PROBLEMA Dell XPS 13 9350 e alert batteria finita (non scarica)

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supermassiveblack ha detto:
Scusami forse non hai possibilità di leggere con calma. Dicevo che sul sito Dell, cercando con matricola, non mi dà batterie (forse non ne sono più disponibili) e quindi chiedevo: non è sufficiente specificare il modello esatto del computer (Dell XPS 13 9350)?
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Ah ecco. Avevo capito che ti descriveva il modello ma non le dava disponibili. Allora leggi le caratteristiche sulla tua batteria
 
Mamma che casino.
Ho aperto il computer per fotografare la batteria.
Dato che c'ero ho voluto provare a farlo funzionare senza batteria. Non si avvia.
Ho ricollegato la batteria (e ovviamente l'alimentazione) e mi compare una schermata blu (senza caricare Windows) in cui mi chiede un codice Bitlocker da andare a reperire sul mio account Microsoft.
Da telefono allora accedo a Microsoft e mi dà un codice lunghissimo che inserisco, il codice è corretto, si avvia il caricamento di Windows che però è lunghissimo. E quindi, prima che scompare la schermata nera con la scritta DELL (che precede sempre il caricamento di Windows), il computer si spegne. Lo riavvio e mi ritrovo a inserire Bitlocker da capo ma il caricamento di Windows si interrompe perché sembra mancare alimentazione.
Adesso è spento e,per fortuna, la batteria sembra si stia ricaricando (led bianco acceso). Quando si spegne il led bianco riprovo, ma sento puzza di ripristino...
 
supermassiveblack ha detto:
Mamma che casino.
Ho aperto il computer per fotografare la batteria.
Dato che c'ero ho voluto provare a farlo funzionare senza batteria. Non si avvia.
Ho ricollegato la batteria (e ovviamente l'alimentazione) e mi compare una schermata blu (senza caricare Windows) in cui mi chiede un codice Bitlocker da andare a reperire sul mio account Microsoft.
Da telefono allora accedo a Microsoft e mi dà un codice lunghissimo che inserisco, il codice è corretto, si avvia il caricamento di Windows che però è lunghissimo. E quindi, prima che scompare la schermata nera con la scritta DELL (che precede sempre il caricamento di Windows), il computer si spegne. Lo riavvio e mi ritrovo a inserire Bitlocker da capo ma il caricamento di Windows si interrompe perché sembra mancare alimentazione.
Adesso è spento e,per fortuna, la batteria sembra si stia ricaricando (led bianco acceso). Quando si spegne il led bianco riprovo, ma sento puzza di ripristino...
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Se non lo usi disattiva il bitlocker da windows se no diventi scemo
 
Questo è proprio un guaio.
Accendo il computer e c'è una schermata blu che dice:
"Ripristino Bitlocker
digitare la chiave di ripristino per l'unità"
Poi mi dà un ID chiave di ripristino che sono 8 numeri e lettere-4 numeri e lettere-4 numeri e lettere-4 numeri e lettere-12 numeri e lettere.
Poi più sotto dice
"Bitlocker richiede la chiave di ripristino per sbloccare l'unità perché l'avvio protetto è stato disabilitato. Per avviare Windows normalmente è necessario riabilitarlo oppure sospendere Bitlocker per l'avvio protetto.
Ecco come trovare la chiave ..."
e mi dà un link al sito Microsoft.
Io ha fatto login a quel link e in effetti ho trovato una pagina con una serie di numeri divisi dal - a gruppi e dice che il loro ID è proprio la prima serie da 8 numeri e lettere dell'ID che ho scritto sopra.
Quindi inserisco tutti quei gruppi di numeri e il computer sembra avviarsi...infatti compare lo schermo nero con il marchio DELL che precede sempre il caricamento di Windows, ma con la scritta "preparazione del ripristino in corso".
Sta un po' così e poi torna alla schermata blu del Bitlocker. Stavolta un po' diversa dalla precedente, ma mi chiede di nuovo la chiave di ripristino.
La inserisco, parte di nuovo la schermata nera col marchio DELL con scritto sotto "Diagnostica del PC in corso..." ma poi torna sempre alla cosa blu del Bitlocker e ricomincia tutto da capo.
Oppure: se, alla schermata blu, invece di inserire la chiave, premo esc, parte la schermata nera che poi torna a quella blu, ma stavolta sotto a destra c'è da cliccare "Ignora questa unità".
Lo clicco e mi compare la tipica schermata blu di avvio provvisorio (credo) con le 4 icone giganti
1. esci e continua con Windows 10
2. utilizza un'unità USB o DVD di ripristino di Windows
3. risoluzione dei problemi. Reimposta il PC o visualizza le opzioni avanzate
4. spegni il PC.
Ovviamente clicco la prima icona, ricompare per qualche secondo la schermata nera col marchio DELL e poi torna a quella del ripristino Bitlocker.

Sto nei guai
 
Ultima modifica da un moderatore:
supermassiveblack ha detto:
Questo è proprio un guaio.

