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PROBLEMA ADSL Fastweb 20M velocità
- Autore discussione murch
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Ragazzi una domanda, allora la linea mi è stata attivata giorno 29 ottobre se faccio entro oggi una raccomandata posso avvelermi del diritto di recesso e quindi non pagare una penale di fastweb? Se si conviene anche che stacco il rid dalla banca? Mi fate sapere gentilmente...
crash__override
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Quindi se faccio la raccomandata oggi sono ancora in tempo... Mi sa che rientro a telecom... Oggi ho chiamato e ho speso 2 € a non mi hanno risposto al call center dato che ne su twitter ne su facebook ne sulla myfastpage mi hanno risposto il tempo nel frattempo passa.... Ciao fastweb.
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Ho appena chiamato telecom.... Allora il mio vecchio contratto ancora è recuperabile quindi non dovrei pagare la penale... Con fastweb mi sono assicurato di non pagare nulla nemmeno con loro il problema è un altro.... Praticamente con telecom io volevo solamente l'adsl anche la 7 mb che poi con 5 € l'avrei portata a 20 mb come facevo prima, solo che la signorina mi ha spiegato (tra l'altro molto gentile) che non si può avere solo l'ADSL ma bensì anche il telefono obbligatoriamente... Quindi pagare 38,50 € al mese per linea e adsl i primi 6 mesi può attivarmi l'offerta di 20 €... Poi dinuovo 38,50 € che sommando i 5 € per la 20 mb e andando a sommare magari (se ho un ping alto dato che gioco online con la ps3 e tra poco con ps4 l'opzione internet play altri 4€ e andiamo a 45 €) Cioè ditemi voi io non so che fare o rest con fastweb e mi tengo la linea di ***** o torno con la 7 mb di telecom non lo so consigli entro oggi devo decidere.
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Dopo questo
http://www.speedtest.net/my-result/3080528233
ho contattato telecom e rientro con loro anche se pago 10 € in più... In 1 settimana è passata da una 13 mb a una 3 mb mha!!
pierpa91
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Mi sembra di averti linkato l'altro thread in cui ho riportato tutti i dettagli su penali/diritto di recesso/rid etc ... poi, se non vuoi leggerlo e vuoi che ti ripeta tutto qui, dimmelo! Oppure aspetta risposta da altri :)
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Si, stanne sicuro!! Recuperabile? Ci credo poco! Una volta che il nuovo operatore ha preso possesso della linea, non è che Telecom prende e stacca tutto quando vuole! Deve prima essere autorizzata da Fastweb a farlo (e quindi Fastweb ti farebbe pagare il costo di migrazione).. poi boh, o quelli di Telecom sono dei boss e fanno tutto quello che vogliono fregandosene degli altri operatori, oppure non saprei!
Cioé .. tu hai fatto il contratto con Fastweb e Telecom lo annulla (??) non facendoti pagare né la migrazione da Telecom a Fastweb né le spese di attivazione di Fastweb (?? da contratto sono da pagare tutte le spese sostenute, anche in caso di diritto di recesso entro 10gg) né le spese di migrazione da Fastweb a Telecom: questa è follia pura, vorrebbe dire che i contratti sono carta straccia :D
crash__override
Nuovo Utente
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Si alla fine ho fatto il recesso ho letto da un'altra parte...
Ti spiego cosa è successo ho contattato telecom e ho chiesto di rientrare con loro, la ragazza mi ha detto che era possibile annullare la cessione che io ho fatto con loro e quindi non pagare la penale telecom se avessi fatto dinuovo un contratto con loro... Ed è stato fatto così, per quanto riguarda fastweb mi sono informato essendo passati 1 settimana quindi 7 gg dall'attivazione della linea sono in diritto di recesso ovvero per il decreto bersani si hanno 10 giorni di prova chiamiamoli così in cui si può cessare il contratto senza pagare nessuna penale è stata fatta apposta questa legge, cessando il contratto con fastweb io praticamente resterei senza un operatore... Ma qui subentra telecom che mi fa rientrare si può dire che con telecom siamo scesi a patti tu rientri col vecchio abbonamento e io non ti faccio pagare penale e niente. Non ho fatto nessuna migrazione non ho dato nessun codice migrazione a telecom stanno semplicemenente annullando la cessazione.. Non ho nessun apparato fastweb hag niente di niente.
