Samsung S7 Edge

[red5788]

Ho acquistato a maggio 2016 questo telefono, da circa 1 settimana ho il problema dello schermo verde, sapete se c'è un modo per risolvere il problema?

 

[MecKBoard]

non comprare Samsung ^^
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Hai sentito l`assistenza? Dovrebbe esistere qualcosa di super veloce, come TopCare della Sony

 

[Inuyasha]

Portalo in un centro assistenza autorizzato Samsung insieme alla prova di acquisto.

Purtroppo non è la prima volta che compare questo problema sul display (e non è l'unico).

 

[red5788]

Già fatto mi hanno chiesto 270 euro, prima di spendere sta cifra vorrei aspettare, magari è un problema che deriva da qualche aggiornamento...

 

[Inuyasha]

Puoi provare ad inviare un messaggio all'assistenza dalla loro pagina facebook https://www.facebook.com/SamsungMobileItalia/app/792825977414500/

 

[Albo89]

ma è in garanzia, altroché 270€... rivolgiti ad altroconsumo..

 

[red5788]

A quanto pare non è in garanzia, perchè candendo un paio di mesi fa si è scheggiato il vetro, quindi per loro ha un danno "fisico" che fa decadere la garanzia, cosi mi hanno detto.
Il punto è che la schermata verde è venuta da pochi giorni, il telefono anche dopo che è cascato funzionava benissimo.

 

[Albo89]

avresti dovuto specificare subito che ti era già caduto....

 

[Francomoh]

A quanto pare non è in garanzia, perchè candendo un paio di mesi fa si è scheggiato il vetro, quindi per loro ha un danno "fisico" che fa decadere la garanzia, cosi mi hanno detto.
Il punto è che la schermata verde è venuta da pochi giorni, il telefono anche dopo che è cascato funzionava benissimo.

Salvo casi particolari, la garanzia non copre i danni accidentali causati dall'utente (cadute, versamento liquidi etc.).

Quindi Samsung potrebbe appigliarli al danno derivato/causato da un evento accidentale :sisi:

 

[red5788]

Infatti è quello che mi hanno detto, mi hanno anche consigliato di resettare il telefono, ma quella sarà l'ultima spiaggia....

 

[Inuyasha]

Purtroppo quando ci sono segni di cadute/urti su scocca, la garanzia va a farsi benedire.

La causa del problema sembra un aggiornamento software.