Accendo il computer e c'è una schermata blu che dice:

"Ripristino Bitlocker

digitare la chiave di ripristino per l'unità"

Poi mi dà un ID chiave di ripristino che sono 8 numeri e lettere-4 numeri e lettere-4 numeri e lettere-4 numeri e lettere-12 numeri e lettere.

Poi più sotto dice

"Bitlocker richiede la chiave di ripristino per sbloccare l'unità perché l'avvio protetto è stato disabilitato. Per avviare Windows normalmente è necessario riabilitarlo oppure sospendere Bitlocker per l'avvio protetto.

Ecco come trovare la chiave ..."

e mi dà un link al sito Microsoft.

Io ha fatto login a quel link e in effetti ho trovato una pagina con una serie di numeri divisi dal - a gruppi e dice che il loro ID è proprio la prima serie da 8 numeri e lettere dell'ID che ho scritto sopra.

Quindi inserisco tutti quei gruppi di numeri e il computer sembra avviarsi...infatti compare lo schermo nero con il marchio DELL che precede sempre il caricamento di Windows, ma con la scritta "preparazione del ripristino in corso".

Sta un po' così e poi torna alla schermata blu del Bitlocker. Stavolta un po' diversa dalla precedente, ma mi chiede di nuovo la chiave di ripristino.

La inserisco, parte di nuovo la schermata nera col marchio DELL con scritto sotto "Diagnostica del PC in corso..." ma poi torna sempre alla cosa blu del Bitlocker e ricomincia tutto da capo.


Oppure: se, alla schermata blu, invece di inserire la chiave, premo esc, parte la schermata nera che poi torna a quella blu, ma stavolta sotto a destra c'è da cliccare "Ignora questa unità".

Lo clicco e mi compare la tipica schermata blu di avvio provvisorio (credo) con le 4 icone giganti

1. esci e continua con Windows 10

2. utilizza un'unità USB o DVD di ripristino di Windows

3. risoluzione dei problemi. Reimposta il PC o visualizza le opzioni avanzate

4. spegni il PC.

Ovviamente clicco la prima icona, ricompare per qualche secondo la schermata nera col marchio DELL e poi torna a quella del ripristino Bitlocker.

Sto nei guai
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Mio figlio ha avuto lo stesso problema e senza la chiave a 48 bit del bitlocker non puoi sbloccarlo. Devi reinstallare windows come ho dovuto fare io.
 
Kelion ha detto:
A me pare che il pc sia in loop di ripristino
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E quindi il problema non è la chiave.
Sarà anche loop di ripristino ma proprio 2 settimane fa ho verificato che mi creasse punti di ripristino, ricordo bene di avere aumentato la frequenza dei punti ripristino automatici, ricordo nei giorni seguenti che ho verificato li creasse.... perché ca...volo mo dice che non trova punti ripristino (ho appena provato dal menù)? x(
 
supermassiveblack ha detto:
E quindi il problema non è la chiave.
Sarà anche loop di ripristino ma proprio 2 settimane fa ho verificato che mi creasse punti di ripristino, ricordo bene di avere aumentato la frequenza dei punti ripristino automatici, ricordo nei giorni seguenti che ho verificato li creasse.... perché ca...volo mo dice che non trova punti ripristino (ho appena provato dal menù)? x(
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Quindi hai riattivato la creazione dei punti di ripristino che per default è disattivata su windows 10 e 11?
 
Kelion ha detto:
Quindi hai riattivato la creazione dei punti di ripristino che per default è disattivata su windows 10 e 11?
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Si si, sicurissimo 100% pochissimo tempo fa, non più di 2 mesi fa.
Però ho appena provato il ripristino dai punti ripristino dal menù di avvio provvisorio e mi dice che non trova punti ripristino x(
 
io non mai usato un punto di rispristino, tanto e vero che li disabilito, i ripristini non fanno altro che trascinarsi dietro problemi.
io optorei più per una installazione ex-novo, dopo di che farei un bel back up su una unità esterna e mi tolgo il pensiero.
 
Praticamente 2 falle gravissime in una botta sola, poi sono io che parlo male di Windows. Qua sarebbe da chiedere i danni a microsoft x(
--- i due messaggi sono stati uniti ---
Blume. ha detto:
io non mai usato un punto di rispristino, tanto e vero che li disabilito, i ripristini non fanno altro che trascinarsi dietro problemi.
io optorei più per una installazione ex-novo, dopo di che farei un bel back up su una unità esterna e mi tolgo il pensiero.
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e lo so, ma chi si ricorderà mai come l'avevo impostato e tutte le app particolari?? senza contare che se non riesco a recuperare tutti i dati e documenti sono rovinato e senza contare che tanti progetti in Davinci Resolve li perdo perché non sono stati esportati come quando faccio una reinstallazione consenziente.
Qua è da fare causa a Microsoft x(
 
Questo è uno dei tanti motivi per cui non attivo mai il bitlocker. Io ho visto solo casini con quel robo!
Se non avevi il bitlocker bastava che staccavi il disco e lo mettevi su un altro pc come usb e recuperavi tutti i dati, così purtroppo è tutto criptato :/
 
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