Questa è una delle prime cose ho fatto.
Io non vedo soluzioni. E questa cosa mi fa arrabbiare moltissimo.
A me stanno limitando tantissimo il lavoro ed è assurdo.
Ci sono migliaia di utenti con questo problema e non danno assistenza di alcun genere.
PROBLEMA Account pagamento sponsorizzazione Instagram
- Autore discussione claudia95
- Data d'inizio
Io non vedo soluzioni. E questa cosa mi fa arrabbiare moltissimo.
A me stanno limitando tantissimo il lavoro ed è assurdo.
Ci sono migliaia di utenti con questo problema e non danno assistenza di alcun genere.
L'unica cosa che ci può consolare è che visto il problema su larga scala (almeno lo spero) possano in qualche modo metterci mano e sbloccarci questa situazione assurda e dannosa.
Buongiorno a tutti!
ho avuto lo stesso problema per il nuovo account IG IlCurriculumVitae che sto gestendo da poco. Avevo provato a fare una prima sponsorizzata da app IG mobile e al pagamento si è bloccato.
Ho contattato l'assistenza in due modi diversi e mi hanno risposto ieri via FB messenger e mi hanno pure chiamata. Ecco quanto mi hanno detto, sperando che possa esservi d'aiuto:
- confermo che è un problema diffuso , ma che si risolverà solo aspettando (anche se crea disguidi)
- se l'account Pubblicitario è in salute (non ci sono troppi debiti pregressi con FB) l'account IG non verrà disattivato
- meglio programmare le campagne da business accedendo da computer (e infatti io nonostante il problema sull'app IG ho potuto fare una sponsorizzata decente tramite business manager)
- da FB business manager è possibile inserire nuovi metodi di pagamento oppure far partire nuove campagne, anche se è meglio fare queste operazioni dopo che eventuali sponsorizzazioni in essere siano finite
- qui l'introvabile assistenza di IG: https://help.instagram.com/contact/973016909714428
- qui un link fornitomi da FB per capire se il nostro account pubblicitario è in salute: https://www.facebook.com/accountquality/
Spero di essere stata utile!
ho avuto lo stesso problema per il nuovo account IG IlCurriculumVitae che sto gestendo da poco. Avevo provato a fare una prima sponsorizzata da app IG mobile e al pagamento si è bloccato.
Ho contattato l'assistenza in due modi diversi e mi hanno risposto ieri via FB messenger e mi hanno pure chiamata. Ecco quanto mi hanno detto, sperando che possa esservi d'aiuto:
- confermo che è un problema diffuso , ma che si risolverà solo aspettando (anche se crea disguidi)
- se l'account Pubblicitario è in salute (non ci sono troppi debiti pregressi con FB) l'account IG non verrà disattivato
- meglio programmare le campagne da business accedendo da computer (e infatti io nonostante il problema sull'app IG ho potuto fare una sponsorizzata decente tramite business manager)
- da FB business manager è possibile inserire nuovi metodi di pagamento oppure far partire nuove campagne, anche se è meglio fare queste operazioni dopo che eventuali sponsorizzazioni in essere siano finite
- qui l'introvabile assistenza di IG: https://help.instagram.com/contact/973016909714428
- qui un link fornitomi da FB per capire se il nostro account pubblicitario è in salute: https://www.facebook.com/accountquality/
Spero di essere stata utile!
Ciao! Certo, già più esaustiva dell'assistenza Facebook.
Unica cosa che ti chiedo è da Business Manager hai provato a fare una campagna con posizionamento solo Instagram? Perchè io ho provato questa soluzione una decina di giorni fa ma nonostante mi indicasse la campagna ATTIVA in realtà non produceva alcun risultato e di contro non mi ha addebitato nulla.
Grazie mille intanto per la tua esperienza.
Grazie mille per i tuoi suggerimenti! Tramite la tua esperienza è sicuramente un po' più chiaro! Mi riallaccio anche io alla domanda per utilizzare Buisiness con una campagna solo per Instagram, non includendo Facebook.
Grazie mille nuovamente per la tua risposta
Ciao! è possibile tramite l'AD center di FB, che ho aperto cliccando su "crea un'inserzione" a questo link https://business.instagram.com/advertising?locale=it_IT
si apre una pagina con a sx una dashboard per selezionare il profilo su cui operare e a dx le azioni possibili, tra cui la sponsorizzazione di un contenuto.
lì la campagna ha parametri diversi da quelli di IG e forse meno precisi in termini di target, ma funziona.
Unico disguido: sembra sponsorizzare il post anche sulla pagina FB (creata solo perchè dovevo e sulla quale non c'era caricato nulla). Ho risolto eliminando il contenuto e mantenendolo solo su IG.
E, sì, ci sono troppi portali nell'universo di Facebook, quindi non si da bene dove andare a parare ;)
Ciao, scusa giusto per capire. Quando dici ho eliminato il contenuto da Facebook e l'ho mantenuto solo su IG cosa intendi?
Perchè io ho attivato la campagna con posizionamento FB e IG. Dopo che aveva speso 4/5 euro, perciò avevo evidenza che era partita, ho tolto il posizionamento Facebook lasciando solo IG. Ma dopo che ho effettuato questa operazione mi si è bloccata e non produce più risultati (nonostante mi segni la campagna ATTIVA).
Grazie.
Ciao! Attenzione, io ho attivato la promozione solo su un post IG e solo su quella piattaforma, ma, per ragioni che non so, ho visto interazioni arrivare anche da FB, quindi ho eliminato il post dalla pagina FB che a me attualmente non interessa. In pratica non ho mai chiesto di fare sponsorizzate su FB. Nel momento in cui fa una promozione puoi scegliere contenuto da evidenziare e piattaforma.
Ciao, si si conosco abbastanza bene il funzionamento di BM.
Il discorso è che, almeno a me, non fa sponsorizzare su IG. Attivando una campagna con doppio posizionamento (FB e IG), da visibilità solo su Facebook.
Come puoi vedere Instagram è completamente nullo.
Prova a controllare sui posizionamenti del gruppo inserzioni che sta attuando BM per vedere se effettivamente sta funzionando su Instagram. Perchè cancellare il post non serve a nulla, poiché le campagne funzionano in dark. Lo puoi gestire solo dalla modifica dei posizionamenti.
Nel momento che io disattivo il posizionamento Facebook lasciando solo Instagram la campagna rimane attiva ma non produce risultati, come se Instagram fosse bloccato.
Ultima modifica da un moderatore:
Ciao!
nel mio caso ci sono sia risultati che la copertura, come puoi vedere dal grafico qui sotto...
Ciao! purtroppo anche io stesso problema, dopo svariati tentativi sono riuscita a promuovere un post ma adesso non mi fa pagare la somma, che sarebbe 1 euro, era solo una prova. Sto provando in tutti i modi ma niente di niente.. qualcuno ha ricevuto qualche risposta? ho gia provato a contattare instagram ma 0 risposte :(
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