PROBLEMA I venditori terzi di Amazon non offrono garanzia di 2 anni ed il marketplace lascia correre

[BAT]

problematiche che possono sopraggiungere?

se nessuno ruba l'articolo che rispedisci indietro prima che rientri nei magazzini, ti rimborsano, magari ci mettono un po', ma il rimborso arriva

 

[gpc]

se nessuno ruba l'articolo che rispedisci indietro prima che rientri nei magazzioni, ti rimborsano, magari ci mettono un po', ma il rimborso arriva

essendo una cifra un pò grossa hanno detto max 30 giorni
in ogni caso indicherò com' è finita.....

 

[Lepre]

Se il prodotto è "venduto e spedito da terzi" il venditore non è Amazon, ma è direttamente il venditore/produttore del bene che si limita a usare Amazon come piattaforma di vendita
Tra l'altro solo i prodotti a marchio Amazon sono prodotti da Amazon stessa


Amazon offre i suoi servizi di garanzia per prodotti venduti e spediti da Amazon, se sono venduti e spediti da terzi Amazon fa solo da "vetrina commerciale" diciamo, come altri store commerciali

Mi sembra chiaro

Eh no! qui ti sbagli! e non di poco! Amazon prende anche i quattrini! Non mi sembra una semplice vetrina!!!

Post unito automaticamente: 15 Marzo 2024

è ovvio, legale ed anche giusto che sia così: quando vende un terzo Amazon non è più un venditore, ma un intermediario che ha messo a disposizione uno spazio web; Amazon non ti ha venduto né spedito nulla, anche volendo non può costringere nessuno a fare nulla, ma stai certo che se un venditore lo fa apposta e vengono ricevute molte segnalazioni, può essere sbattuto fuori dallla vetrina data da Amazon
nel tuo caso puoi denunciare il venditore e segnalarlo ad Amazon (cosa che ti consiglio di fare), inoltre puoi mettere una recensione totalmente negativa del venditore su Amazon (anche questo ti consiglio di farlo), così che tutti possano saperlo, lo fa uno lo fa un altro lo fanno in tanti, il venditore scorretto non venderà più uno spillo su Amazon

ma neanche per sogno:

• la garanzia A-Z riguarda SOLO ED ESCLUSIVAMENTE controversie che riguardano tempi di consegna eccessivamente lunghi e resi; la garanzia A-Z copre solo questo
• la garanzia legale è una cosa completamente differente e copre guasti e rotture del prodotto per un periodo di 2 anni: è il venditore che la fornisce, non Amazon. Funziona così anche per gli acquisti in negozio: se compri una TV da PippoEuro e la TV si rompe dopo un anno e mezzo, devi andare da PippoEuro con lo scontrino d'acquisto e richiedere che venga applicata la garanzia. Se il venditore fa il furbo puoi denunciarlo.

esattamente ma con una differenza: se chi vende non ha un proprio sito di e-commerce paga Amazon che gli mette a disposizione la logistica web, mentre tu puoi comprare merci che nella tua zona non sono disponibili o lo sono con prezzi più alti.

no no, io ho pagato Amazon! Amazon è complice della vendita! non diciamo sciocchezze

 

[r3dl4nce]

Eh no! qui ti sbagli! e non di poco! Amazon prende anche i quattrini! Non mi sembra una semplice vetrina!!!

Si fa pagare per il servizi di intermediario, dov'è il problema? Mica lo paghi te... è a carico del venditore

no no, io ho pagato Amazon! Amazon è complice della vendita! non diciamo sciocchezze

ahahahah complice, addirittura
Tranquillo, nessuno ti costringe a usare amazon, semplicemente il miglior servizio di ecommerce con il miglior supporto cliente e di politica di gestione post vendita che ci sia, ci perdi te e basta, non credo che a Besos gli cambi neppure di un centesimo

 

[Lepre]

Si fa pagare per il servizi di intermediario, dov'è il problema? Mica lo paghi te... è a carico del venditore



ahahahah complice, addirittura
Tranquillo, nessuno ti costringe a usare amazon, semplicemente il miglior servizio di ecommerce con il miglior supporto cliente e di politica di gestione post vendita che ci sia, ci perdi te e basta, non credo che a Besos gli cambi neppure di un centesimo

no no lo pago io! i miei soldi vanno ad Amazon!
non mi sembra un gran supporto, hai letto il mio problema? ti sembra un buon servizio quello che ho ricevuto?

 

[r3dl4nce]

non mi sembra un gran supporto, hai letto il mio problema? ti sembra un buon servizio quello che ho ricevuto?

Hai confermato che si tratta di un prodotto venduto e spedito da terzi, amazon non c'entra nulla, te l'abbiamo già scritto più volte ma temo tu abbia problemi con la comprensione del testo, o non vuoi comprendere...

 

[Lepre]

No, io ho capito quello che scrivi ma tu non capisci quello che scrivo io
Amazon NON può scrivere spedito e venduto da terzi ma al più solo spedito perché i miei soldi li riceve Amazon, non il venditore.
I soldi vanno prima ad Amazon e poi al venditore.
La mia carta è registrata su Amazon non sul sito del venditore. E' un dettaglio non di poco conto.
Io ho diritto a 2 anni di garanzia caro!

 

[Maniac145]

No, io ho capito quello che scrivi ma tu non capisci quello che scrivo io
Amazon NON può scrivere spedito e venduto da terzi ma al più solo spedito perché i miei soldi li riceve Amazon, non il venditore.
I soldi vanno prima ad Amazon e poi al venditore.
La mia carta è registrata su Amazon non sul sito del venditore. E' un dettaglio non di poco conto.
Io ho diritto a 2 anni di garanzia caro!

tu puoi dire e pensare quello che vuoi ma conta la legge e la legge dice che ne è responsabile il venditore ed il venditore è chi fa la fattura dela merce e nel tuo caso è il venditore terzo. Amazon fa solo da intermediario dei soldi e basta, un po' come lo fa anche l'emittente della tua carta di credito, secondo il tuo ragionamento puoi considerare responsabile anche la carta di credito perché i soldi li prende anche lui...

