PROBLEMA Blocco anomalo della rete internet

Peri

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Dopo tanti mesi che capita questo problema non abbiamo capito cosa lo causa (e quindi nemmeno il perché), chiedo la vostra opinione e aiuto (mia sorella è stata bocciata due volte a degli esami per questo problema)

Sintomi:
Blocca l'accesso a ogni rete wifi possibile (ne abbiamo 2 in casa) anche Hotspot. Se non ricordo male dice "rete non disponibile" o comunque vede le reti ti dice che prendono ma non accede.
Su tutti gli altri dispositivi c'è accesso a internet. L'unico modo per ripristinarla è aspettare qualche ora o riavviare il PC (è inutile spegnere e riaccendere il Router, anche perché, come detto, tutti gli altri dispositivi funzionano)

Quando accade:
Sappiamo solo che il computer portatile mio e di mia sorella blocca l'accesso a internet solo se (almeno una volta a settimana) stiamo in una chiamata online (Zoom o Google meet o applicazioni affini).

Cosa c'è in comune tra il mio PC e quello di mia sorella?
Entrambi abbiamo Windows 10, lo stesso anti-virus Karsperksy e SEB (software per usare exam.net)

Cosa abbiamo pensato:
Visto che mia madre non ha questo problema allora rimane solo SEB (lei ha sia Windows 10 che lo stesso anti-virus). Ma non vedo perché dovrebbe creare problemi di questo tipo visto che non è attivo in background. Inoltre l'antivirus mi ha garantito che non ci sono virus.
Mia sorella ha notato che disattivando l'antivirus non ha avuto problemi.

Idee?
 

mattyyyyy

Nuovo Utente
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Dopo tanti mesi che capita questo problema non abbiamo capito cosa lo causa (e quindi nemmeno il perché), chiedo la vostra opinione e aiuto (mia sorella è stata bocciata due volte a degli esami per questo problema)

Sintomi:
Blocca l'accesso a ogni rete wifi possibile (ne abbiamo 2 in casa) anche Hotspot. Se non ricordo male dice "rete non disponibile" o comunque vede le reti ti dice che prendono ma non accede.
Su tutti gli altri dispositivi c'è accesso a internet. L'unico modo per ripristinarla è aspettare qualche ora o riavviare il PC (è inutile spegnere e riaccendere il Router, anche perché, come detto, tutti gli altri dispositivi funzionano)

Quando accade:
Sappiamo solo che il computer portatile mio e di mia sorella blocca l'accesso a internet solo se (almeno una volta a settimana) stiamo in una chiamata online (Zoom o Google meet o applicazioni affini).

Cosa c'è in comune tra il mio PC e quello di mia sorella?
Entrambi abbiamo Windows 10, lo stesso anti-virus Karsperksy e SEB (software per usare exam.net)

Cosa abbiamo pensato:
Visto che mia madre non ha questo problema allora rimane solo SEB (lei ha sia Windows 10 che lo stesso anti-virus). Ma non vedo perché dovrebbe creare problemi di questo tipo visto che non è attivo in background. Inoltre l'antivirus mi ha garantito che non ci sono virus.
Mia sorella ha notato che disattivando l'antivirus non ha avuto problemi.

Idee?
se disattivando l'antivirus il problema si risolve mi sembra chiaro che lei abbia installato qualche app che va in contrasto con l'antivirus e provoca il problema, guarda che app ha installato sul suo pc e prova a capire quale da problemi, sennò togli l'antivirus e cercane un altro che non vada in conflitto con le app che ha lei
 

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