Ah ok. Ma è un codice alfanumerico che noi non vediamo? Perchè ad esempio io ho l'ordine fatto online che inizia con EC-XXXXXXX (le X sono numeri) e poi ho un fantomatico codice cliente che è stato comunicato nell'sms di conferma appuntamento col tecnico. Non ho altri codici alfanumerici. Quello che mi ha detto l'operatrice del numero verde relativo al supporto appuntamenti col tecnico, è che il tecnico ha comunicato "lavoro non effettuabile per zona errata. La zona corretta è la 4" e quindi la pratica è andata in annullamento. Poi dopo ha detto è stata annullata e quindi Il commerciale emetterà una nuova pratica con un nuovo codice cliente. Dal suo terminale non poteva fare ricerche per codice fiscale per verificare se fosse stata già emessa, per questo motivo mi aveva consigliato di chiamare il 187 per fare la verifica e, nel caso, far istituire in tempo reale la pratica nuova. Quando poi l'operatore del 187 mi ha risposto assi per figure (prima mi ha fatto ripetere i fatti perchè, per sua ammissione, era distratto e poi, quando gli ho detto dei dati errati forniti al tecnico mi ha risposto che loro forniscono solo l'indirizzo del cliente) ho desistito... :(
