UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

[HeK]

Salve,
Qualche giorno fa ho acquistato un modem router (x6 n900). Le prestazioni sono leggermente migliorate rispetto al vecchio modem tuttavia il wireless è calato drasticamente , se con il vecchio modem riuscivo a collegarmi a 1 piano in altezza di distanza con il massimo segnale ora , con il nuovo modem ,non arriva neanche a una tacca. Ho provato a cambiare canali ed usare la frequenza per le lunghe distanze (2.4 GHz) ma niente. soluzioni?

 

[Simone Vergani]

Re: problema wl-612

Salve, ho appena cambiato la password del mio router sitecom dalla pagina di configurazione, ora però non mi fa più connettere, e mi dice errore senza neanche chiedermi la password, come posso risolvere?

 

[paolo1973]

ho acquistato un router sitecom x3 n300 lo uso su tre pc di cui uno via cavo altri con wifi . il precedente router era sempre sitecom cambiato x guasto . il problema è che su uno dove il sistema operativo è vista oltre a non permettermi la condivisione della stampante non nm i permette nemmeno di scaricare la posta con Windows mail cose che fino a ieri faceva tranquillamente. ho visto che è presente una protezione online non vorrei che sia quella ad ostacolare il tutto che cmq nel caso della condivisione di rete gli altri pc li vede tranquillamente ma non esegue quello che ha sempre fatto. come posso intervenire?

 

[Sitecom Italia]

si si inserisco nome e password ma mi fa entrare nel menu del router dove ci sono i vari settaggi...credi possa dipendere dal fatto che sia un HD che si alimenta dal cavo usb collegato al router?

Non è quello il problema... Ho sbagliato io: l'indirizzo da inserire è \\192.168.0.1 , con il backslash invece che lo slash normale. Prova così, dovrebbe andare.

Con Speedtest, ma del resto basta anche vedere come le pagine web o i download in Chrome siano lentissimi.

Sì, rallentano anche gli altri dispositivi che fossero già collegati o che venissero collegati dopo il portatile.

No, via cavo si dividono correttamente la banda, il pc fisso scende ma solo di 1-2 mega, mentre il portatile va a quasi 6 mega.

Collegandolo via wifi, anche i client collegati via cavo rallentano?
Se scolleghi tutto, spegni/riaccendi il router e connetti solo il pc cosa succede?

Salve,
Qualche giorno fa ho acquistato un modem router (x6 n900). Le prestazioni sono leggermente migliorate rispetto al vecchio modem tuttavia il wireless è calato drasticamente , se con il vecchio modem riuscivo a collegarmi a 1 piano in altezza di distanza con il massimo segnale ora , con il nuovo modem ,non arriva neanche a una tacca. Ho provato a cambiare canali ed usare la frequenza per le lunghe distanze (2.4 GHz) ma niente. soluzioni?

Salve, ha provato tutti i canali disponibili? Provi anche a impostare Channel Width su 20M e riprovi i vari canali. Infine provi a cambiare il posizionamento del modem, anche solo ruotandolo.

Salve, ho appena cambiato la password del mio router sitecom dalla pagina di configurazione, ora però non mi fa più connettere, e mi dice errore senza neanche chiedermi la password, come posso risolvere?

Prova ad utilizzare un altro browser o a pulire cookies e cache di quello in uso.

ho acquistato un router sitecom x3 n300 lo uso su tre pc di cui uno via cavo altri con wifi . il precedente router era sempre sitecom cambiato x guasto . il problema è che su uno dove il sistema operativo è vista oltre a non permettermi la condivisione della stampante non nm i permette nemmeno di scaricare la posta con Windows mail cose che fino a ieri faceva tranquillamente. ho visto che è presente una protezione online non vorrei che sia quella ad ostacolare il tutto che cmq nel caso della condivisione di rete gli altri pc li vede tranquillamente ma non esegue quello che ha sempre fatto. come posso intervenire?

Mi può riportare il modello esatto del router, scritto sull'etichetta sul lato inferiore?

 

[paolo1973]

Non è quello il problema... Ho sbagliato io: l'indirizzo da inserire è \\192.168.0.1 , con il backslash invece che lo slash normale. Prova così, dovrebbe andare.



