pc si blocca durante giochi: problema temperatura GPU?

81fra81

Utente Attivo
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ciao a tutti,

premetto: in confronto all'utente medio di questo forum non capisco quasi nulla di pc ma cerco di arrangiarmi quando serve.

ho acquistato un pc assemblato da E-key circa dieci giorni fa (ossia, avevo ordinato i componenti e richiesto anche l'assemblaggio). Riporto qui di seguito le configurazione:

Quantità / Articolo

1 / Assemblaggio e Test PC

1 / Dissipatore CPU Scythe Mugen 2 Rev.B Socket Intel Amd

1 / Alimentatore PC Modulare Corsair Professional Series HX650 650W 80Plus Bronze

1 / Hard Disk Interno Samsung SpinPoint F3 1TB 3.5" 7200rpm 32MB SATA2 HD103SJ

1 / Case Midi Cooler Master CM 690 II LITE ATX Pure Black

1 / Hard Disk Interno Samsung Spinpoint F4 320GB 3.5" 7200rpm 16MB SATA2 HD322GJ

1 / CPU Intel Core i5-2500K 3.30GHz Socket 1155 95W con GPU Sandy Bridge Boxed BX80623I52500K

1 / .RAM DDR3 G.Skill Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL 1600MHz 8GB (2x4GB) CL9 1.5v

1 / VGA Asus ENGTX570 DCII/2DIS/1280MD5 GeForce GTX 570 Core 742MHz Memory GDDR5 3800MHz 1280MB 2xDVI VGA HDMI DisplayPort

1 / Microsoft Windows 7 Home Premium 64bit Service Pack 1 IT OEM DVD

1 / Monitor Led 23" Samsung SyncMaster BX2335 FullHD 250cd/m² 2ms DVI Nero

1 / Scheda Madre Asrock Z68 EXTREME4 Socket 1155 Intel Z68 DDR3 SATA3 USB3 HDMI ATX

1 / Masterizzatore Interno Samsung SH-S222AB 22x DVD/CD SATA Bulk Nero

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Nessun problema riscontrato fino a ieri, allorchè ho provato un paio di giochi per testare le prestazioni della scheda grafica (supreme commander & shogun 2). Dopo qualche ora di supreme commander, quando gli elementi su schermo erano molti e quindi il programma diventava un pò più "esigente" in termini di prestazioni, le immagini sono in un paio di casi rallentate fin quasi a bloccarsi completamente ed i colori sono degenerati (un bicolore rosa/verde), inoltre i suoni si sono ridotti ad un fastidioso ronzio. Tuttavia l'effetto è durato pochi secondi e poi tutto è tornato normale. Provando un gioco di ultima generazione (total war shogun 2), nelle scene di battaglia il pc si bloccava completamente (con gli stessi colori rosa/verde) costringendomi ad un riavvio manuale. Ho testato la GPU con il seguente programma: OCCT, ed anche durante il test, raggiunta esattamente la temperatura di 60 gradi, è successa la stessa cosa, costringendomi ad interrompere la sessione di test.

Allego anche il risultato: http://img821.imageshack.us/img821/2438/2011082018h02gpu1.png.

Come detto il programma non ha rilevato errori in quanto il test è stato interrotto ma si può vedere il "picco" a 60 gradi mantenuto per mezzo minuto)

mi chiedo se qualcuno sapesse illuminarmi in merito. ho trovato vari thread anche molto vecchi e molto simili, e ci sono tante congetture in giro che propendono per un problema a livello HW. A me suona un pò strana la coincidenza che il problema si verifichi quando la GPU raggiunge esattamente i 60°. Mi chiedevo infatti se non ci fosse qualche software (magari utilities fornite sul cd d'installazione asus, tipo smartdoctor) che imponessero al pc un blocco raggiunto il picco dei 60°. Ovviamente sono solo congetture, ma di certo spero che il problema sia a livello software (non mi va ancora di fare una formattazione completa però).

Grazie mille a tutti per le vostre risposte.

france3sco

P.S.: qualcuno sa se E-key fornisce comunque assistenza in caso di malfunzionamenti del genere o va a finire che buttano la colpa in capo ai produttori dei pezzi o alla ditta di trasporto? in fondo, almeno per individuare il problema, ho bisogno di una consulenza tecnica da parte loro.
 

matcasX

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Se come dici il problema si verifica solamente a 60°C, allora credo che possa essere un problema software, perchè la scheda dovrebbe benissimo sopportare quella temperatura... i componenti puoi mandarli in rma se malfunzionanti, se ancora in garanzia te li sostituiscono :ok:
 
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81fra81

Utente Attivo
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grazie mat. ma se non so esattamente la causa del problema, che componente mando a quale produttore? mi chiedevo se e-key, a tua esperienza e conoscenza, è comunque tenuta a fornire assistenza anche considerato che sono loro ad aver assemblato i pezzi (metti che è un problema di pasta termica o di come sono state fissate le ventole?)
 

