UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

[Splinter93]

Ho un problema molto molto strano.
Ho un sitecom 300N:
Password WiFi WPA psk.
Il cellulare e il Toshiba si connettono senza problemi, ma il mio Asus eeepc riconosce la password come WEP (invece di WPA) e giustamente appena inserisco la password mi dice che è scorretta..
Ho formattato il PC ma il problema rimane uguale.. Come posso risolvere il problema?

 

[Sitecom Italia]

Ho un problema molto molto strano.
Ho un sitecom 300N:
Password WiFi WPA psk.
Il cellulare e il Toshiba si connettono senza problemi, ma il mio Asus eeepc riconosce la password come WEP (invece di WPA) e giustamente appena inserisco la password mi dice che è scorretta..
Ho formattato il PC ma il problema rimane uguale.. Come posso risolvere il problema?

Da da Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Gestisci rete wireless prova a collegarti manualmente alla rete.

 

[Splinter93]

Da da Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Gestisci rete wireless prova a collegarti manualmente alla rete.

Ieri prima di formattare c'ho provato e non ha funzionato, oggi riprovò visto che formattato, magari è la volta buona.
Comunque grazie mille per la disponibile e per la celere risposta.
In caso esiste un numero assistenza sitecom? Grazie ancora

 

[Sitecom Italia]

per mail mi dice che mi hai chiesto il modello del mio DC ma quì non vedo il post O.o xD

In ogni caso il mio è il DC-227 v1-001

Sì te l'avevo chiesto ma ho visto che l'avevi già riportato nel post precedente, quindi ho editato.

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Ho un problema molto molto strano.
Ho un sitecom 300N:
Password WiFi WPA psk.
Il cellulare e il Toshiba si connettono senza problemi, ma il mio Asus eeepc riconosce la password come WEP (invece di WPA) e giustamente appena inserisco la password mi dice che è scorretta..
Ho formattato il PC ma il problema rimane uguale.. Come posso risolvere il problema?

Ieri prima di formattare c'ho provato e non ha funzionato, oggi riprovò visto che formattato, magari è la volta buona.
Comunque grazie mille per la disponibile e per la celere risposta.
In caso esiste un numero assistenza sitecom? Grazie ancora

8955698777

WLAN [TABLE="class: table2"]
[TR]
[TH]Interface[/TH]
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[TH="colspan: 4"]Received[/TH]
[/TR]
[TR]
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[TH]Bytes[/TH]
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[TH]Errs[/TH]
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[TH]Bytes[/TH]
[TH]Pkts[/TH]
[TH]Errs[/TH]
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[TD="class: highlight, colspan: 4"]Ethernet LAN[/TD]

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[TR]
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[TH]Bytes[/TH]
[TH]Pkts[/TH]
[TH]Errs[/TH]
[TH]Tx drop[/TH]
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[TH]Pkts[/TH]
[TH]Errs[/TH]
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[TD]ethernet1[/TD]
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[TD="class: highlight, colspan: 4"]ADSL WAN[/TD]

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[TH="colspan: 4"]Received[/TH]
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[TH][/TH]
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[TH]Errs[/TH]
[TH]Tx drop[/TH]
[TH]Bytes[/TH]
[TH]Pkts[/TH]
[TH]Errs[/TH]
[TH]Rx drop[/TH]
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[TD]PPPoE_0_3[/TD]
[TD]PPPOE[/TD]
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[TD]41056340[/TD]
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[TD]0[/TD]
[/TR]
[/TABLE]


ho fatto il test di utorrent e mi dice che e tutto ok anche la porta e aperta e mi da il logo verde ho provato anche altri torrent ma niente sempre lento in confronto a prima...ho fatto anche un speed test ecco il risultato;ping 59ms,donwlonad speed 7.03mbps,upload speed 0.40mbps

Anche da qui tutto a posto. Di quanto più lento stiamo parlando? È un po' difficile dire se effettivamente vada più lento, dovresti provare lo stesso torrent da connesso agli stessi peer con i due modem diversi perché il risultato sia valido; una prova fatta in condizioni diverse, a meno che non ci siano differenze eclatanti, vuol dire poco. Oppure è lento nella navigazione? In quel caso può essere un problema di dns.