Collegandolo via wifi, anche i client collegati via cavo rallentano?
Se scolleghi tutto, spegni/riaccendi il router e connetti solo il pc cosa succede?




Salve, ha provato tutti i canali disponibili? Provi anche a impostare Channel Width su 20M e riprovi i vari canali. Infine provi a cambiare il posizionamento del modem, anche solo ruotandolo.



Prova ad utilizzare un altro browser o a pulire cookies e cache di quello in uso.



Mi può riportare il modello esatto del router, scritto sull'etichetta sul lato inferiore?

VLM 3600 V1 001 X3 N300

 

[Igor Matro]

help

Salve, ho riscontrato un problem, ho acquistato un Wi-Fi modem router X4 - N300 ma non riesco a far funzionare la connessione tramite Cavo e se avvio il CD di installazione nell'installazione guidata appare la guida per il Wi-Fi router X6 N900 che non è assolutamente quello che ho io, come devo procedere ?

 

[ScOgLiO]

Collegandolo via wifi, anche i client collegati via cavo rallentano?
Se scolleghi tutto, spegni/riaccendi il router e connetti solo il pc cosa succede?

Non ho nulla collegato via cavo, non saprei dire (ho un desktop troppo lontano dal router)...
Spegnendo e riaccendendo tutto collegando solo il portatile non cambia nulla, rimango a velocità molto basse.

 

[paolo1973]

ho acquistato un router sitecom x3 n300 lo uso su tre pc di cui uno via cavo altri con wifi . il precedente router era sempre sitecom cambiato x guasto . il problema è che su uno dove il sistema operativo è vista oltre a non permettermi la condivisione della stampante non nm i permette nemmeno di scaricare la posta con Windows mail cose che fino a ieri faceva tranquillamente. ho visto che è presente una protezione online non vorrei che sia quella ad ostacolare il tutto che cmq nel caso della condivisione di rete gli altri pc li vede tranquillamente ma non esegue quello che ha sempre fatto. come posso intervenire?

VLM 3600 V1 001 X3 N300

 

[HeK]

Salve , ho provato a cambiare canali a girare il modem e a mettere 20M è migliorato appena appena appena , tuttavia si ferma ad un piano di altezza il segnale. Ci sono altre soluzioni , devo usare qualche amplificatore di segnale ?

 

[Sitecom Italia]

VLM 3600 V1 001 X3 N300

Probabilmente sul pc la rete è impostata come Pubblica. Entri in pannello di controllo > reti ed internet > centro connessioni di rete e condivisione > verifichi se sotto Reti attive c'è scritto rete pubblica o domestica. Se c'è scritto pubblica ci clicchi sopra e selezioni domestica. Salvi, riavvii il computer e riprovi.

Non ho nulla collegato via cavo, non saprei dire (ho un desktop troppo lontano dal router)...
Spegnendo e riaccendendo tutto collegando solo il portatile non cambia nulla, rimango a velocità molto basse.

Prova a cambiare il canale wireless dal menu Wireless Settings > Basic settings. Impostane uno qualsiasi, salva, attendi due minuti e prova la connessione, se non va provane un'altro fino eventualmente a provarli tutti.

Salve, ho riscontrato un problem, ho acquistato un Wi-Fi modem router X4 - N300 ma non riesco a far funzionare la connessione tramite Cavo e se avvio il CD di installazione nell'installazione guidata appare la guida per il Wi-Fi router X6 N900 che non è assolutamente quello che ho io, come devo procedere ?

L'interfaccia è un po' diversa ma la procedura è la stessa, puoi provare comunque a seguire quell'installazione e dovrebbe funzionare.

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Salve , ho provato a cambiare canali a girare il modem e a mettere 20M è migliorato appena appena appena , tuttavia si ferma ad un piano di altezza il segnale. Ci sono altre soluzioni , devo usare qualche amplificatore di segnale ?

In linea d'aria, approssimativamente di quanto è la portata massima sia in orizzontale che in verticale?

