[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

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luigidavino ha detto:
Dunque, qui si aprono 2 filoni: quello dei "tecnici" che credono di sapere tutto (e che rifiutano l'apertura del ticket a prescindere) e quello dei Tecnici seri che, capendo con chi stanno interloquendo, accettano di collaborare alla risoluzione del guasto.
Quanto alle statistiche, loro non hanno accesso a quel tipo di informazioni.
Possono solo registrare lo storico delle portanti negoziate/crashate e i dati di attenuazione (SNRm no). ;)
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Allora devo solo sperare di trovare il tecnico competente e che mi risolva il problema.
 
Luca_b94 ha detto:
Allora devo solo sperare di trovare il tecnico competente e che mi risolva il problema.
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Io tenterei dapprima il contatto telefonico.
Se dovessero aprire la segnalazione, monitorala e rifiuta a manetta.
Dopo che ti ricontatteranno telefonicamente, al 99% faranno uscire qualcuno. ;)
 
luigidavino ha detto:
Io tenterei dapprima il contatto telefonico.
Se dovessero aprire la segnalazione, monitorala e rifiuta a manetta.
Dopo che ti ricontatteranno telefonicamente, al 99% faranno uscire qualcuno. ;)
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Quando avevo chiamato la prima volta 5 mesi fa, avevano detto che sarei dovuto andare a 80/90 mega. Poi quando è arrivato il tecnico a casa ha attaccato uno strumento (probabile goldemodem) al mio modem e poi è andato in armadio a fare un cambio coppia ma non si è risolto nulla. Devo trovare un tecnico competente che mi trovi la coppia giusta che non attenui 17 db e che magari da un occhio anche all'impianto di casa.
 
Luca_b94 ha detto:
Quando avevo chiamato la prima volta 5 mesi fa, avevano detto che sarei dovuto andare a 80/90 mega. Poi quando è arrivato il tecnico a casa ha attaccato uno strumento (probabile goldemodem) al mio modem e poi è andato in armadio a fare un cambio coppia ma non si è risolto nulla. Devo trovare un tecnico competente che mi trovi la coppia giusta che non attenui 17 db e che magari da un occhio anche all'impianto di casa.
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Le tue statistiche?
Età, numero e tipo prese dell'impianto?

P.S.: non è proprio un Golden Modem, ma un tester di rete. Il modello più diffuso è il Proel MaxTester 630 ;)
 
luigidavino ha detto:
Le tue statistiche?
Età, numero e tipo prese dell'impianto?

P.S.: non è proprio un Golden Modem, ma un tester di rete. Il modello più diffuso è il Proel MaxTester 630 ;)
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L'età non ricordo ma non è vecchio.
Penso che ci siano altre 2 prese ma sono "chiuse" e i cavi sono stati tagliati quando il tecnico ha portato il modem fibra.


Statistiche:
Versione Driver DSL:

bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 7903
Velocità massima di ricezione (Kbps): 30817
SNR Upstream (dB): 5.7
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 7.0
Attenuazione Downstream (dB): 17.6
Potenza in trasmissione (dB): 5.5
Potenza in ricezione (dB): 14.3
Total ES (Errored Secs): 788
Total SES (Severely Errored Secs): 655
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5500
Velocità in trasmissione (Kbps): 7903
Velocità in ricezione (Kbps): 29241
Up time: 1322928
Total FEC Errors: 240724354
Total CRC Errors: 42218
 
Luca_b94 ha detto:
L'età non ricordo ma non è vecchio.
Penso che ci siano altre 2 prese ma sono "chiuse" e i cavi sono stati tagliati quando il tecnico ha portato il modem fibra.


