96° sotto stress? Sarebbe normale se si trattasse di una cpu serie H tipo l'i7 10750h o il ryzen 4800h, ma un 4500u dovrebbe scaldare meno, e la fregatura è che non credo che throttlestop funzioni anche con i ryzen.
Per fare la sostituzione devi contattare il supporto tramite il sito Dell, nella tua area privata. Comunque è l'operatore che decide se mandarti un tecnico a cambiare un componente o sostituirtelo con uno nuovo. Il problema però è che se si tratta di un problema strutturale del pc non lo risolvi con la sostituzione.