PROBLEMA Problema con un hp

[rich98f]

Buongiorno, ho acquistato circa un mese fa questo pc portatile, è un hp pavillion 15-eg0xxx, con le seguenti caratteristiche:

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz
RAM 16gb
SSD NVMe Samsung 1 TB
Intel (R) Iris(R) Xe Graphics
Nvidia Geforce MX450

Ho comprato questo pc principalmente per un uso tranquillo.. studio/views di film e cose varie. Recentemente però ho scaricato qualche giochino per passare un po di tempo, tra cui Hearthstone, League of Legends e World of Warcraft. In tutti e 3 i giochi mi compaiono degli artefatti video, vedo dei quadratini verdi su quasi tutto lo schermo, solo in alcune parti di caricamento dei vari giochi e su alcuni effetti grafici. Sul desktop e mentre navigo su internet, o mentre guardo un film, è tutto ok, non ho assolutamente problemi. Ma nei giochi mi capita questo, il pc ha 1 mese di vita ed è presente ancora la garanzia. Pensate sia un problema interno al pc o qualcosa inerente a driver o programmi vari che mancano sul sistema? Ho gia provveduto ad aggiornare tutti i driver della scheda video. Vi lascio anche in allegato uno screenshot per chiarirvi meglio il problema.

 

[EllieS]

Buongiorno, ho acquistato circa un mese fa questo pc portatile, è un hp pavillion 15-eg0xxx, con le seguenti caratteristiche:

11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz
RAM 16gb
SSD NVMe Samsung 1 TB
Intel (R) Iris(R) Xe Graphics
Nvidia Geforce MX450

Ho comprato questo pc principalmente per un uso tranquillo.. studio/views di film e cose varie. Recentemente però ho scaricato qualche giochino per passare un po di tempo, tra cui Hearthstone, League of Legends e World of Warcraft. In tutti e 3 i giochi mi compaiono degli artefatti video, vedo dei quadratini verdi su quasi tutto lo schermo, solo in alcune parti di caricamento dei vari giochi e su alcuni effetti grafici. Sul desktop e mentre navigo su internet, o mentre guardo un film, è tutto ok, non ho assolutamente problemi. Ma nei giochi mi capita questo, il pc ha 1 mese di vita ed è presente ancora la garanzia. Pensate sia un problema interno al pc o qualcosa inerente a driver o programmi vari che mancano sul sistema? Ho gia provveduto ad aggiornare tutti i driver della scheda video. Vi lascio anche in allegato uno screenshot per chiarirvi meglio il problema.

Buongiorno, scaricati hwmonitor aprilo e mentre giochi monitora le temperature GPU e mandaci screen.
In oltre prova ad aggiornare directX e tutti i driver scheda video (se non l'hai già fatto)

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[rich98f]

Buongiorno, scaricati hwmonitor aprilo e mentre giochi monitora le temperature GPU e mandaci screen.
In oltre prova ad aggiornare directX e tutti i driver scheda video (se non l'hai già fatto)

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

Grazie mille intanto per il tuo tempo.. I driver di directx e scheda video sono gia aggiornati all'ultima versione. Ho appena fatto ciò che tu mi hai chiesto con hwmonitor, con 2 giochi, uno un po più pesante graficamente dell'altro. Uno screen invece è a temperature normali senza nessun gioco aperto. Se c'è bisogno di fare altro dimmi pure

 

[EllieS]

Ok almeno possiamo escludere le temperature dal problema.
Tutto ciò avviene in tutti i giochi? Nessuno fa esclusione?

 

[rich98f]

Ok almeno possiamo escludere le temperature dal problema.
Tutto ciò avviene in tutti i giochi? Nessuno fa esclusione?

Esattamente.. comunque avevo notato di non aver aggiornato ancora la scheda grafica intel XE integrata. Quando ho avviato il programma di installazione dell'aggiornamento, mi ha detto che erano stati trovati dei problemi con questo driver e mi chiedeva se volessi ripararli.. Ho proceduto con la riparazione e ho aggiornato il driver, ma il problema c'è lo stesso. Comunque si, mi capita con tutti i giochi che ho attualmente installato sul pc.