 

[icemaster]

il problema e che l'altro modem nn funziona più,diciamo che prima lo stesso torrent lo scaricavo a 200mb ora solo a 5mb.cmq per tutto il resto funziona bene xbox live funziona(con il solito lag ma quello cera già prima:)la navigazione e buona e i video in hd si vedono senza problemi ne scatti..cerchero di finisco il torrent come posso e poi provo a rinstalarlo.

ps:ho provato a scaricare con mipony con un account premium che di solito scarica a 800mb ora scarica solo a 13mb..quindi c'è qualcosa che nn funziona.

 

[giove06]

Salve,
ho un modem Router Sitecom 300N, ho bisogno di settare la modalità Bridge perché ho acquistato un AirPort Time Capsule della Apple.
Non riesco a trovare questa modalità né su Wizard né su Advanced Settings, né altrove.
Come mai? Cosa devo fare?
Grazie!!!

 

[seee85]

Prova a salvare una copia del file di configurazione da Toolbox > Backup. Quindi resetta il modem tenendo premuto il tasto OPS per 20 secondi. Quindi torna in Toolbox > Backup e riuploadagli la configurazione.



Dalla schermata che mi hai passato prende molto bene, hai un'ottima linea, il problema quindi è locale. Ti succede solo in wifi o anche via cavo ethernet? Succede su più computer/dispositivi?

con il cavo ethernet sembra andare discretamente,cioe a livelli del pirelli che avevo prima..cosa potrebbe essere?La connessione è sempre un Alice 10MB

- - - Updated - - -

WLM-3600

1.21

WLM-3600/v1001

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Versione hardware :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Versione software :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Nome modello :[/TD]

64:d1:a3:09:db:0f

192.168.0.1

255.255.255.0

Abilita

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Indirizzo MAC :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Indirizzo IP :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Subnet Mask :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Server DHCP :[/TD]

Virtual Circuit : PPPoE_0_6​

Protocollo Ipv4

Connesso

PPPoE

79.52.11.243

255.255.255.255

192.168.100.1

85.37.17.50,85.38.28.76

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Stato :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Protocollo :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Indirizzo IP :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Subnet Mask :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Gateway predefinito :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Server DNS :[/TD]

Sitecom09DB10Sitecom09DB11_GUEST

64:D1:A3:09:DB:10

Abilita

Sitecom09DB10

Visibilità:

WPA2 only

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Connessione wireless :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Indirizzo MAC :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Stato :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Nome di rete (SSID) :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Visibilità :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Modalità sicurezza :[/TD]

Abilita

ITU G.992.5(ADSL2PLUS)

Annex_A

[TD="class: highlight, colspan: 3"]DSL[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Versione firmware ADSL :[/TD]
[TD="colspan: 3"]V3.20.27.0[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Stato operativo :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Modulazione ADSL :[/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Modalità Annex :[/TD]

[TD="class: highlight, align: center"]Downstream[/TD]
[TD="class: highlight, align: center"]Upstream[/TD]
[TD="width: 280"][/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]SNR Margin (dB) :[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]18.5[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]14.9[/TD]
[TD="width: 280"][/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Attenuazione (dB) :[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]18.1[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]10.1[/TD]
[TD="width: 280"][/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Data Rate :[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]11612[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]945[/TD]
[TD="width: 280"][/TD]

[TD="class: background, bgcolor: #DCDCDC, align: right"]Errore CRC :[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]2[/TD]
[TD="width: 80, align: center"]0[/TD]
[TD="width: 280"][/TD]

Con cavo ethernet sembra andare bene ho riprovato da poco è quasi ai livelli del Pirelli...cosa potrebbe essere..

 

[Francesco Toscani]

Buongiorno a tutti!

Ho acquistato recentemente un modem router wifi Sitecom X6 N900 e ha sempre funzionato bene.
E' da due giorni, però, che il modem si comporta in modo strano.
I computer mi riconoscono la connessione, ma si connettono solo a google e facebook. Lo stesso vale per i cellulari, con i quali riesco a far funzionare le applicazioni che richiedono una connessione come whatsapp, instagram e l'app di facebook.
Potreste darmi una mano?
Ah, ho provato a connettermi con il vecchio modem alice gate 2 e non mi da assolutamente alcun problema, navigo tranquillamente.

