Buongiorno a tutti,
sono un cliente tim fibra 100/20 da ormai 2 anni e aggancio portante piena avendo il cabinet attaccato alla cinta di casa, disterà 5 metri, ping medio 9ms, modem attaccato al pc con un cavo da 3 o 4 metri.
Da un pò di tempo ho un fastidiosissimo problema al ping, ogni tanto in modo del tutto casuale il mio ping si blocca ovvero i siti non si caricano e internet si blocca (in allegato vi invio un'immagine di un pingtest eseguito da cmd sul server Maya), se provo a fare un pingtest da cmd ottengo un numero enorme di pacchetti persi e molte richieste scadute), il problema può durare minuti ore o giorni, l'unico modo per risolvere il problema all'istante è riavviare il modem o spostare di un buco la presa ethernet attaccata al modem, riavviare il pc o staccare la presa ethernet del pc non risolve il problema. (il mio modem è uno dei primi bianchi con la banda nera contenente i led sopra davanti alla griglia di aerazione, 4 prese ethernet dietro).
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Vi allego anche un'immagine delle statistiche del modem prese durante il problema del ping e vi allego anche un pingtest da cmd fatto subito dopo aver cambiato posizione alla presa ethernet.
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L'ultima stranezza che ho notato è che il browser del cellulare, connesso in wifi, se usato durante il blocco del ping non da problemi e carica tutte le pagine.
A questo punto non riesco a capire dove sta il problema, le statistiche del modem mi sembrano buone e nonostante abbia più volte provato a contattare l'assistenza tim l'unica risposta ricevuta è stata "il problema non è nostro e il modem funziona se vuole le mandiamo un tecnico a pagamento".
Qualcuno ha il mio stesso problema o può aiutarmi a risolverlo? Se avete bisogno di altre informazioni fatemelo sapere.
