Account Steam rubato

[JesseeJo]

Ciao a tutti, ad una mia amica è stato rubato l'account di Steam( è stata cambiata anche l'email, il nick, il numero di telefono e la pass). come fare? Cercando di contattare il supporto abbiamo notato che i tentativi massimi per recuperarlo sono già stati usati, quindi sto qui ci ha bloccate anche sotto quel fattore.

 

[C’è omertà]

per fare tutto questo, vuol dire che c'erano diverse falle si sicurezza (da parte della tua amica, non di steam), se era attiva anche l'autenticazione a due fattori.
ora se non vi sa aiutare l'assistenza di steam, non vedo che altro possiate fare, se c'erano registrati metodi di pagamento, mettere in sicurezza le carte contattando l'istituto di credito.

 

[ray690]

Ciao a tutti, ad una mia amica è stato rubato l'account di Steam( è stata cambiata anche l'email, il nick, il numero di telefono e la pass). come fare? Cercando di contattare il supporto abbiamo notato che i tentativi massimi per recuperarlo sono già stati usati, quindi sto qui ci ha bloccate anche sotto quel fattore.

l unica cosa che mi viene in mente è quello di prendere le key dei giochi che hai comprato e riscattarle su un nuovo account nel caso non riuscissi a rientrare in possesso del vecchio, ma devi farlo sempre tramite assistenza.

 

[thelittlesniper]

Se l'attivazione a due fattori era abilitata non capisco come abbiano fatto. Forse con "cambiando il numero di telefono" intendi che lo hanno semplicemente modificato nei dati account ma la verifica in due fattori era lo stesso disattivata?
In ogni caso deve contattare l'assistenza e fare presente ciò che è successo. Se non ti fanno ripristinare l'account ne dovrai creare uno da zero perdendo tutta la tua libreria e i progressi di gioco. In ogni caso blocca IMMEDIATAMENTE tutte le modalità di pagamento associate all'attuale account!!!

quello di prendere le key dei giochi che hai comprato e riscattarle su un nuovo account

Non credo funzioni dato che il seriale è già stato associato all'account "rubato".

 

[ray690]

Se l'attivazione a due fattori era abilitata non capisco come abbiano fatto. Forse con "cambiando il numero di telefono" intendi che lo hanno semplicemente modificato nei dati account ma la verifica in due fattori era lo stesso disattivata?
In ogni caso deve contattare l'assistenza e fare presente ciò che è successo. Se non ti fanno ripristinare l'account ne dovrai creare uno da zero perdendo tutta la tua libreria e i progressi di gioco. In ogni caso blocca IMMEDIATAMENTE tutte le modalità di pagamento associate all'attuale account!!!


Non credo funzioni dato che il seriale è già stato associato all'account "rubato".

tanti anni fa ho recuperato un account steam rubato proprio grazie a un seriale da me acquistato, avevo la copia fisica del gioco e mi hanno chiesto di fare una foto della custodia del CD dove si vedeva chiaramente il seriale e in aggiunta un pezzo di carta con scritto il codice della richiesta d assistenza da me aperta.
per quanto riguarda le copie digitali, se tu hai ancora le email di conferma acquisto nella tua posta, puoi recuperare i seriali e anche i codici di transazione e da questi dovresti riuscire a rientrare in possesso dei giochi e anche dell account... comunque sia steam dovrebbe notare il cambio di pass e info vari da un IP che non è il solito e quindi tramite assistenza dovresti riuscire a rientrare in possesso dell account.

 

[Max_R]

In ogni caso c'è da recuperare o i seriali o le fatture ricevute via mail dove è specificato anche il metodo di pagamento
Dovete dimostrare che siete i legittimi proprietari