Già fatto 1000 volte. Dicono semplicemente che la zona non ha copertura. Non importa cosa gli dici, anche se gli fai notare che tu soddisfi tutti i requisiti (7 mega minimo), loro ti rispondono semplicemente che la centrale non ha la copertura o cose simili.
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Internet Play di Alice senza "copertura"
- Autore discussione Lomaxr
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Già fatto 1000 volte. Dicono semplicemente che la zona non ha copertura. Non importa cosa gli dici, anche se gli fai notare che tu soddisfi tutti i requisiti (7 mega minimo), loro ti rispondono semplicemente che la centrale non ha la copertura o cose simili.
beastlukas
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Dal sito riesci ad attivarla?
Secondo me quando chiami al commerciale, non fanno altro che provare ad attivartela anche loro dal sito... solo che (come nel mio caso) siccome quasi sicuramente non te la farà attivare, si inventeranno la storia della copertura :asd:
Comunque piuttosto continua a tartassare il 187 - 2, visto che chiamando al commerciale non risolverai MAI nulla a questo punto :look:
Re: Internet Play di Alice senza "copertura"
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Oggi ho richiamato e hanno detto che in via straordinaria mi appoggiano a un altra centrale che supporta internet play. Entro giovedì dovrebbe venire un tecnico.
Dal sito non riesco ad attivarlo. Comunque se addirittura il responsabile ci si è messo in mezzo e vogliono mandare un tecnico qualcosa ci sarà dietro.
Ancora aspetto. Se non riescono a risolvermi questo problema cambio operatore.
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Oggi ho richiamato e hanno detto che in via straordinaria mi appoggiano a un altra centrale che supporta internet play. Entro giovedì dovrebbe venire un tecnico.
beastlukas
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Re: Internet Play di Alice senza "copertura"
Neanche fosse l'odissea :D
Neanche fosse l'odissea :D
Mah... non so proprio cosa dirti. Ma in pratica il tecnico cosa deve fare? Deve semplicemente cambiare da un punto all'altro l'attacco nell'armadietto della linea?
Al telefono hanno piu volte ripetuto che era in "via straordinaria" il cambiamento, come se lo facessero solo per me.
Matarael
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Assolutamente nessuna via straordinaria: lo fanno in continuazione, anche senza segnalazioni guasti. Come al solito, dicono fesserie per cercare di convincere il cliente che stanno lavorando e che stanno facendo il possibile, quando invece non fanno una cippa. Controlla se la segnalazione è ancora aperta, piuttosto.
E si, il tecnico deve staccarti da un punto, e attaccarti ad un altro, ovviamente dopo aver riassegnato la tua utenza a quel nuovo punto.
E si, il tecnico deve staccarti da un punto, e attaccarti ad un altro, ovviamente dopo aver riassegnato la tua utenza a quel nuovo punto.
Rieccoci qua, non si è visto nessun tecnico e la mia connessione è ancora interleaved passati i 5 giorni lavorativi, quindi ho richiamato, neanche ho fatto parlare l'operatore al quale ho chiesto subito di passarmi un responsabile a cui ho spiegato di nuovo la situazione e praticamente ha detto che verso mezzogiorno e trenta mi richiamerà il suo responsabile e potrò chiarire con lui, assicurandomi che loro, al contrario di altri che lavorano li, sono persone serie (ma chi assumono in Telecom? :oogle:). Praticamente la discussione che ho avuto con l'altro responsabile una settimana fa sono state parole al vento. Gran servizio quello di Telecom, ho passato quasi un mese a parlare a vanvera. Vi farò sapere cosa mi dirà il "responsabile del responsabile".
L'Odissea continua.
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Matarael
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Assumono a muzzo, e affibbiano pure ai call center. Visto che sono passate le 48 ore lavorative dalla segnalazione del guasto, chiama il 187, il commerciale, e fatti aprire la pratica di rimborso. Vedi come lunedì mattina risolveranno il problema. Chiama oggi, prima che chiudano quelli del commerciale, che non ricordo se il sabato lavorano loro.
Re: Internet Play di Alice senza "copertura"
No io ho proprio detto che manderò una lettera da parte dell'avvocato, visto che mi è stata venduta una cosa che in realtà non posso usare, è stato a quel punto che mi è stato detto che mi faranno richiamare (chiamata che ancora non ho ricevuto tralaltro).
