Il problema non è il router ma la linea, con questa distanza neppure avrebbero dovuto darti OK all'attivazione
Se non sei coperto da FTTH, valuta passaggio a una FWA tipo Eolo, se hai visibilità di una BTS 100M, andresti molto meglio che della attuale FTTC
Questa è un'altra cosa, per coprire in wifi due piani devi passare cavo ethernet cat. 6 dal router fino al piano di sopra e lì mettere un access point. Ma io prima di questo mi preoccuperei di avere una linea decente, non una FTTC che sembra una ADSL.
A volte TIM per prendersi un cliente fa delle attivazioni con il c**o
Comunque prova a postare i dati fisici della linea che trovi nel router, SNR, attenuazione, errori CRC, ecc e vediamo se ci sono margini di miglioramento, ma se la distanza è quella che dici, la vedo dura