Merluz

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prova anche a far girare 3d Mark 2011 e Unigine Heaven e vedi se riesce a finire il test.

se continuano i problemi, prima prova a reinstallare i driver video, magari una versione più vecchia.

se non si risolve, PRIMA di pensare a mandare in assistenza qualcosa, fai una formattazione del pc, e reinstalla tutto, e ripeti il test.

da come ne parli sembra un problema di scheda video fallata, la temperatura interessa relativamente, se ha qualcosa di rotto magari da errore prima ancora di alzarsi di temperatura.

la asus DCII è comunque una scheda molto fresca, ha il dissipatore trislot, difficilmente la si vede superare i 70 gradi anche sotto massimo sforzo

da mia esperienza Ekey è onesta per l'assistenza, se il difetto è la scheda video e non altro, dovrebbero cambiartela, però prima meglio che parli con loro e leggi sul sito le condizioni di vendita cosa dicono sotto la voce RMA. avevo avuto un problema con un dissipatore arrivato rotto in pc assemblato, e gli ho rispedito solo quello indietro, me l'han sostituito con un nuovo.
 
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matcasX

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Come ho detto 60°C non sono eccessivi, a meno che il programma abbia dato dati sballati... prova a chiudere tutti i programmi in background per vedere se si tratta di un problema software... non credo sia un problema del gioco dato che da quello che ho capito il malfunzionamento è identico in entrambi i giochi
 
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Merluz

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fai i test come ti ho detto

per le temperature usa GPU-Z che le registra in backgroun, oppure anche Afterburner.

le temperature della CPU le hai controllate? a me è capitato un pc assemblato da ekey con dissipatore montato malissimo che non toccava la cpu
 
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81fra81

Utente Attivo
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grazie anche a te merluz.

sì, la temperatura della CPU (controllata da BIOS) si aggira sui 59,5-60, comunque ha superato tutti i test su OCCT. Anche a me avevano montato male la ventola del dissipatore (o forse s'era sbiellata durante il trasporto), ma l'ho rimessa a posto.

proverò a fare i test che mi hai consigliato, poi provo ad avviare in modalità provvisoria (ma in modalità provvisoria lo potrei far girare il test per la GPU?), e alla fine proverò anche a formattare il tutto.

altri consigli sono sempre ben accetti, se qualcuno avesse avuto un'esperienza simile..
 

81fra81

Utente Attivo
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ho fatto girare unigine heaven. il test a qualità alta, senza anti-aliasing è andato liscio, raggiungendo i 99 FPS. quando ho inserito l'anti-aliasing a 2x, le immagini sono rallentate e poi si è verificato nuovamente lo stesso problema (colori rosa/verde) ed ha crashato sul desktop. è uscito il seguente messaggio: il driver video nvidia windows kernel mode drive v. 267.85 ha smesso di funzionare. contestualmente ha crashato anche l'applicazione THX trustudio pro (una delle utility contenute nel cd della Mobo). impressioni? sto scaricando anche 3dmark11.
 

81fra81

Utente Attivo
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ok, ho cercato di far girare anche 3dmark11, con due crash consecutivi. vi incollo anche i dettagli:

Firma problema:
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: 3DMark11Workload1.exe
Versione applicazione: 1.0.2.0
Timestamp applicazione: 4ddb7c89
Nome modulo con errori: nvwgf2umx.dll
Versione modulo con errori: 8.17.12.6785
Timestamp modulo con errori: 4d8ac684
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00000000000b7516
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: fcdc
Ulteriori informazioni 2: fcdcd6eb84e6e2b05c3a4db43e8725ec
Ulteriori informazioni 3: ec03
Ulteriori informazioni 4: ec03ca32f64a719a96bc17978ca878d0
 

mr.frizz

Utente Grafene
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hai provato gli ultimi driver nvidia?che temperatura raggiunge la cpu se la stressi?
 

mr.frizz

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secondo me c è qualcosa che non va coi driver,come temperature sei a posto,e hai detto tu stesso che il problema lo fa solo con AA attivo
 

Merluz

Utente Tachione
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Hai provato con i 275.33?

Come dicevo, prima di darti pervinto e pensare al problema hardware, fai una formattazione e installa solo i driver video e della scheda madre, poi fai i test per la scheda video.

se a quel punto continui ad avere problemi seri allora potrebbe essere la scheda fallata.
 
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