RISOLTO PC parte ma nessun segnale video (no bios)

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socioconad

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rifai l'assemblaggio da zero della cpu, smontandola dal soket, se non hai pasta termica non c'è bisogno che pulisci, per le prove vanno bene pure i residui che rimangono.
poi appena risolvi fai un applicazione definitiva della pasta in modo corretto
Buonasera, oggi sono arrivati cpu e ali nuovo, sfortunatamente penso proprio che il problema sia la cpu, dato che una volta messo la nuova il pc si è acceso mostrandomi il bios (ssd e hdd non erano collegati); ho voluto sperare fino all'ultimo riprovando la cpu "vecchia" con l'alimentatore nuovo, ma nulla. A sto punto penso che terrò la cpu nuova e completerò l'assemblaggio. Sapete dirmi se sia fattibile riparare una cpu "guasta". Ha senso portarla da un tecnico che probabilmente mi chiederebbe un tanto per controllarla?
 

SiRiO

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il ryzen 2600 è una cpu abbastanza nuova e gode di 3 anni di garanzia da parte del produttore, puoi provare a fartela cambiare aprendo una richiesta di RMA sul sito di AMD
un tecnico non potrà fare nulla, e nemmeno quelli di amd le riparano, al massimo te ne mandano una nuova!

edit aggiungo:

consiglio comunque di contattate PRIMA il venditore che è obbligato a fornirti 2 anni di garanzia legale!

per legge il produttore (amd) non è obbligato a nulla (se non è comprata direttamente da loro, ammesso che facciano vendite all'utente finale)
la garanzia produttore è un "surplus" a sua discrezione e condizioni

condizioni
modulo RMA

è richiesto sia il dissipatore stock che la prova d'acquisto, se non li hai puoi comunque fare un tentativo
fa sapere.
 
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socioconad

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il ryzen 2600 è una cpu abbastanza nuova e gode di 3 anni di garanzia da parte del produttore, puoi provare a fartela cambiare aprendo una richiesta di RMA sul sito di AMD
un tecnico non potrà fare nulla, e nemmeno quelli di amd le riparano, al massimo te ne mandano una nuova!

edit aggiungo:

consiglio comunque di contattate PRIMA il venditore che è obbligato a fornirti 2 anni di garanzia legale!

per legge il produttore (amd) non è obbligato a nulla (se non è comprata direttamente da loro, ammesso che facciano vendite all'utente finale)
la garanzia produttore è un "surplus" a sua discrezione e condizioni

condizioni
modulo RMA

è richiesto sia il dissipatore stock che la prova d'acquisto, se non li hai puoi comunque fare un tentativo
fa sapere.
Ho sia il dissipatore stock, che la "prova d'acquisto", l'unica cosa che manca è la scatola ... (dovrei aver conservato anche i fogliettini presenti nella confezione)
 

SiRiO

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contatta prima il venditore se la data d'acquisto è inferiore ai 2 anni!

altrimenti apri la richiesta di rma con AMD
in ogni caso indica che, hai comprato una altra cpu sostitutiva per risolvere il problema! (dichiarando in questo modo che tu sei sicuro che il problema era alla cpu)

sei il primo proprietario della cpu? (se non lo sei evita di comunicarlo al venditore o ad amd)
"QUESTA GARANZIA LIMITATA E QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA CHE POTREBBE ESISTERE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, SI APPLICA SOLO ALL'ACQUIRENTE ORIGINALE DEL PROCESSORE AMD O AL COMPUTER BASATO SUL PROCESSORE AMD E DURA SOLO PER QUANTO TEMPO L'ACQUIRENTE CONTINUA AD ESSERE IL PROPRIETARIO. "

l'imballo originale non sembra necessario, ma se hai la scatolina piccola in plastica che protegge i piedini della cpu è meglio!

segui in maniera maniacale le eventuali richieste o istruzioni per la spedizione della cpu ( a spese tue)
se la cpu arriva con i piedini piegati possono rifiutarti rma.
 

socioconad

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contatta prima il venditore se la data d'acquisto è inferiore ai 2 anni!

