PROBLEMA Kernel Power ID 41

fedex03

Utente Attivo
75
11
CPU
AMD Ryzen 9 3900X
Dissipatore
Deep Cool - Castle 240V2 RGB
Scheda Madre
Gigabyte X570 Aorus Elite
HDD
Samsung 980 PRO SSD Interno 500GB PCIe; Samsung 860 EVO SSD 1 TB
RAM
G.Skill Trident F4-3600C16-1 - 32 Gb
GPU
AMD Radeon RX 5500 XT - 8 Gb
Monitor
HP 24 es
PSU
EVGA SuperNOVA 650 P2, 80+ PLATINUM 650W
Case
Cooler Master MasterBox MB500 RGB
Net
Fastweb 170 Mbps
OS
Windows 10 Pro
Ciao a tutti,

ogni tanto mi capita che il PC si spenga di colpo (quanche istante prima dello spegnimento il mouse si blocca completamente).

Guardando nel visualizzatore di eventi di Windows vedo che la colpa dello reboot è l'evento "Kernel-Power ID 41"

Ho abilitato il dump dell'errore e con "BlueScreenView" visualizzo il dump che è il seguente:

1613744572608.png


L'errore sembra essere dovuto al file

amdkmdag.sys amdkmdag.sys+b5040 fffff801`3cac0000 fffff801`4166f000 0x04baf000 0x5fca62b7 04/12/2020 17:24:23

Cercando su internet, viene suggerito di reinstallare i driver video, cosa che ho già fatto ma on sembra essere cambiato nulla, il problema si ripresenta sempre.

La cosa che ho notato invece è che i crash si verificano quando utilizzo una macchina virtuale creata conm VMware.

Secondo voi le due cose potrebbero essere collegate?

Il mio sistema operativo è Windows 10 Pro con tutti gli update installati.

Grazie dell'aiuto!
 

jo900

Utente Attivo
175
56
ciao, che scheda video hai, versione del driver, versione vmware etc.. (anche la config compreso alimentatore).

è sicuramente correlato all'accelarezione tramite api directx (dxgkrnl.sys).

Da quando hai problemi ? Ha sempre l'ultima versione driver video amd ?

Inizia a fare queste prove:

- prova a disattivare accelerazione hardware 3d dalle impostazioni della macchina virtuale

oppure con accelerazione attiva prova a :

- installa di nuovo il pacchetto DirectX Runtime Offline Installer
- installa l'ultima versione di vmware
- se hai già l'ultimo package driver amd prova ad usare la 20.11.2 whql oppure la 20.4.2

 

fedex03

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Fastweb 170 Mbps
OS
Windows 10 Pro
ciao, che scheda video hai, versione del driver, versione vmware etc.. (anche la config compreso alimentatore).

è sicuramente correlato all'accelarezione tramite api directx (dxgkrnl.sys).

Da quando hai problemi ? Ha sempre l'ultima versione driver video amd ?

Inizia a fare queste prove:

- prova a disattivare accelerazione hardware 3d dalle impostazioni della macchina virtuale

oppure con accelerazione attiva prova a :

- installa di nuovo il pacchetto DirectX Runtime Offline Installer
- installa l'ultima versione di vmware
- se hai già l'ultimo package driver amd prova ad usare la 20.11.2 whql oppure la 20.4.2


Ciao @jo900,

grazie per la risposta.

Gli shutdown imporvvisi sono random.
Certe volte riesco a lavorare per ore altre volte meno.

Io utilizzo VMware® Workstation 15 Pro, 15.5.7 build-17171714.

Per il momento ho diabilitato l'accelerazione hardware e domani vediamo come si comporta il PC sperimo bene!

Il driver AMD Radeon è alla versione 21.2.2
 

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