 

[paolo1973]

avevo gia fatto questa prova a non cambia nulla.ho provato anche collegarlo via cavo ma non da anche li risultati positivi. il fatto è che nel caso della posta apre si win.mail ma non da la possibilità di scaricare invece nel caso della condivisione di stampante tramite rete se vado a verificare nelle rete si vede tt i pc ma come gli do il comando di stampa si blocca li e nn continua se invece spengo il router questo funziona ma poi logicamente non stampa xè non trova in rete.invece se nell'altro pc mi sono accorto che Windows player non mi permette di aprirlo e anche qui se spengo il router lo fa tranquillamente. quindi è proprio questo che fa conflitto ma xè e come non lo riesco capire . nel primo pc che ha vista non condivide invece nel secondo con win7 lo fa equello con win 7 non apre mediaplayer invece altro si insomma è un casino.ahahh

 

[ScOgLiO]

Prova a cambiare il canale wireless dal menu Wireless Settings > Basic settings. Impostane uno qualsiasi, salva, attendi due minuti e prova la connessione, se non va provane un'altro fino eventualmente a provarli tutti.

Ho messo la 01 ed in effetti sembra essere a posto, grazie!

 

[Sitecom Italia]

avevo gia fatto questa prova a non cambia nulla.ho provato anche collegarlo via cavo ma non da anche li risultati positivi. il fatto è che nel caso della posta apre si win.mail ma non da la possibilità di scaricare invece nel caso della condivisione di stampante tramite rete se vado a verificare nelle rete si vede tt i pc ma come gli do il comando di stampa si blocca li e nn continua se invece spengo il router questo funziona ma poi logicamente non stampa xè non trova in rete.invece se nell'altro pc mi sono accorto che Windows player non mi permette di aprirlo e anche qui se spengo il router lo fa tranquillamente. quindi è proprio questo che fa conflitto ma xè e come non lo riesco capire . nel primo pc che ha vista non condivide invece nel secondo con win7 lo fa equello con win 7 non apre mediaplayer invece altro si insomma è un casino.ahahh

La stampante è aggiunta al pc tramite nome dominio o ha un indirizzo ip statico e la hai impostata nel pc immettendo l'indirizzo da dispositivi e stampanti > aggiungi stampante? Consiglio di fare così, è il modo migliore quanto a stabilità.
Per la posta, può essere dovuto al Cloud Security. Entra su http://192.168.0.1/ con username e password scritti sotto al modem, quindi entra in Toolbox > Sitecom Cloud Security, disabilitalo e salva.
Per i vari problemi di rilevamento in rete puoi anche provare su Advanced Settings > UpnP a mettere Enable.

 

[Igor Matro]

L'interfaccia è un po' diversa ma la procedura è la stessa, puoi provare comunque a seguire quell'installazione e dovrebbe funzionare.

Ma non posso dato che mi viene chiesto " Connect the router to your modem " ma perchè devo fare un'azione del genere se ho un X4 - N300 che sulla scatola c'è scritto chiaramente Wi-FI Modem Router e sul disco d'installazione quando mi fa vedere la configurazione guidata c'è scritto X6 - N900 Wi-fi router ( Notare che manca la parola Modem ) quindi che senso avrebbe ? Io se dopo aver speso 80€ devo comprare un'altro Modem sarebbe insensato !

 

[Sitecom Italia]

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Risponderemo a tutte le vostre richieste al nostro ritorno.
Vi auguriamo delle buone vacanze

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Ma non posso dato che mi viene chiesto " Connect the router to your modem " ma perchè devo fare un'azione del genere se ho un X4 - N300 che sulla scatola c'è scritto chiaramente Wi-FI Modem Router e sul disco d'installazione quando mi fa vedere la configurazione guidata c'è scritto X6 - N900 Wi-fi router ( Notare che manca la parola Modem ) quindi che senso avrebbe ? Io se dopo aver speso 80€ devo comprare un'altro Modem sarebbe insensato !

Allora probabilmente è stato allegato il cd sbagliato. Per prima cosa resetti il modem router alle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il tasto OPS per 20 secondi.
Colleghi il pc via cavo ed entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1/ con username "admin" e password uguale a quella della rete wifi. Selezioni il menu Wizard, selezioni Skip Scan e selezioni paese e suo provider internet. Prema Next e quindi inserisca nome e password forniti dal provider. Una volta finita questa procedura, verifichi se entro 5 minuti il led Internet sul modem si accende e se riesce a navigare.