Grazie in anticipo

 

[rudygen]

Buongiorno a tutti.
Premetto che non sono molto esperto...Comunque 2 mesi fa ho acquistato un modem router Sitecom x3n300.
Internet và (adsl flat alice), il problema è il seguente (spero di farmi capire):
Ho collegato al router un hard disk 500 gb formattato NTFS.
Da sistema operativo (windows 7) ho creato una cartella di collegamento al router dove salvo video, foto e materiale per non appesantire il disco fisso del notebook.(fino a qui tutto Ok). Il problema si presenta quando il mio tv Panasonic tramite wifi si collega al router...Riesco a fare tutto tranne che vedere i video, mi spiego meglio, i video li carica però ad un certo punto si bloccano, vanno a scatti e dopo un pò ripartono. Ho sbagliato qualche impostazione o la rete wifi non ce la fà?

 

[fcsp01]

8955698777

Salve,
potreste controllare il numero fornito?
Componendolo c'è l'avviso che "il numero potrebbe essere errato".

Inoltre, da 2 gg ho acquistato un modem ruoter x3 n300 wlm-3600 V1 - 001 e ho aggiornato il firmware alla versione 1.21.
L'ho configurato e fatto funzionare per qualche ora, ma presenta i seguenti problemi:

* bassa velocità di trasmissione (ho una Alice 7 MB che con il precedente router Netgear da risultati sui speed test di cira 3.5-4 MB in download: il Sitecom raggiunge a malapena 1 MB

* dopo qualche ora non è stato più raggiungibile all'indirizzo http://sitecom.modem

* ho notato che durante l'accensione, assieme al LED Power rosso, rimane acceso il LED LAN Blue n° 3 (anche se non ho nessun cavo collegato). Il LED LAN 3 rimane acceso fino a quando si accendono i LED DSL signal (GREEN) e Internet (Blue)

Grazie

 

[Sitecom Italia]

con il cavo ethernet sembra andare discretamente,cioe a livelli del pirelli che avevo prima..cosa potrebbe essere?La connessione è sempre un Alice 10MB

- - - Updated - - -

Con cavo ethernet sembra andare bene ho riprovato da poco è quasi ai livelli del Pirelli...cosa potrebbe essere..

Ciao, eravamo rimasti all'aggiornamento firmware se non sbaglio, ora che problema ti da?

Buongiorno a tutti!

Ho acquistato recentemente un modem router wifi Sitecom X6 N900 e ha sempre funzionato bene.
E' da due giorni, però, che il modem si comporta in modo strano.
I computer mi riconoscono la connessione, ma si connettono solo a google e facebook. Lo stesso vale per i cellulari, con i quali riesco a far funzionare le applicazioni che richiedono una connessione come whatsapp, instagram e l'app di facebook.
Potreste darmi una mano?
Ah, ho provato a connettermi con il vecchio modem alice gate 2 e non mi da assolutamente alcun problema, navigo tranquillamente.

Grazie in anticipo

Prova a disabilitare il Cloud Security. Vai su http://192.168.0.1 > Toolbox > Cloud Security, seleziona Disable e salva.

Buongiorno a tutti.
Premetto che non sono molto esperto...Comunque 2 mesi fa ho acquistato un modem router Sitecom x3n300.
Internet và (adsl flat alice), il problema è il seguente (spero di farmi capire):
Ho collegato al router un hard disk 500 gb formattato NTFS.
Da sistema operativo (windows 7) ho creato una cartella di collegamento al router dove salvo video, foto e materiale per non appesantire il disco fisso del notebook.(fino a qui tutto Ok). Il problema si presenta quando il mio tv Panasonic tramite wifi si collega al router...Riesco a fare tutto tranne che vedere i video, mi spiego meglio, i video li carica però ad un certo punto si bloccano, vanno a scatti e dopo un pò ripartono. Ho sbagliato qualche impostazione o la rete wifi non ce la fà?

