Problemi tecnici con l adsl ? ecco come fare !!

  • Autore discussione Autore discussione Utente 137607
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rockysly ha detto:
buona domenica a tutti,se ho un servizio che non funziona per 4 5 giorni posso richiedere uno sconto sulla bolleta da pagare ho devo pagare sempre lo stesso prezzo?
tipo ho ladsl che non funziona per problemi nella mia zona,aspetto info grz.
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Buona domenica, (ancora il lutto per la partita), sì puoi chiedere un rimborso, se non sbaglio sono circa 5€ o qualcosa in più.
 
rockysly ha detto:
buona domenica a tutti,se ho un servizio che non funziona per 4 5 giorni posso richiedere uno sconto sulla bolleta da pagare ho devo pagare sempre lo stesso prezzo?
tipo ho ladsl che non funziona per problemi nella mia zona,aspetto info grz.
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allora, prima di tutto tim deve essere a conoscenza che hai segnalato il disservizio. una volta segnalato il disservizio ci sono 2 giorni lavorativi per risolvere. dal terzo giorno, se tim non risolve, hai diritto a un indennizzo di 5 euro al giorno fino alla risoluzione da richiedere tramite fax, pec, raccomandata o 187.

https://www.tim.it/assistenza/i-con...tori-fisso/carta-dei-servizi-i-nostri-impegni
 
Faby'sEnergy ha detto:
Risolvere il problema in centrale.
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ciao
oggi ho fatto delle prove a casa di mai madre, li c'è la fibra della wind, 100 mb...
ho fatto i trace e qui sotto il risultato...adesso si può dire che il problema è la mia linea....

http://pho.to/Aicou


giuso per ricordare i problemi con la mia linea:

http://pho.to/AiE9s

http://pho.to/AiEAL

http://pho.to/AiEAL


adesso attendo la risposta da telecom...anche se so già che dirà che la colpa non è sua....
 
aggiornamento...
il tecnico è venuto a fare i controlli, abbiamo fatto varie prove, con il suo strumento di diagnosi ha inviato 3 MILIONI di pacchetti....nessuno è andato perso.... abbiamo anche cambiato router....nessun problema....
a questo punto il vero problema sono i server EA...adesso invierò loro una foto del test e vedremo cosa diranno....
comunque grazie per avermi aiutato....:ok:
 
AjteB
AjteB
ciao a tutti ragazzi, ho un bel problemino sulla mia adsl 20 mega , che ise la sene di darmi una mano a capire cosa sta succedendo e come posso intervenire?

http://share.pho.to/AjteB

da 3 settimane sono in questo stato.. continue cadute linea e 2 interventi tecnici.... prima mi connettevo a 14/16 mega in dl...
 
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