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Ancora nessuna chiamata da questo fantomatico responsabile.
Quindi ho richiamato e mi sono anche incazzato questa volta perchè non si prende in giro così la gente, sono 20 giorni che mi dicono che manderanno tecnici a cambiare centrale e robe varie. Tralaltro quella str**za che mi ha venduto il pacchetto ci ha anche preso un bonus vendendomi fumo, dicendo che i requisiti per internet play sono una connessione da 7 mega senza controllare se effettivamente ci fosse copertura. Hanno anche provato a farmi stare buono dicendomi che potevano darmi una connessione da 10 mega (cosa che avevano detto non fosse disponibile nella mia zona, altra bugia) ma io con la connessione a 10 mega interleaved non ci faccio nulla. Tutta la mia famiglia gioca online, una connessione del genere per noi è inutile.
Quindi alla fine mi è stato detto di nuovo che non c'è modo di mettere Internet Play dove abito io e nelle zone limitrofe, l'unica cosa che si può fare è aspettare un domani (se vabbè) in cui potrebbe essere disponibile l'attivazione.
Stasera parlerò bene con tutta la famiglia e valuteremo il da farsi, sperando che non ci debbano essere altri dispendi economici perchè mi roderebbe ancora di più di quanto non mi rode adesso.
Grazie a tutti quelli che mi hanno accompagnato in questa meravigliosa avventura con Telecom in questo topic :asd:
Se tutto va bene a breve aprirò un altro topic per valutare il miglior operatore a cui abbonarmi.
No io ho proprio detto che manderò una lettera da parte dell'avvocato, visto che mi è stata venduta una cosa che in realtà non posso usare, è stato a quel punto che mi è stato detto che mi faranno richiamare (chiamata che ancora non ho ricevuto tralaltro).
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Ancora nessuna chiamata da questo fantomatico responsabile.
Quindi ho richiamato e mi sono anche incazzato questa volta perchè non si prende in giro così la gente, sono 20 giorni che mi dicono che manderanno tecnici a cambiare centrale e robe varie. Tralaltro quella str**za che mi ha venduto il pacchetto ci ha anche preso un bonus vendendomi fumo, dicendo che i requisiti per internet play sono una connessione da 7 mega senza controllare se effettivamente ci fosse copertura. Hanno anche provato a farmi stare buono dicendomi che potevano darmi una connessione da 10 mega (cosa che avevano detto non fosse disponibile nella mia zona, altra bugia) ma io con la connessione a 10 mega interleaved non ci faccio nulla. Tutta la mia famiglia gioca online, una connessione del genere per noi è inutile.
Quindi alla fine mi è stato detto di nuovo che non c'è modo di mettere Internet Play dove abito io e nelle zone limitrofe, l'unica cosa che si può fare è aspettare un domani (se vabbè) in cui potrebbe essere disponibile l'attivazione.
Stasera parlerò bene con tutta la famiglia e valuteremo il da farsi, sperando che non ci debbano essere altri dispendi economici perchè mi roderebbe ancora di più di quanto non mi rode adesso.
Grazie a tutti quelli che mi hanno accompagnato in questa meravigliosa avventura con Telecom in questo topic :asd:
Se tutto va bene a breve aprirò un altro topic per valutare il miglior operatore a cui abbonarmi.
Matarael
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Quando andrai dall'avvocato, visto che lui saprà che risponderti, fatti spiegare a che punto della questione legale si ricorre a chiedere i soldi ai debitori. Così avrai una vaga idea di quello che dovrai passare. Sempre che non abbiano messo i cavilli nel cotratto apposta per pararsi il coulomb in casi di mancato servizio come il tuo.
Per gli altri operatori, mi raccomando, in ULL. Infostrada e fastweb sicuro forniscono il fastpath senza costi aggiuntivi (gli altri non so)
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Rieccoci qua! Domani mando la disdetta a Telecom, stavo controllando Fastweb e siccome ho già Sky hanno un'offerta niente male. Qui mi dice che sono collegato direttamente alla rete Fastweb e arriva anche il 20 mega, significa che sono in ULL?
Breeze
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