Statistiche:
Versione Driver DSL:

bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 7903
Velocità massima di ricezione (Kbps): 30817
SNR Upstream (dB): 5.7
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 7.0
Attenuazione Downstream (dB): 17.6
Potenza in trasmissione (dB): 5.5
Potenza in ricezione (dB): 14.3
Total ES (Errored Secs): 788
Total SES (Severely Errored Secs): 655
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5500
Velocità in trasmissione (Kbps): 7903
Velocità in ricezione (Kbps): 29241
Up time: 1322928
Total FEC Errors: 240724354
Total CRC Errors: 42218
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Non mi piace.
Troppi errori.
La distanza dovrebbe essere intorno ai 600 m., confermi?
Ok l'isolamento, ma sai se il doppino è stato tagliato e giuntato per portare il segnale alle vecchie prese?
Perché i problemi potrebbero partire proprio dall'interno...
 
luigidavino ha detto:
Non mi piace.
Troppi errori.
La distanza dovrebbe essere intorno ai 600 m., confermi?
Ok l'isolamento, ma sai se il doppino è stato tagliato e giuntato per portare il segnale alle vecchie prese?
Perché i problemi potrebbero partire proprio dall'interno...
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La distanza sui vari siti mi da 401m mentre se la misuro con Google maps dall'armadio alla mia chiostrina sono 474m circa. Poi dalla chiostrina a casa mia ci sono circa 30m. Per il doppino non lo so, so solo che l'unica presa funzionante dove arriva il doppino è quella dove sono collegato ora. C'è possibiltà che il tecnico controlli l'impitanto di casa gratis?
 
luigidavino ha detto:
Crolli improvvisi capitano (successo a me 2 mesi fa: 10 Mbps. in meno in 5 minuti scarsi).
Ti ha detto una balla perché, in quel caso, devono uscire i giuntisti e sostituire la tratta interessata.
Non esiste il "non si può fare niente e ti tieni la linea così".
Questo modo di ragionare è da idioti e scansafatiche. :sisi:
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sono d'accordo ma anche quando mi han detto che avevo il cavo marcio (quando abitavo molto fuori città con alice 7 mega) anche alzando un polverone non hanno mosso un dito.
dato che tutti gli operatori/tecnici con cui ho discusso da quando ho alice 7 mega mi hanno sempre detto così (il cavo è marcio ma non possiamo fare niente) come dovrò muovermi quando succederà di nuovo ? perché dopo tutto il casino per avere la 100mega non se ne parla di tenermela zoppa se capita qualcosa :giudice: ma non ho idea di come fare a fargli fare il loro lavoro...per vedere il tecnico in carne e ossa so già che se non alzo un polverone ogni volta non si muovono, ma per fargli cambiare il cavo cosa dovrei fare ? c'è qualcuno in particolare da chiamare e a cui fare il discorsetto del "fai il tuo lavoro o finisci legalmente nella ...." ???
chiedo perché ho dovuto fare esattamente così solo per avere un appuntamento col tecnico...è vergognoso e nemmeno l'AGCOM si muove in tempi stretti per salvare i clienti da queste truffe (truffe, dal momento in cui spesso pago un servizio che non funziona)
 
Luca_b94 ha detto:
La distanza sui vari siti mi da 401m mentre se la misuro con Google maps dall'armadio alla mia chiostrina sono 474m circa. Poi dalla chiostrina a casa mia ci sono circa 30m. Per il doppino non lo so, so solo che l'unica presa funzionante dove arriva il doppino è quella dove sono collegato ora. C'è possibiltà che il tecnico controlli l'impitanto di casa gratis?
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Ok, visto che la distanza reale del cavo non coincide mai quella pedonale, direi che, grossomodo, ci siamo.
Controllo gratis?
Dipende: se esce per un controllo esterno e viene anche a casa e ha intenzione di ispezionare l'intera tratta, può darsi di sì.
Se è uno scansafatiche, si fermerà al solo armadio e tenterà un cambio di coppia.

Quanto ai costi: normalmente, non dovrebbero addebitarti nulla, anche in caso di problema interno.
Però, qualora venga uno pignolo e poco propenso ad aiutare l'utente di turno, potrebbe addebitarti il costo dell'intervento (€49) se il guasto non è all'esterno sulla rete TIM.