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Magicamente oggi ho fatto raccomandata con ricevuta di ritorno e fax con allegato documenti e woilà
http://www.speedtest.net/my-result/3081180100 da notare sempre il ping alto. Ma ormai ho capito che qui funziona con le minacce.
pierpa91
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@Ste88x
prova anche tu a chiamare Telecom a questo punto e vedere se ti fanno una proposta simile! se va tutto bene torni in Telecom risparmiando un bel po' e tenendo il numero! con Fastweb ti sei avvalso del diritto di recesso, che è la stessa cosa che ha fatto robysr90.
crash__override
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Esatto prova a chiamare.. Se non si può fare te lo dicono chiaro e tondo... A me mi hanno detto scegli in fretta perchè una volta che viene avviata la pratica del recesso non si può tornare indietro e quindi si paga la penale.
pierpa91
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Comunque le spese di attivazione di Fastweb dovrai pagarle (per lo meno Fastweb te le addebiterà, poi starà a te contestarle): o Fastweb stessa ti ha detto di fare recesso e non ti fanno pagare nulla per le spese che loro hanno sostenuto fino ad ora? (rarissimo che dicano cose del genere, o sono dei commerciali in malafede). Il vantaggio sta nel non dover pagare la cessazione a Telecom e nel mantenere il numero.
crash__override
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Guarda io ho letto su internet e mi sono informato con mia cognata che è un avvocato... In teoria come dice anche lei il diritto di recesso da il vantaggio di non pagare nulla... Come dici tu al max ci sono delle spese che appunto avevo letto anch'io di 40 e passa € ma spese di allaccio alla linea ma non sono i 150 € e passa che loro chiedono prima dei 2 anni... Sicuramente non contesterò queste spese perchè magari è giusto, ma 150 € non glieli do perchè c'è una legge... Il vantaggio come dici tu e di non pagare 130 € a telecom insomma con 50 € dovrei uscirmene. Comunque ora mi hanno portato la banda a 13 mb e passa ma il ping è molto alto 90 ms..... Tempo e 1 mese e ritornerei a capo secondo te no?
pierpa91
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Ah, ok. Ora mi torna tutto! Cioé l'offerta e tutto quanto te l'ha proposto Telecom. Poi Fastweb farà i suoi conti e tu eventualmente li contesterai, come dicevo a @Ste88x , così pagherai un massimo di 70€ a Fastweb in tutto (che comprendono 30 giorni di canone, eh!).
Secondo me Fastweb è imprevedibile: anche se non hai un degrado di linea, se solo la sera vuoi spegnere il modem e poi riaccenderlo il mattino dopo, loro la vedono come una disconnessione e ti abbassano la portante!
Vanno a salti, da me 12 di cui 10 effettivi per 4 giorni e poi a 2 per più di 30 giorni. Dopo raccomandata mi hanno portato a 12 di cui 10 effettivi ed il giorno dopo sono sceso ad 8. È chiaro che la linea/attenuazione è sempre la stessa, sono loro che cambiano l'snr in modo fantasioso e sinceramente una cosa del genere non posso sopportarla! Adesso con il nuovo operatore, dopo una richiesta di abbassamento di snr fatta il 2^ giorno dall'attivazione della linea, sono così fisso e non mi sposteranno mai più, finché per qualche ragione non ci sarà degrado sulla linea.
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A me è successo 2 anni fa e sono stato fortunato perché almeno per 2 anni ho avuto una 8 mega buona con up da 1 mega.
Poi dopo il trasloco un disastro totale ed ho capito che il loro contratto è pessimo, oltre il fatto che hanno un servizio assistenza terribile! (o meglio non ce l'hanno per nulla)
In compenso il numero telefonico per i disattivati funziona bene e rispondono sempre persone italiane :D
Credo che presto faranno uno switch tra i 2 call center perché mi sa che saranno più i disattivati che gli attivi ;)
Futurama
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Mi sa che ho letto il tuo caso un paio di mesi fa se non mi sbaglio.Comunque operatori come Fastweb se ne approfitta del fatto che tanta gente non conosce la "vera fastweb": profili magici fissi,snr fisso con i chiodi ecc...(parlo solo di adsl )
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crash__override
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Raga purtroppo la gente vede convenienza e quando spunta COMPLIMENTI SEI RAGGIUNTO DALLA LINEA FASTWEB quindi in ULL sembra che tutto non può andare bene, il primo sono stato io... Il mio errore è stato di non informarmi bene ho semplicemente visto che se si andava in ULL tutto sommato si andava bene.... Non immaginavo che il call center erano stranieri, se chiami dal cell paghi un botto, tempi di attesa tecnico abissali, cioè se andate sulla pagina facebook c'è un casino tutta gente che si lamenta nessuno che scrive fastweb ottima azienda..... Il mio errore è stato di andarmene da telecom perchè sinceramente con telecom non ho mai avuto disconnessioni MAI!!! Solo che oggi purtroppo uno punta al risparmio, ma si sa le cose costose non sempre ma in questo caso si rivela sempre migliore.... Ora pagherò 20 € al mese 7 mb + 3 € di internetplay tra 6 mesy 38,50 con numero telefonico, fastweb pagavo 20 € per 6 mesi e dopo 30 € 8 € o 10 € quelli che sono in più non mi cambia pur di avere un servizio degno ed efficente. Comunque da quello che ho capito fastweb va bene solo ed esclusivamente in fibra perchè sono connessioni di loro proprietà con il rame c'è sempre di mezzo telecom e a sto punto allora meglio telecom e buona notte :)
pierpa91
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Asp, in che senso profili magici fissi, etc? Che ti prendono in giro in fase di contratto promettendoti cose false tipo quelle che hai elencato?
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