PROBLEMA Problema nuova linea telefonica con ADSL

[a50025]

Io sono passato a infostrada,già avevo infostrada siccome pagavo molto,e ho fatto l'attivazione con un nuovo numero,una marea di problemi,snr che scende di 3/4db,ticket aperti a raffica,una marea di errori e per finire disconnessioni con profilo a 6db mi arriva a 2db.

Sono venute 3 squadre di tecnici ed erano della sielte,lavativi a dir poco :popo: mi prendevano per il culo dicendomi che nemmeno sapevano da dove saliva il doppino,io gli ho risposto e se dovevate mettere una nuova linea al cliente gli dicevate non la sappiamo mettere la presa? hehehe...hanno tutte le piastre sature quà da me TP città con i DSLAM ETH con chipset Huawei loro stesso hanno detto che sono una schifezza e sicuramente non curate a dovere perchè sono incompetenti ,ne sapevo più io che loro...ora non gli pago nulla ne la penale.Vediamo se con un infostrada che hanno piastre più evolute da quel che ho letto con DSLAM Broadcom o alcatel...secondo voi è possibile che telnet mi dice sono su DSLAM Globespan o si riferisce ai chip della centralina sotto casa?

Secondo voi con 26 di attenuazione circa 2 km posso avere solo una 7 mega e mi creano pure errori con snr a 12 db che cala fino a 8db? sicuramente non è normale...

Grazie per i consigli!

Magari se tu aprissi un nuovo thread invece che iniziare una discussione sul mio sarebbe meglio.... Grazie.

 

[Utente 137607]

Va bene, aspetto i tuoi risultati delle verifiche :) Però uff in teoria Telecom dovrebbe risolvere obbligatoriamente il problema. A costo di cambiare il doppino. Però purtroppo oggi il tecnico che è venuto in casa non ci capiva molto di ADSL -.-" A proposito, ma perché mi arrivano sempre tecnici di ditte esterne e mai tecnici Telecom? :(

ti mandano fuori il tecnico a seconda del guasto e di come sono organizzati !!

 

[a50025]

ti mandano fuori il tecnico a seconda del guasto e di come sono organizzati !!

L'SNR continua a sbalzare stamani.. Aggancio "solo" 15050 kbps in download... Sai che non ne posso più? Non so veramente più cosa fare... I tecnici non sanno manco che fare quando vengono in casa.:muro:m:fuuu:

 

[Utente 137607]

Va bene, aspetto i tuoi risultati delle verifiche :) Però uff in teoria Telecom dovrebbe risolvere obbligatoriamente il problema. A costo di cambiare il doppino. Però purtroppo oggi il tecnico che è venuto in casa non ci capiva molto di ADSL -.-" A proposito, ma perché mi arrivano sempre tecnici di ditte esterne e mai tecnici Telecom? :(

ba Telecom valuta il problema solo se alice cade altrimenti non lo valuta nemmeno , comunque ho potuto verificare che gli errori CRC in upload aumentano di poco quando ce una chiamata in entrata e fino a chè non si risponde al telefono ( snr in up va da 7 a 5 db ) , mi hanno appena telefonato e i CRC sono andati da 49 a 62 , secondo me dipende anche dal fatto che il modem non aggancia la portante piena in upload

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 21.9 7.0
Attenuazione (dB) : 9.5 4.7
Data Rate : 11612 1101
Errore CRC : 0 62


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L'SNR continua a sbalzare stamani.. Aggancio "solo" 15050 kbps in download... Sai che non ne posso più? Non so veramente più cosa fare... I tecnici non sanno manco che fare quando vengono in casa.:muro:m:fuuu:

forse il problema non è in casa , hanno provato a valutare questa opzione ??

 

[a50025]

ba Telecom valuta il problema solo se alice cade altrimenti non lo valuta nemmeno , comunque ho potuto verificare che gli errori CRC in upload aumentano di poco quando ce una chiamata in entrata e fino a chè non si risponde al telefono ( snr in up va da 7 a 5 db ) , mi hanno appena telefonato e i CRC sono andati da 49 a 62 , secondo me dipende anche dal fatto che il modem non aggancia la portante piena in upload

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 21.9 7.0
Attenuazione (dB) : 9.5 4.7
Data Rate : 11612 1101
Errore CRC : 0 62


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forse il problema non è in casa , hanno provato a valutare questa opzione ??