 

[r3dl4nce]

Io ho diritto a 2 anni di garanzia caro!

Verissimo, hai totalmente ragione. Devi rivolgerti al venditore del prodotto come stabilisce la legge. Quando è venduto da terzi non è Amazon il venditore.
Quindi perché non ti stai rivolgendo al corretto intermediario ovvero il venditore terzo del prodotto invece di battere i pugni e frignare contro Amazon che nulla c'entra?

 

[BAT]

no no, io ho pagato Amazon! Amazon è complice della vendita! non diciamo sciocchezze

Amazon NON può scrivere spedito e venduto da terzi ma al più solo spedito perché i miei soldi li riceve Amazon, non il venditore.
I soldi vanno prima ad Amazon e poi al venditore.

non dirle tu le scicchezze, evidentemente non sai come funziona: quando tu compri un articolo venduto e spedito da terzi su Amazon, il pagamento viene solo "congelato" fino a quando l'articolo non risulta spedito, dopodiché il venditore incassa i tuoi soldi (non Amazon); in pratica su Amazon i soldi ci transitano e vengono trattenuti il tempo necessario al venditore a spedire il bene. Perché transitano prima da Amazon? Perché questo permette di fornire la garanzia A-Z per 90 giorni in caso di controversie che riguardano tempi di consegna eccessivamente lunghi e resi. STOP!

Se il prodotto non viene spedito il venditore non prende un centesimo e i soldi tornano sul tuo conto. Amazon non prende un centesimo di quello che paghi per un prodotto, ma incassa dal venditore in base al contratto che regola il rapporto Amazon-venditore terzo.

Sei tu che compri che devi stare attento a DOVE compri: i venditori terzi possono essere utenti singoli invece che negozi/imprese/aziende ed in quel caso non valgono né il diritto di reso né la garanzia legale di 2 anni. Le regole sono chiarissime e stanno scritte nero su bianco: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=GEF528GN65XSJ7V8

Se hai comprato da un negozio hai diritto alla garanzia di 2 anni, è a lui che ti devi rivolgere, fattene una ragione: stai sbagliando interlocutore.
Se hai comprato da un venditore individuale invece non hai nemmeno diritto alla garanzia legale...

Secondo te perché nel forum scriviamo, scriviamo, scriviamo e scriviamo di preferire l'acquisto di prodotti che siano venduti e speditii da Amazon? Perché le seccature che stai sperimentando in questo modo non succedono MAI. E per quanto riguarda solo la faccenda dei resi, basta che il prodotto sia almeno spedito. Amazon può garantire per sé non per il cattivo comportamento di terzi.

 

[Lepre]

Verissimo, hai totalmente ragione. Devi rivolgerti al venditore del prodotto come stabilisce la legge. Quando è venduto da terzi non è Amazon il venditore.
Quindi perché non ti stai rivolgendo al corretto intermediario ovvero il venditore terzo del prodotto invece di battere i pugni e frignare contro Amazon che nulla c'entra?

Perché il venditore lo posso contattare solo con il sistema di messaggistica di Amazon e non mi risponde. Negli ultimi 2 mesi ho inviato 10 messaggi al venditore e altrettanti ad Amazon.

Post unito automaticamente: 16 Marzo 2024

non dirle tu le scicchezze, evidentemente non sai come funziona: quando tu compri un articolo venduto e spedito da terzi su Amazon, il pagamento viene solo "congelato" fino a quando l'articolo non risulta spedito, dopodiché il venditore incassa i tuoi soldi (non Amazon); in pratica su Amazon i soldi ci transitano e vengono trattenuti il tempo necessario al venditore a spedire il bene. Perché transitano prima da Amazon? Perché questo permette di fornire la garanzia A-Z per 90 giorni in caso di controversie che riguardano tempi di consegna eccessivamente lunghi e resi. STOP!

Se il prodotto non viene spedito il venditore non prende un centesimo e i soldi tornano sul tuo conto. Amazon non prende un centesimo di quello che paghi per un prodotto, ma incassa dal venditore in base al contratto che regola il rapporto Amazon-venditore terzo.

Sei tu che compri che devi stare attento a DOVE compri: i venditori terzi possono essere utenti singoli invece che negozi/imprese/aziende ed in quel caso non valgono né il diritto di reso né la garanzia legale di 2 anni. Le regole sono chiarissime e stanno scritte nero su bianco: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=GEF528GN65XSJ7V8

Se hai comprato da un negozio hai diritto alla garanzia di 2 anni, è a lui che ti devi rivolgere, fattene una ragione: stai sbagliando interlocutore.
Se hai comprato da un venditore individuale invece non hai nemmeno diritto alla garanzia legale...

Secondo te perché nel forum scriviamo, scriviamo, scriviamo e scriviamo di preferire l'acquisto di prodotti che siano venduti e speditii da Amazon? Perché le seccature che stai sperimentando in questo modo non succedono MAI. E per quanto riguarda solo la faccenda dei resi, basta che il prodotto sia almeno spedito. Amazon può garantire per sé non per il cattivo comportamento di terzi.

Amazon se fosse DAVVERO attenta non permetterebbe a questo venditore di lavorare sul marketplace.

 

[BAT]

Amazon se fosse DAVVERO attenta non permetterebbe a questo venditore di lavorare sul marketplace.

potrebbe essere un'eccezione, ti mando un messaggio privato voglio controllare delle cose