qua sotto tutti i dati che possono aiutarvi a capire meglio la mia situazione:

 

[ilboy]

Non so se c'entra..ma c'è qualcosa che non va sulla tua linea. Considera che generalmente l'SNR viene "consumato" tutto finche é almeno 12 per agganciare più portante possibile (caso generale con Telecom). Teoricamente dovresti agganciare portante massima 8126 con snr sui 18..invece sei a 7000 con snr 20. Stacca telefoni, prova ad attaccare il modem sulla presa principale e vedi se risolvi questo intanto. Poi invece di chiamare il 187 fai l'ordine online e vedi cosa succede.

 

[keloz]

Controlla la bolletta, trovi nell'elenco dei servizi alice voce?

 

[Lomaxr]

Non so se c'entra..ma c'è qualcosa che non va sulla tua linea. Considera che generalmente l'SNR viene "consumato" tutto finche é almeno 12 per agganciare più portante possibile (caso generale con Telecom). Teoricamente dovresti agganciare portante massima 8126 con snr sui 18..invece sei a 7000 con snr 20. Stacca telefoni, prova ad attaccare il modem sulla presa principale e vedi se risolvi questo intanto. Poi invece di chiamare il 187 fai l'ordine online e vedi cosa succede.

Ho fatto come hai detto e riaggiornato la pagina ma i valori non cambiano di nulla quindi non penso sia quello il problema... Potrebbe essere la presa del telefono? L'ordine sul sito online ho già provato a farlo prima di telefonare e dopo aver inserito numero e codice fiscale mi da errore e mi dice di chiamare il 187. Riporto qui il testo dell'errore:

"Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta richiesta.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.

Il codice dell’evento è: O17"

Controlla la bolletta, trovi nell'elenco dei servizi alice voce?

Purtroppo (o per fortuna) ancora non ho ricevuto nessuna bolletta visto che mi sono abbonato 2 settimane e mezzo fa più o meno.

 

[keloz]

Purtroppo (o per fortuna) ancora non ho ricevuto nessuna bolletta visto che mi sono abbonato 2 settimane e mezzo fa più o meno.

Ah ok, te l'ho chiesto perchè quell'offerta (alice voce) assegna un numero voip (anche se non si utilizza voip)

 

[Lomaxr]

Ah ok, te l'ho chiesto perchè quell'offerta (alice voce) assegna un numero voip (anche se non si utilizza voip)

C'è un altro modo per vedere se è attivo?

EDIT: Sulla pagina 187 nel mio conto vedo:

Antivirus free
Alice Mega
Linea Telefonica di Casa

 

[Chunky2]

Ahimè da qualche tempo a questa parte può succedere che gli operatori parlino di copertura Internet Play (esperienza personale).
L'unica cosa che posso dirti è che devi continuare a chiamarli finchè non si decidono ad attivartela, visto che tu hai la linea telefonica tradizionale senza fonia VoIP...
Se ti ricapita che qualcuno parli di copertura, fai prima a riattaccare il telefono e richiamare :D
Saluti!

 

[Lomaxr]

Ahimè da qualche tempo a questa parte può succedere che gli operatori parlino di copertura Internet Play (esperienza personale).
L'unica cosa che posso dirti è che devi continuare a chiamarli finchè non si decidono ad attivartela, visto che tu hai la linea telefonica tradizionale senza fonia VoIP...
Se ti ricapita che qualcuno parli di copertura, fai prima a riattaccare il telefono e richiamare :D
Saluti!

Quindi stai dicendo che a te è successa la mia stessa cosa e a forza di chiamare te l'hanno attivato?

 

[Chunky2]

Quindi stai dicendo che a te è successa la mia stessa cosa e a forza di chiamare te l'hanno attivato?

Sì, mi è successa la stessa identica cosa... a forza di chiamare ho trovato un tecnico competente che ha fatto il lavoro richiesto :D

 

[Lomaxr]

Sì, mi è successa la stessa identica cosa... a forza di chiamare ho trovato un tecnico competente che ha fatto il lavoro richiesto :D

Domani mi attacco al telefono allora! Meglio premere tasto 2 per l'assistenza che il numero 1 per le offerte vero?

 

[mirco2708]

Stesso identico problema...la mia zona non ha copertura internet play..eppure un tecnico telecom venuto materialmente sul posto per eseguire dei lavori mi ha detto che la mia linea non ha nessun problema e che è impossibile che non possano attivarla...
Qualche consiglio?

 

[Lomaxr]

Stesso identico problema...la mia zona non ha copertura internet play..eppure un tecnico telecom venuto materialmente sul posto per eseguire dei lavori mi ha detto che la mia linea non ha nessun problema e che è impossibile che non possano attivarla...
Qualche consiglio?

Io ho richiamato proprio adesso e mi hanno detto sempre la stessa cosa, non c'è "copertura". Il ragazzo al telefono mi ha fatto la segnalazione e quando sarà disponibile Internet play mi chiameranno... aspetta e spera. Ha anche avuto qualcosa da dire sul fatto che io abbia chiamato ieri sera sempre per la stessa cosa :asd:

 

[Lomaxr]

Quelle volte che ho premuto 2 o mi hanno detto di richiamare e premere il tasto 1 oppure mi hanno passato direttamente gli altri del commerciale.

Sono proprio sfortunato.

 

[mirco2708]

Quelle volte che ho premuto 2 o mi hanno detto di richiamare e premere il tasto 1 oppure mi hanno passato direttamente gli altri del commerciale.

Sono proprio sfortunato.

provato più volte anche io ma niente...
possibile che non ci sia un tecnico competente?

 

[Lomaxr]

Non riesco proprio a capire il motivo di questo rifiuto per l'attivazione. Quando internet play neanche esisteva bastava chiedere a un operatore di farsi mettere in fast e voilà, in 5 minuti tutto fatto. Invece adesso con sto internet play si inventano 100 cavolate per non attivartelo, boh.