Sembra un problema di trasferimento, forse il televisore non prende molto bene? Hai provato a connetterlo via cavo per vedere se migliora?

il problema e che l'altro modem nn funziona più,diciamo che prima lo stesso torrent lo scaricavo a 200mb ora solo a 5mb.cmq per tutto il resto funziona bene xbox live funziona(con il solito lag ma quello cera già prima:)la navigazione e buona e i video in hd si vedono senza problemi ne scatti..cerchero di finisco il torrent come posso e poi provo a rinstalarlo.

ps:ho provato a scaricare con mipony con un account premium che di solito scarica a 800mb ora scarica solo a 13mb..quindi c'è qualcosa che nn funziona.

Mi puoi mandare uno screen dei settaggi su Virtual server e di utorrent?

Salve,
potreste controllare il numero fornito?
Componendolo c'è l'avviso che "il numero potrebbe essere errato".

Controllato, è corretto. Probabilmente il tuo operatore blocca le chiamate ai numeri 895/899, hai provato anche da cellulare?

Inoltre, da 2 gg ho acquistato un modem ruoter x3 n300 wlm-3600 V1 - 001 e ho aggiornato il firmware alla versione 1.21.
L'ho configurato e fatto funzionare per qualche ora, ma presenta i seguenti problemi:

* bassa velocità di trasmissione (ho una Alice 7 MB che con il precedente router Netgear da risultati sui speed test di cira 3.5-4 MB in download: il Sitecom raggiunge a malapena 1 MB

Mi puoi riportare la sezione DSL Status su Home > Status?

* dopo qualche ora non è stato

più raggiungibile all'indirizzo http://sitecom.modem

Hai provato anche da 192.168.0.1?

* ho notato che durante l'accensione, assieme al LED Power rosso, rimane acceso il LED LAN Blue n° 3 (anche se non ho nessun cavo collegato). Il LED LAN 3 rimane acceso fino a quando si accendono i LED DSL signal (GREEN) e Internet (Blue)

Grazie

Non ti preoccupare, è normale.

 

[rudygen]

Il router si trova al secondo piano, però ho un amplificatore di segnale a 5 metri dal televisore, volevo sapere se ci sono impostazioni che possano migliorare la qualità wifi.

 

[seee85]

il firmware è aggiornato.
L'ho scritto nello screen sopra..Ma la connessione fà pena.

 

[Leprechaun]

Sapete ancora nulla per questo?

Salve, nel vostro router dc-227 v1001 è presente una backdoor che non si riesce a fixare manco da telnet (da cui si riesce ad accedere a un terminale).
Da tempo segnalo la falla e chiedo una soluzione ma il vostro supporto per email manco sa di cosa sto parlando, visto che comunque non è una cosa molto simpatica non sarebbe una brutta cosa fixare....

Altro problema che non so se dovuto alla linea o al router spesso e volentieri cade la connessione e nel log mi trovo questo:

<14> Oct 24 14:40:48 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 14:40:57 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 14:58:47 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 14:58:59 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 15:20:22 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 15:20:34 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 15:21:14 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal  
<14> Oct 24 15:21:24 syslog: Kicked to wake-up upon USR1 signal

Sapete che significa?

 

[lashan]

Ciao,

Ho problema con un il mio router 300n x2 wlm-2500 che non riesco a risolvere in nessun modo: mi è stata appena regalata una ps3, ma non ha la minima intenzione di collegarsi ad internet (tramite wi-fi, per motivi logistici non riesco ad usare il cavo ethernet).

La ps3 vede il segnale wi-fi (dal 40% al 50%), ma non riesce a stabilire una connessione, sostenendo che la chiave è errata. ho provato a modificare la password e a passare da WPA a protezione WEP, ma nulla da fare.
Ho quindi rimosso la protezione, ma non riesce comunque a connettersi...

Ho provato a impostare i parametri (ip dns gateway...) manualmente sulla ps3, ma il risultato è sempre lo stesso.

Qualsiasi cosa io faccia, la console vede la linea, ma non si connette, e la cosa è ancora più irritante se si calcola che ho provato ad utilizzare il telefono come hot-spot wifi con connessione 3g e chiave wpa e la ps si connette all'istante.

soluzioni? ( e grazie per l'aiuto)