[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

[luigidavino]

Buongiorno, chiedo lumi a voi per capire se qulcun altro ha avuto il mio stesso problema. Durante il ponte immacolata ho avuto grossi problemi wifi, ogni qualvolta accedevo alla connesiione con un dispositivo qualsiasi : smartphone tablet o smart tv, non vi era verso di navigare e inoltre ad altri dispositivi che erano connessi( tablet della moglie o notebook) e gia navigavano tranquillamente veniva a mancare la connesione, lato modem era tutto okin quanto le re lucine rimanevano verdi, cmq spegnevo e riaccedevo e tutto tornava funzionante per 40 minuti o un ora o anche dopo solo 20 minuti tutto si bloccava di nuovo e dovevo di nuovo spegnere e riaccendere...insomma un intero week end passato cosi. ho chiamato telecom e martedi mi hanno mandato il tecnico, gli ho spiegato la situazione e lui ha resettato il modem e mi ha abbassato la velocita da 84 a 60 in download e da 20 a 6 in upload. morale della favola stamattina ho di nuovogli stessi problemi del week end. Perche cavolo non mi ha sostituito ilmodem visto che si era portato dietro uno nuovo e mi ha abbassato la velocita? rivoglio i miei 84mb ed un modem funzionante! come mi suggerite di comportarmi?

Posta le statistiche della linea.
Ti ricordo che nessuno abbassa niente: i profili VDSL2 non possono essere customizzabili.
Se, poi, ha incoscientemente cambiato la coppia senza necessità alcuna, allora quello è un altro paio di maniche.

 

[Cool76]

Posta le statistiche della linea.
Ti ricordo che nessuno abbassa niente: i profili VDSL2 non possono essere customizzabili.
Se, poi, ha incoscientemente cambiato la coppia senza necessità alcuna, allora quello è un altro paio di maniche.

lui ha detto che ha chiamato l'operatore è mi ha fatto abbassare la velocità

 

[RedJohn995]

Curiosità: nei processi di desaturazione, in che modo avviene l'intervento? Ovvero, che cosa fanno i tecnici all'armadio? :)

Inviato da SM-G903F tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[philippino]

Curiosità: nei processi di desaturazione, in che modo avviene l'intervento? Ovvero, che cosa fanno i tecnici all'armadio? :)

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Aumentano le risorse disponibili se le risorse sono sature. Ad esempio incrementando il numero di schede dslam oppure incrementando la banda disponibile via fibra, o anche installando nuove OnuCab. Ma le cause di calo di banda temporaneo possono essere molteplici, non solo saturazione delle risorse, anche guasti o errate configurazioni in centrale.

 

[luigidavino]

Curiosità: nei processi di desaturazione, in che modo avviene l'intervento? Ovvero, che cosa fanno i tecnici all'armadio? :)

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La desaturazione consiste nell'incremento delle risorse presso la Sede ONU oggetto di saturazione.
Si va dall'aumento dei blocchetti di permutazione e/o alle piastre, passando per la sostituzione del modulo con uno con numero maggiore di porte (es.: upgrade da 48 a 192) per finire con il collegamento di link secondari per aumentare la banda in entrata dall'OLT e in uscita verso le utenze.

 

[RedJohn995]

Vi ringrazio entrambi :)

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[jedy48]

cosa sarebbe la sede ONU?

 

[luigidavino]

cosa sarebbe la sede ONU?

Sede ONU = ubicazione del modulo VDSL2 (cioè, sopra gli armadi o negli MSAN, o nelle sue immediate vicinanze in caso di interramento).

 

[crasso]

Buongiorno a tutti,

sono un cliente tim fibra 100/20 da ormai 2 anni e aggancio portante piena avendo il cabinet attaccato alla cinta di casa, disterà 5 metri, ping medio 9ms, modem attaccato al pc con un cavo da 3 o 4 metri.

Da un pò di tempo ho un fastidiosissimo problema al ping, ogni tanto in modo del tutto casuale il mio ping si blocca ovvero i siti non si caricano e internet si blocca (in allegato vi invio un'immagine di un pingtest eseguito da cmd sul server Maya), se provo a fare un pingtest da cmd ottengo un numero enorme di pacchetti persi e molte richieste scadute), il problema può durare minuti ore o giorni, l'unico modo per risolvere il problema all'istante è riavviare il modem o spostare di un buco la presa ethernet attaccata al modem, riavviare il pc o staccare la presa ethernet del pc non risolve il problema. (il mio modem è uno dei primi bianchi con la banda nera contenente i led sopra davanti alla griglia di aerazione, 4 prese ethernet dietro).