 

[EllieS]

Disinstalla i driver della scheda video, vai sul sito nvidia e scarica quelli per la tua gpu e reinstallali

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[EllieS]

Esattamente.. comunque avevo notato di non aver aggiornato ancora la scheda grafica intel XE integrata. Quando ho avviato il programma di installazione dell'aggiornamento, mi ha detto che erano stati trovati dei problemi con questo driver e mi chiedeva se volessi ripararli.. Ho proceduto con la riparazione e ho aggiornato il driver, ma il problema c'è lo stesso. Comunque si, mi capita con tutti i giochi che ho attualmente installato sul pc.

Ah ok ti ho risposto prima di leggere questo.
Fai quello che ti ho detto allora ma ovviamente omettendo la disinstallazione "visto che ti potrebbero mancare i driver"

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[EllieS]

Driver, cerca quello inerente alla tua GPU

Scarica gli ultimi driver ufficiali GeForce

Scarica gli ultimi driver ufficiali GeForce per migliorare la tua esperienza di gioco su PC ed eseguire le applicazioni più velocemente.

www.nvidia.com

 

[rich98f]

Ti aggiorno sulla situazione, ho disinstallato entrambi i driver, sia quello per la MX450 che per l'intel iris XE. Ho provato ad avviare uno dei giochi (hearthstone) e non mi ha dato più questo problema però ovviamente il gioco si blocca facendo qualsiasi cosa. Ora sto installando solo il driver per la mx450.


Rettifico, non posso installare il driver, penso di dover riavviare il pc, cosi reinstallerà direttamente la versione più vecchia dei driver per poi poterli successivamente aggiornare

 

[EllieS]

Ti aggiorno sulla situazione, ho disinstallato entrambi i driver, sia quello per la MX450 che per l'intel iris XE. Ho provato ad avviare uno dei giochi (hearthstone) e non mi ha dato più questo problema però ovviamente il gioco si blocca facendo qualsiasi cosa. Ora sto installando solo il driver per la mx450.


Rettifico, non posso installare il driver, penso di dover riavviare il pc, cosi reinstallerà direttamente la versione più vecchia dei driver per poi poterli successivamente aggiornare

Ok aggiornami sui risultati.
Grazie

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[rich98f]

Ok aggiornami sui risultati.
Grazie

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

Niente, ho finito di aggiornare ora il tutto ma continua a dare lo stesso problema. E' possibile che la scheda grafica integrata vada in conflitto con la nvidia? Ti lascio uno screen in allegato del pannello di controllo nvidia e ti faccio vedere una cosa che non so se può servire a qualcosa..

 

[EllieS]

Niente, ho finito di aggiornare ora il tutto ma continua a dare lo stesso problema. E' possibile che la scheda grafica integrata vada in conflitto con la nvidia? Ti lascio uno screen in allegato del pannello di controllo nvidia e ti faccio vedere una cosa che non so se può servire a qualcosa..

Pur troppo nella foto non si legge nulla...
Ma un integrata difficilmente prende il sopravvento su una dedicata, ammenoche la dedicata non sia danneggiata e allora subentra in automatico l'integrata

Inviato da SM-G965F tramite App ufficiale di Tom\'s Hardware Italia Forum

 

[alemian95]

I driver li hai rimossi con ddu?

Il gioco con quale gpu lo avvii? Con l'integrata o con la dedicata? Prova ad prima con una e poi con l'altra così vediamo se il problema è effettivamente la scheda video.

 

[Dumah Brazorf]

Avendo già reinstallato i driver se il problema è presente in più di un videogioco secondo me è la gpu difettosa ed il pc va sostituito in garanzia.

 

[rich98f]

I driver li hai rimossi con ddu?

Il gioco con quale gpu lo avvii? Con l'integrata o con la dedicata? Prova ad prima con una e poi con l'altra così vediamo se il problema è effettivamente la scheda video.

No li ho rimossi manualmente da "gestione dispositivi". Come faccio a scegliere con quale gpu avviare il gioco? Solitamente lo aprivo e pensavo che in automatico mi selezionasse la mx450