AGGIORNAMENTO:
Salve a tutti, giovedì 30 marzo sono riuscito a mettermi in contatto con qualcuno del commerciale, in pratica una gentile operatrice del 187 mi disse che mi avrebbe fatto richiamare da un suo collega del commerciale che si occupa solo di fibra.
E' stata di parola... infatti mi chiama questo signore e le spiego in modo chiaro e dettagliato la vicenda. Gli spiego chiaramente che è necessario chiudere definitivamente tutte le richieste andate in annullamento in modo tale da poter richiedere definitivamente e con successo la fibra, mi capisce al volo e mi riferisce subito che ha sistemato tutto quello che c'era da sistemare, ma mi chiede delle informazioni riguardo il percorso di rete (i famosi dati tecnici...) molto dettagliatamente quindi spiego che i dati sono stati corretti da un tecnico... dopo questo mi assicura che se non ci sono problemi probabilmente tutto andrà a buon fine.
Torno a casa e noto subito la scritta in mytimfisso "la linea risulta cessata da più di 6 mesi", segno che la pratica sta andando avanti... mi arriva anche l'sms di conferma, la scritta resta fino alle 23 circa.
La mattina seguente Venerdì 31 Marzo ritorna tutto normale su mytimfisso, non mi sembra un buon segno... ed ecco che alle 10 mi richiama il signore del commerciale dicendomi che purtroppo la pratica risulta annullata. Mi spiega quindi che nel loro database interno sono ancora presenti i dati errati, mi apre quindi una pratica di assistenza tecnica dove ha scritto dettagliatamente cosa è necessario fare, e nel frattempo mi ha detto di cercare di fermare un tecnico TIM (l'ultimo che mi ha corretto i dati era di una azienda terzi che lavora per tim.. SIRTI si chiama), mi dice quindi che ci saremmo risentiti lunedì.
Torno dall'università, e strada facendo trovo un Doblò TIM purtroppo il tecnico non era nelle vicinanze.. Subito mi viene in mente che un posto per trovare un tecnico TIM c'è... ovvero la centrale del mio paese ! Alle 15 quindi mi presento lì...
Fortunatamente trovo in centrale lo stesso tecnico che mi aveva corretto i dati e altri due tecnici TIM con la panda rossa. Il tecnico mi riconosce e spiego quindi come sta andando avanti la vicenda.Il tecnico SIRTI mi dice che i dati sono stati corretti e anche da parecchio tempo, il problema quindi non dipende da lì più o meno. Uno dei due tecnici TIM però, mi dice che con un cliente hanno avuto praticamente lo stesso problema, hanno risolto dando all'operatore del commerciale le coordinate geografiche (tramite GPS) dell'armadio corretto, mi ha detto anche che l'operatore deve inserirle
manualmente nel sistema.
Teoricamente Lunedì dovrebbe richiamarmi il tizio del commerciale e riferirò quanto... Che ne pensi ?
@luigidavino
