PROBLEMA Problema Evento 41 - Kernel Power

[hedger]

Buongiorrno a tutti!

Da metà di Novembre 2017 il mio notebook HP15-N212SL ogni 2 giorni circa si spegne e riavvia improvvisamente senza ragioni specifiche. Nel registro degli eventi trovo l'errore Evento 41 - Kernel Power - "Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema". Uso Windows 10 Home 64-bit

Ho letto molte discussioni su questo problema senza finora trovare una soluzione. Il notebook lo uso per lavoro (Office, navigare nel web e poco altro, no gaming) ed ha le seguenti caratteristiche:

CPU
AMD A4/A6/A8/A10 97 °C
Tecnologia Trinity 32nm
AMD A8-4555M APU with Radeon HD Graphics - Trinity

RAM
2x4GB DDR3 Crucial - 7,00GB Canale Doppio DDR3 @ 672 MHz (9-9-10-24)

SCHEDA MADRE
Hewlett-Packard 216C (Socket FT1)
Generic PnP Monitor (1366x768@60Hz)

Grafica
768 MBATI AMD Radeon HD 7600G (HP) 46 °C
2048 MBATI AMD Radeon HD 8600M Series (HP) 47 °C
CrossFire Disattivato

HD
TOSHIBA MQ01ABD075 SATA II 750GB
698GB TOSHIBA MQ01ABD075 (SATA) 31 °C
14GB SDHC Card (SCSI)

Elenco tutte le cose che ho fatto e che non hanno risolto il problema.


1) Reinstallato Sistema Operativo su partizione dedicata-> non ha risolto nulla
2) Test Ram tramite diagnostica memoria windows
3) Provato un banco di RAM alla volta e su slot diversi
4) dal prompt ho lanciato chkdsk e sfc.exe /scannow
5) aggiornato tutti i driver manualmente da win 10
6) scan con malwarebytes e avira rescue

Mi insospettiscono le temperature molto alte dei 4 core della CPU segnalate da Speccy 64 bit:

Velocità Core Moltiplicatore Velocità Bus Temperatura Thread
Core 0 1110,0 MHz x 11,0 100,9 MHz 98 °C ID APIC: 0
Core 1 1110,0 MHz x 11,0 100,9 MHz 98 °C ID APIC: 1
Core 2 1110,0 MHz x 11,0 100,9 MHz 98 °C ID APIC: 2
Core 3 1110,0 MHz x 11,0 100,9 MHz 98 °C ID APIC: 3

Ho sempre avuto dei sospetti sui valori eccessivamente alti della temperatura della CPU. Con SpeedFan 4.52 la temperatura dei core, GPU e HD non superano mediamente i 45°.

Questo problema l'ho notato fin da quando ho acquistato il notebook ed ho aperto un ticket all'assistenza HP la quale però lo ha chiuso sostenendo che Speccy, per questa classe di CPU, dà valori sbagliati mentre SpeedFan corretti. Ad ogni modo, non ho avuto problemi fino a Novembre 2017 e l'ho acquistato a metà 2014.

Non potendo essere un problema di alimentazione (batteria perfettamente funzionante e collegata all'alimentazione domestica), ho pensato che puo' trattarsi di un problema di schema madre. Se è un problema di scheda madre... tanto vale acquistarne un altro.

Dopo tutto quello che ho provato, voi al posto mio, cosa fareste?

Ogni consiglio è ben accetto.
Grazie in anticipo.

 

[hedger]

Sono insospettito dai valori di temperatura segnalati da Speccy v.131.732 64bit.

CPU
AMD A4/A6/A8/A10
Cores 4
Threads 4
Name AMD A4/A6/A8/A10
Code Name Trinity
Package Socket FP2 (827)
Technology 32nm
Specification AMD A8-4555M APU with Radeon HD Graphics
Family F
Extended Family 15
Model 0
Extended Model 10
Stepping 1
Revision TN-A1
Instructions MMX (+), SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, SSE4A, AMD 64, NX, VMX, AES, AVX, FMA3, FMA4
Virtualization Supported, Disabled
Hyperthreading Not supported
Stock Core Speed 1600 MHz
Stock Bus Speed 100 MHz
Average Temperature 99 °C
Caches
L1 Data Cache Size 4 x 16 KBytes
L1 Instructions Cache Size 2 x 64 KBytes
L2 Unified Cache Size 2 x 2048 KBytes
Cores
Core Speed Multiplier Bus Speed Temperature Threads
Core 0 1110.0 MHz x 11.0 100.9 MHz 99 °C APIC ID: 0
Core 1 1110.0 MHz x 11.0 100.9 MHz 99 °C APIC ID: 1
Core 2 1110.0 MHz x 11.0 100.9 MHz 99 °C APIC ID: 2
Core 3 1110.0 MHz x 11.0 100.9 MHz 100 °C APIC ID: 3

 

[hedger]

Ho appena usato Core Temp, la temperatura segnalata per ciascun core è simile a quella di SpeedFan e non supera i 52° laddove questo processore lavora fino a 100°. Penso che sia Speccy a non supportare la CPU ADM in questione.

