PROBLEMA netbook packard bell nav50 bloccato non si riavvia Aiuto!

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ciao a tutti dome spiego nel titolo ho davanti un packard bell nav50 , il problema è che avviandolo parte il bios ed è tutto ok poi mi si apre schermata di errore dove mi da 2 possibilità:

o avvia strumento di ripristino all'avvio (scelta consigliata) dove mi parte logo window poi schermata nera per qualche minuto e poi si apre il desktop del pc con mouse e nient'altro

oppure

avvia window normalmente dove mi parte logo poi schermata nera poi si riavvia da solo quindi bios e schermata errore

come posso risolvere?? possibilmente riavviarlo,ripristinarlo o formattarlo ma non perdendo i dati visto che è del fratellino della mia ragazza
aiutatemi a far bella figura!

grazie in anticipo
 

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