Prima bisogna farlo connettere ad Internet e provare magari un paio di volte e poi spegendo il PC,lasciarlo spento per un pò
tipo 5 min e poi riprovare;dovrebbe funzionare.
i suggerimenti si riferivano ad una connessione internet attiva, se non è connesso il problema è nella scheda di rete, gestione dispositivi/scheda di rete clic sul triangolino per evidenziare la scheda e tasto destro proprietà/driver e vai su ripristina driver. con win 10 ho eseguito questa operazione e tutto è andato ok.