PROBLEMA WIMAX O ADSL?

[doctor98]

Ho chiamato il 187 e ogni volta mi dicono che mi hanno attivato il profilo i141. Poi vado a vedere e ancora è 7 mega. Quanto tempo devo aspettare per il cambio?

Inviato da SM-G935F tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[emanu37429]

Il sito è questo https://www.tim.it/assistenza/supporto-tecnico-e-configurazione/apri-una-segnalazione oppure è un altro?

quello è per l'assistenza tecnica. la livechat invece è: https://www.chat.187.it/chat/livechat?serviceName=187

Ho chiamato il 187 e ogni volta mi dicono che mi hanno attivato il profilo i141. Poi vado a vedere e ancora è 7 mega. Quanto tempo devo aspettare per il cambio?

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il cambio solitamente avviene entro 24 ore. a volte è pressoché istantaneo

 

[doctor98]

Ho chiamato l'assistenza tecnica e l'operatore mi ha attivato il profilo da 9 db (anche se a guardare le foto mi sembra un 18db). Ecco i risultati:

ecco invece come era la linea prima con il profilo da 7 mega

l'unica cosa strana è che lo speedtest va sempre massimo a 7,5 mbps in down mentre in up è salito a 0.7 mbps.
1) Secondo voi l'operatore mi ha messo il profilo a 9 db e il modem legge sbagliato oppure per evitare problemi mi ha appioppato un 18db?
2) Per quale motivo lo speedtest è lo stesso sebbene il bit rate sia aumentato notevolmente?
Grazie mille per l'attenzione! :luxhello:

 

[emanu37429]

Ho chiamato l'assistenza tecnica e l'operatore mi ha attivato il profilo da 9 db (anche se a guardare le foto mi sembra un 18db). Ecco i risultati:

ecco invece come era la linea prima con il profilo da 7 mega

l'unica cosa strana è che lo speedtest va sempre massimo a 7,5 mbps in down mentre in up è salito a 0.7 mbps.
1) Secondo voi l'operatore mi ha messo il profilo a 9 db e il modem legge sbagliato oppure per evitare problemi mi ha appioppato un 18db?
2) Per quale motivo lo speedtest è lo stesso sebbene il bit rate sia aumentato notevolmente?
Grazie mille per l'attenzione! :luxhello:

1) boh. è troppo strano. non credo che sia un 9db quello. dovresti richiamare e provare a chiederlo nuovamente
2) probabilmente il tuo profilo è bloccato a 7 mega anche a livello di bras. ora è un casino farglielo capire a quelli di Tim che devono sbloccarlo pure lì
prova a dirgli proprio "va impostato il profilo 20 mega sul BRAS" e vedi cosa rispondono (sperando sappiano cosa sia un bras)

 

[doctor98]

Grazie mille della risposta... Domani provo a richiamarli e spero di essere fortunato come ieri quando un'operatore dopo aver chiesto al superiore è riuscito ad attivarmi un profilo da 20 mega

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[doctor98]

Ps. È possibile che l'operatore mi abbia attivato effettivamente un profilo da 9 db però a causa del profilo a 7 mega sul Bras l'snr rimane alto lo stesso?

Inviato da SM-G935F tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

 

[doctor98]

Finalmente ho trovato un operatore serio che mi ha risolto il problema. Ecco adesso la mia linea:

ed ecco lo speedtest

Che dire... sono molto felice della mia linea e ringrazio tutte le persone che mi hanno consigliato ed aiutato.:thanks:

 

[emanu37429]

Finalmente ho trovato un operatore serio che mi ha risolto il problema. Ecco adesso la mia linea:

ed ecco lo speedtest

Che dire... sono molto felice della mia linea e ringrazio tutte le persone che mi hanno consigliato ed aiutato.:thanks:

Felice di averti aiutato ;)

 

[luigidavino]

Ragazzi purtroppo la mia gioia è stata spazzata da un fulmine che ha bruciato cordless e modem. Dopo il sopralluogo del tecnico, mi è stato detto che la linea era apposto. Mi sono adoperato per sostituire il modem ed il telefono ed adesso i valori sono tutti sballati... sul telefono c'è fruscio e l'adsl si scollega ogni 2 minuti. I valori di attenuazione sono schizzati a 59 db e il massimo bitrate è sceso a 2500 kbps. Il tecnico si è sbagliato oppure effettivamente il problema non è il mio impianto?

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Gentile utente,
apri un tuo thread e non accordarti in quelli degli altri (errati, tra l'altro...).
Cordialmente.