Non ne ho idea se l'hanno valutata. So solo che due volte sono venuti i tecnici e entrambi sono andati sotto casa a vedere. Il secondo (quello di 2 giorni fa) mi ha detto che da giu la linea arriva pulita e che da giu a qui cambia poco. Ma allora questi sbalzi di SNR? Fino a Dicembre 2012 la linea era perfetta, SNR inchiodato e attenuazione minore di qualche dB. Non so più che fare, veramente :sisi:

 

[Utente 137607]

Non ne ho idea se l'hanno valutata. So solo che due volte sono venuti i tecnici e entrambi sono andati sotto casa a vedere. Il secondo (quello di 2 giorni fa) mi ha detto che da giu la linea arriva pulita e che da giu a qui cambia poco. Ma allora questi sbalzi di SNR? Fino a Dicembre 2012 la linea era perfetta, SNR inchiodato e attenuazione minore di qualche dB. Non so più che fare, veramente :sisi:

e lo so anche a me infatti fino a qualche anno fa era praticamente congelata ed ora invece fa cosi , comunque sono strasicuro che non dipende ne dal mio e ne dal tuo impianto di casa , probabilmente sono problemi che derivano dal fatto che in tanti hanno linee adsl2+ e le linee sono più tirate di prima , magari ci metti che lo splitter che hanno in centrale non va tanto bene e il gioco è fatto

 

[a50025]

e lo so anche a me infatti fino a qualche anno fa era praticamente congelata ed ora invece fa cosi , comunque sono strasicuro che non dipende ne dal mio e ne dal tuo impianto di casa , probabilmente sono problemi che derivano dal fatto che in tanti hanno linee adsl2+ e le linee sono più tirate di prima , magari ci metti che lo splitter che hanno in centrale non va tanto bene e il gioco è fatto

Eh ho capito ma a me non vanno bene sti sbalzi di SNR. Perché anche stamani sono andato sul filo della disconnessione, e non mi sta bene sinceramente. Io gioco spessissimo online come avrò già detto, e ho bisogno di una linea ai limiti del perfetto, ecco anche perché sto insistendo. Che dici richiamo il 187 tecnico e faccio aprire di nuovo un ticket per sbalzi di SNR e disconnessioni? Oppure secondo me faccio prima ad aprirlo da assistenzatecnica.telecomitalia.it, almeno sono sicuro di averlo aperto (metti caso trovo l'operatore uggioso che non me lo apre).

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Eh ho capito ma a me non vanno bene sti sbalzi di SNR. Perché anche stamani sono andato sul filo della disconnessione, e non mi sta bene sinceramente. Io gioco spessissimo online come avrò già detto, e ho bisogno di una linea ai limiti del perfetto, ecco anche perché sto insistendo. Che dici richiamo il 187 tecnico e faccio aprire di nuovo un ticket per sbalzi di SNR e disconnessioni? Oppure secondo me faccio prima ad aprirlo da assistenzatecnica.telecomitalia.it, almeno sono sicuro di averlo aperto (metti caso trovo l'operatore uggioso che non me lo apre).

I miei nonni avevano riattaccato il cordless su un'altra presa SENZA FILTRO. Che imbranati! Comunque sia io riapro un ticket, staremo a vedere.

 

[a50025]

Eh ho capito ma a me non vanno bene sti sbalzi di SNR. Perché anche stamani sono andato sul filo della disconnessione, e non mi sta bene sinceramente. Io gioco spessissimo online come avrò già detto, e ho bisogno di una linea ai limiti del perfetto, ecco anche perché sto insistendo. Che dici richiamo il 187 tecnico e faccio aprire di nuovo un ticket per sbalzi di SNR e disconnessioni? Oppure secondo me faccio prima ad aprirlo da assistenzatecnica.telecomitalia.it, almeno sono sicuro di averlo aperto (metti caso trovo l'operatore uggioso che non me lo apre).

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I miei nonni avevano riattaccato il cordless su un'altra presa SENZA FILTRO. Che imbranati! Comunque sia io riapro un ticket, staremo a vedere.

UP

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Ho riaperto un ticket per caduta connessione dal sito Telecom dopo una disconnessione completamente random. La cosa bella è che dopo la disconnessione la portante era di 10xxx kbps, tant'è che ho chiamato il 187 tecnico credendo fossero stati loro (SNR era a 20 dB addirittura). Ho riaperto il ticket e le cose sono due. 1) Mi risolvono il problema 2) Mi risolvono il problema. Adesso sono veramente infuriato!!!! E andrò fino in fondo respingendo in continuazione la chiusura del ticket!