Vi allego anche un'immagine delle statistiche del modem prese durante il problema del ping e vi allego anche un pingtest da cmd fatto subito dopo aver cambiato posizione alla presa ethernet.


L'ultima stranezza che ho notato è che il browser del cellulare, connesso in wifi, se usato durante il blocco del ping non da problemi e carica tutte le pagine.

A questo punto non riesco a capire dove sta il problema, le statistiche del modem mi sembrano buone e nonostante abbia più volte provato a contattare l'assistenza tim l'unica risposta ricevuta è stata "il problema non è nostro e il modem funziona se vuole le mandiamo un tecnico a pagamento".

Qualcuno ha il mio stesso problema o può aiutarmi a risolverlo? Se avete bisogno di altre informazioni fatemelo sapere.

 

[luigidavino]

Buongiorno a tutti,

sono un cliente tim fibra 100/20 da ormai 2 anni e aggancio portante piena avendo il cabinet attaccato alla cinta di casa, disterà 5 metri, ping medio 9ms, modem attaccato al pc con un cavo da 3 o 4 metri.

Da un pò di tempo ho un fastidiosissimo problema al ping, ogni tanto in modo del tutto casuale il mio ping si blocca ovvero i siti non si caricano e internet si blocca (in allegato vi invio un'immagine di un pingtest eseguito da cmd sul server Maya), se provo a fare un pingtest da cmd ottengo un numero enorme di pacchetti persi e molte richieste scadute), il problema può durare minuti ore o giorni, l'unico modo per risolvere il problema all'istante è riavviare il modem o spostare di un buco la presa ethernet attaccata al modem, riavviare il pc o staccare la presa ethernet del pc non risolve il problema. (il mio modem è uno dei primi bianchi con la banda nera contenente i led sopra davanti alla griglia di aerazione, 4 prese ethernet dietro). Visualizza allegato 273970


Vi allego anche un'immagine delle statistiche del modem prese durante il problema del ping e vi allego anche un pingtest da cmd fatto subito dopo aver cambiato posizione alla presa ethernet. Visualizza allegato 273971 Visualizza allegato 273972


L'ultima stranezza che ho notato è che il browser del cellulare, connesso in wifi, se usato durante il blocco del ping non da problemi e carica tutte le pagine.

A questo punto non riesco a capire dove sta il problema, le statistiche del modem mi sembrano buone e nonostante abbia più volte provato a contattare l'assistenza tim l'unica risposta ricevuta è stata "il problema non è nostro e il modem funziona se vuole le mandiamo un tecnico a pagamento".

Qualcuno ha il mio stesso problema o può aiutarmi a risolverlo? Se avete bisogno di altre informazioni fatemelo sapere.

Al 99% è il modem.
Per confermarlo, o installi un router in cascata al quale collegherai il PC, o cerchi di fartene prestare uno per dissipare il dubbio.

 

[crasso]

Al 99% è il modem.
Per confermarlo, o installi un router in cascata al quale collegherai il PC, o cerchi di fartene prestare uno per dissipare il dubbio.

Purtroppo non conosco altre persone abbonate alla fibra di Tim e l'unico modem che ho in casa, oltre a quello telecom, avrà più di 10 anni.
Ho già provato a dire all'assistenza tim che il problema è il modem, ma loro si collegano in remoto e vedono che il modem funziona quindi non fanno nulla.
Cosa posso fare per farmi cambiare il modem (che è in comodato d'uso gratuito)?

 

[luigidavino]

Purtroppo non conosco altre persone abbonate alla fibra di Tim e l'unico modem che ho in casa, oltre a quello telecom, avrà più di 10 anni.
Ho già provato a dire all'assistenza tim che il problema è il modem, ma loro si collegano in remoto e vedono che il modem funziona quindi non fanno nulla.
Cosa posso fare per farmi cambiare il modem (che è in comodato d'uso gratuito)?

Ufficialmente, nulla.
Mi spiace.

 

[jedy48]

Sede ONU = ubicazione del modulo VDSL2 (cioè, sopra gli armadi o negli MSAN, o nelle sue immediate vicinanze in caso di interramento).

grazie tante per la spiegazione

 

[luigidavino]

grazie tante per la spiegazione

Di niente. ;)

 

[crasso]

Ufficialmente, nulla.
Mi spiace.

Grazie delle risposte, a questo punto controllo se l'upgrade alla 200 mega è ancora gratuito (sia come passaggio che come modem) e nel caso lo faccio così mi danno il nuovo modem.