altrimenti apri la richiesta di rma con AMD
in ogni caso indica che, hai comprato una altra cpu sostitutiva per risolvere il problema! (dichiarando in questo modo che tu sei sicuro che il problema era alla cpu)

sei il primo proprietario della cpu? (se non lo sei evita di comunicarlo al venditore o ad amd)
"QUESTA GARANZIA LIMITATA E QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA CHE POTREBBE ESISTERE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, SI APPLICA SOLO ALL'ACQUIRENTE ORIGINALE DEL PROCESSORE AMD O AL COMPUTER BASATO SUL PROCESSORE AMD E DURA SOLO PER QUANTO TEMPO L'ACQUIRENTE CONTINUA AD ESSERE IL PROPRIETARIO. "

l'imballo originale non sembra necessario, ma se hai la scatolina piccola in plastica che protegge i piedini della cpu è meglio!

segui in maniera maniacale le eventuali richieste o istruzioni per la spedizione della cpu ( a spese tue)
se la cpu arriva con i piedini piegati possono rifiutarti rma.
Sono il primo proprietario, la cpu è stata acquistata duranta il black friday del 2019 (ahimè l'unico componente che non ho preso su amazon), dopo circa 5 giorni ha smesso di funzionare, e ho aspettato fino ad oggi perchè non ero sicuro del problema!
 
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e allora contatta il venditore, sei più tutelato!
 
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e allora contatta il venditore, sei più tutelato!
Ho contattato il venditore, ma intanto potrei iniziare già da domani a restituire i pezzi comprati su amazon per i vari test (ram, mobo etc),anche perchè penso proprio che il problema fosse solo la cpu. Non so se attendere per la cpu (in quanto la prenderei nuova su amazon qualora non andasse a buon fine il reso di quella difettosa)
Inoltre rimane l'incognita di capire cosa ha causato questo guasto, il pc era nuovo, nessun problema, non lo stavo stressando, nè utilizzando quando ha smesso di funzionare, come è successo una volta, può succedere anche un'altra volta.
 

SiRiO

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Il corsair VS lo renderò il prima possibile, purtroppo a sto punto credo proprio che dovrò mettere il v3 elite che sicuramente non è eccezzionale, però comunque sono sicuro che funzionava a dovere a differenza del VS.

- Edit
Mentre attendo una risposta da parte dell'assistenza dello store che mi ha venduto la cpu, ho deciso di iniziare con i resi, ma non so dove tenere il processore (ora è montato nella mobo che devo restituire): Ho solo una confezione della cpu, e ho 2 cpu, dove potrei riporla senza rischiare di fare più danni?
 
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socioconad

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Rispolvero questo thread per chiarire in che modo è "finita" la vicenda; a quanto pare il problema era proprio la cpu difettosa e non l'ali, in quanto il negozio online nel quale l'ho acquistata, è magicamente sparito dopo le feste, lasciando un sacco di persone a secco (io sono stato uno dei pochi "fortunati" che almeno ha ricevuto ciò che per cui aveva pagato), sicchè niente da fare per quanto riguarda rimborso o che. Sto provando a battagliare con amazon pay sperando in una mano da parte loro (dato che mi hanno Concesso il reclamo e quindi il rimborso anche se ancora non ho visto 1 cent), ma non ci spero più di tanto.

Quello che mi chiedo è se abbia senso in questo caso tentare direttamente con AMD, quindi chiedere assistenza a loro ed eventualmente spedire la cpu per un eventuale sostituzione; considerando che sicuramente dovrei pagare le spese per la spedizione della cpu + tempo e balle varie, potrei ottenere qualcosa rivolgendomi direttamente a loro o perderei solo tempo (e denaro)?
 

demon03

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AMD Ryzen 5 2600X @4.2 all cores 1.287v
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Ma come sai che è la cpu ad essere difettosa? ne hai testata un' altra?
 

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SSD Samsung 860 Evo e 2 HDD Western Digital 1 Tb su entrambi
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Ho testato tutti i componenti, TUTTI, quando alla fine ho comprato la stessa cpu (su amazon), ha funzionato, quindi sì, era la cpu al 110%
buttala via e non romperti più le scatole
 

demon03

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Contatta AMD, tanto ormai non puoi fare altro se il venditore è sparito.
 
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