JackZ750 ha detto:
sono d'accordo ma anche quando mi han detto che avevo il cavo marcio (quando abitavo molto fuori città con alice 7 mega) anche alzando un polverone non hanno mosso un dito.
dato che tutti gli operatori/tecnici con cui ho discusso da quando ho alice 7 mega mi hanno sempre detto così (il cavo è marcio ma non possiamo fare niente) come dovrò muovermi quando succederà di nuovo ? perché dopo tutto il casino per avere la 100mega non se ne parla di tenermela zoppa se capita qualcosa :giudice: ma non ho idea di come fare a fargli fare il loro lavoro...per vedere il tecnico in carne e ossa so già che se non alzo un polverone ogni volta non si muovono, ma per fargli cambiare il cavo cosa dovrei fare ? c'è qualcuno in particolare da chiamare e a cui fare il discorsetto del "fai il tuo lavoro o finisci legalmente nella ...." ???
chiedo perché ho dovuto fare esattamente così solo per avere un appuntamento col tecnico...è vergognoso e nemmeno l'AGCOM si muove in tempi stretti per salvare i clienti da queste truffe (truffe, dal momento in cui spesso pago un servizio che non funziona)
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Premesso che evito alcun giudizio sull'operato di tecnici e operatori, la procedura indica che, in caso di uscita del pandaman o tecnico delle imprese e rilevamento di guasto sulla chiostrina (coppie in basso o nullo isolamento; danneggiamenti per fulmini, atto vandalico, calamità naturale; disservizi vari) è necessario redigere apposito verbale nel quale si richiede l'uscita dei giuntisti per il ripristino dell'efficienza della tratta.
Qualora sia necessario anche sostituire parte della tratta (giunti, cavi et similia), la squadra effettuerà i lavori nei tempi e modi previsti dal Regolamento interno.

Numeri verdi, minacce o altro non servono/non esistono.

Esistono buon senso e voglia di lavorare.

Da parte tua, puoi insistere affinché vengano eseguiti tali lavori.

Solitamente, se intervengono persone di un certo livello, si ottiene il tutto automaticamente (a me fu proposto di far uscire i giuntisti qualora non ci fosse stata una coppia decente sul box).
Diversamente, non puoi far altro che rivolgerti agli organi di tutela (Co.re.com e AGCOM).
 
Ultima modifica:
luigidavino ha detto:
Ok, visto che la distanza reale del cavo non coincide mai quella pedonale, direi che, grossomodo, ci siamo.
Controllo gratis?
Dipende: se esce per un controllo esterno e viene anche a casa e ha intenzione di ispezionare l'intera tratta, può darsi di sì.
Se è uno scansafatiche, si fermerà al solo armadio e tenterà un cambio di coppia.

Quanto ai costi: normalmente, non dovrebbero addebitarti nulla, anche in caso di problema interno.
Però, qualora venga uno pignolo e poco propenso ad aiutare l'utente di turno, potrebbe addebitarti il costo dell'intervento (€49) se il guasto non è all'esterno sulla rete TIM.
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Allora se mi viene il tecnico a casa gli dico se potrebbe controllare se l'impianto di casa va bene, così se mi dice che il problema è quello vedrò cosa fare. (Poi se mi fa il lavoro gratis ancora meglio :asd:)
 
Luca_b94 ha detto:
Allora se mi viene il tecnico a casa gli dico se potrebbe controllare se l'impianto di casa va bene, così se mi dice che il problema è quello vedrò cosa fare. (Poi se mi fa il lavoro gratis ancora meglio :asd:)
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No, tu fallo lavorare.
Se è uno in gamba, verificherà da sé.
Qualora non riesca a venirne a capo, puoi "suggerirgli" di verificare l'impianto interno.
Non partire in quarta asserendo che possa essere l'impianto, altrimenti finirai col pagare l'intervento e non ottenere nulla.
Fidati. ;)
 
luigidavino ha detto:
No, tu fallo lavorare.
Se è uno in gamba, verificherà da sé.
Qualora non riesca a venirne a capo, puoi "suggerirgli" di verificare l'impianto interno.
Non partire in quarta asserendo che possa essere l'impianto, altrimenti finirai col pagare l'intervento e non ottenere nulla.
Fidati. ;)
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Se faccio la chiamata domani mattina (di solito se chiamo alla mattina si riesce subito a parlare senza problemi :asd:) il tecnico me lo mandano nella prossima settimana?
 
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