 

[mr.frizz]

se per la lettura usi i programmi amd?

 

[hedger]

se per la lettura usi i programmi amd?

Speccy con AMD non va. La temperatura della CPU è sempre sotto i 55°, non è questo il problema dell'evento 41.

 

[mr.frizz]

il 41 è molto generico
potrebbe anche essere poca alimentazione

 

[hedger]

il 41 è molto generico
potrebbe anche essere poca alimentazione

Si verifica con batteria ed alimentatore collegato alla rete.

Ad ogni modo, esiste un modo specifico per verificare l'integrità della batteria di un notebook?

Grazie

 

[mr.frizz]

se togli la batteria e lasci attaccato alla rete?

 

[hedger]

se togli la batteria e lasci attaccato alla rete?

Ok, ci provo.

Altri suggerimenti?

 

[serassone]

Ok, ci provo.

Altri suggerimenti?

Procedi a un'accurata pulizia dell'interno del portatile, in particolare del dissipatore. Se questo non fosse facilmente accessibile, puoi comunque provare a soffiare aria compressa (a pressione non troppo alta) attraverso le griglie di ventilazione. Se il dissipatore fosse accessibile, converrebbe anche smontarlo e sostituire la pasta termoconduttiva.

 

[hedger]

Procedi a un'accurata pulizia dell'interno del portatile, in particolare del dissipatore. Se questo non fosse facilmente accessibile, puoi comunque provare a soffiare aria compressa (a pressione non troppo alta) attraverso le griglie di ventilazione. Se il dissipatore fosse accessibile, converrebbe anche smontarlo e sostituire la pasta termoconduttiva.

Ok, questa sera lo pulisco. Ad ogni modo, la temperatura della CPU, misurata con CoreTemp e SpeedFan raramente supera i 50° / 53° e da specifiche tecniche la CPU AMD A8-4555M funziona senza problemi fino a 100°. Ormai ho la certezza che Speccy non supporta questo processore AMD.

Grazie

 

[serassone]

Ok, questa sera lo pulisco. Ad ogni modo, la temperatura della CPU, misurata con CoreTemp e SpeedFan raramente supera i 50° / 53° e da specifiche tecniche la CPU AMD A8-4555M funziona senza problemi fino a 100°. Ormai ho la certezza che Speccy non supporta questo processore AMD.

Grazie

Sì, sono convinto che i valori giusti siano quelli che oscillano appena sopra i 50°, tuttavia vale la pena accertarsi che il dissipatore sia alla sua massima efficienza, procedendo alla sua pulizia. ;):)

 

[hedger]

Purtroppo ieri sera ho avuto altro Evento 41 - Kernel Power dopo aver pulito il portatile e con alimentatore nuovo.

Non so cosa fare...

Esiste un modo per testare la scheda madre?

Grazie

 

[NikoIV]

Guarda, sto avendo il tuo stesso problema da un paio di mesi, ma a questo punto penso sia il processore che è l’unica cosa che abbiamo in comune, perché ce l’ho su una configurazione desktop che ho assemblato nel 2012 con le mie mani e non a caso, monta un AMD A10-5800K, ho iniziato a cercare l’evento 41 kernel power e sono finito quì!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

 

[hedger]

Guarda, sto avendo il tuo stesso problema da un paio di mesi, ma a questo punto penso sia il processore che è l’unica cosa che abbiamo in comune, perché ce l’ho su una configurazione desktop che ho assemblato nel 2012 con le mie mani e non a caso, monta un AMD A10-5800K, ho iniziato a cercare l’evento 41 kernel power e sono finito quì!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Se non è un problema di :
1. alimentatore
2. RAM
3. aggiornamento drivers

Rimane solo scheda madre e CPU.

Forse per un desktop di qualità vale la pena sostituirla, ma per un notebook di fascia economica e del 2014 credo sia il caso di acquistarne uno nuovo.

Ciao