 

[Utente 137607]

Ho riaperto un ticket per caduta connessione dal sito Telecom dopo una disconnessione completamente random. La cosa bella è che dopo la disconnessione la portante era di 10xxx kbps, tant'è che ho chiamato il 187 tecnico credendo fossero stati loro (SNR era a 20 dB addirittura). Ho riaperto il ticket e le cose sono due. 1) Mi risolvono il problema 2) Mi risolvono il problema. Adesso sono veramente infuriato!!!! E andrò fino in fondo respingendo in continuazione la chiusura del ticket!

quante volte te lo avevo detto di non chiudere mai le segnalazioni prima che siano passati alcuni giorni che sia tutto ok

 

[Utente 137607]

L opera della riduzione dei errori CRC continua , oggi pomeriggio collego il filtro con telefono per prova sulla presa principale e sono aumentati di 200 e caduta l adsl senza alzare il telefono , a sto punto apro la presa e faccio una piccola saldatura tra cavo Telecom e quello dentro casa , la portante in up è tornata da 1101 a 1098 ma adesso quando mi chiamano invece di avere 15 errori in upload me ne da solo 1

 

[a50025]

L opera della riduzione dei errori CRC continua , oggi pomeriggio collego il filtro con telefono per prova sulla presa principale e sono aumentati di 200 e caduta l adsl senza alzare il telefono , a sto punto apro la presa e faccio una piccola saldatura tra cavo Telecom e quello dentro casa , la portante in up è tornata da 1101 a 1098 ma adesso quando mi chiamano invece di avere 15 errori in upload me ne da solo 1

Si, ma che casino con ste linee! Intanto il mio ticket è ancora "in carico al settore specialistico" e la prevista risoluzione è per oggi. Bah. Ti tengo aggiornato :)

 

[Utente 137607]

Si, ma che casino con ste linee! Intanto il mio ticket è ancora "in carico al settore specialistico" e la prevista risoluzione è per oggi. Bah. Ti tengo aggiornato :)

Io ieri ho eliminato un pezzo anomalo di cavo e la portante in up è tornata 1101 gli errori CRC sono calati ( 3 per ogni chiamata ) ma l snr in up varia da 7.3 a 5.6

 

[a50025]

Io ieri ho eliminato un pezzo anomalo di cavo e la portante in up è tornata 1101 gli errori CRC sono calati ( 3 per ogni chiamata ) ma l snr in up varia da 7.3 a 5.6

Buongiorno :) Aggiornamento.
Ieri sera è venuto il tecnico (il solito dell'altra volta. bravissima persona per carità, che però non ci capisce niente di ADSL). E' andato solamente sotto casa dato che in casa era entrato una settimana fa. Ha telefonato a Telecom per abbassare (ancora una volta) la portante, in modo da renderla stabile. Abbassamento per la seconda volta non avvenuto (per fortuna) con SNR in download ancora a 12 dB, ma portante stamani agganciata a 14207 kbps, mentre quella in upload rimasta a 985 kbps (sarà un caso...).
A questo punto il ticket è in conferma chiusura. NON L'HO CHIUSO, ma se mandano il solito buon tecnico che però non ci capisce niente di ADSL è inutile anche che respinga la chiusura. Che fare? Credo di aver quasi esaurito le opzioni....

 

[Utente 137607]

Be puoi sempre chiedergli come mai non fa i test sulla presa in casa , io sinceramente mi farei vedere i parametri che legge con il goldmodem sotto casa e quelli che vede in casa con impianto staccato !! e poi gli chiederei il perché della differenza e se ce soluzione al problema , certo che se ne capisce poco di adsl sarà uno di quelli che ti dice fino a 20mega .....

 

[a50025]

Be puoi sempre chiedergli come mai non fa i test sulla presa in casa , io sinceramente mi farei vedere i parametri che legge con il goldmodem sotto casa e quelli che vede in casa con impianto staccato !! e poi gli chiederei il perché della differenza e se ce soluzione al problema , certo che se ne capisce poco di adsl sarà uno di quelli che ti dice fino a 20mega .....

Come ti ho detto con il gold modem è venuto 1 settimana fa circa in casa. (era il solito)
Si appunto. E' uno che dice che Telecom vende 20 Mega e poi non li regge. Ma se non li regge ci sarà un motivo no? Che rabbia sto tecnico!