UFFICIALE Supporto Sitecom Italia

Pubblicità
perchè chi gli impedisce di replicare? mi pare ci sia un rappresentante sitecom che, nel caso non fosse il signore citato, potrebbe tranquillamente avvertirlo.
il problema è capire se il rappresentante sitecom risponde alle legittime richieste di sostituzione dei modem non funzionanti e se lo fa a titolo personale, oppure se questo strano atteggiamento di non ottemperare alle condizioni di garanzia è LA POLITICA SITECOM. la differenza è sostanziale , tutti possono sbagliare lavorando ma chi, pur ammettendo lo sbaglio, pretenderebbe di scaricare colpe e problemi sui clienti , è giusto che finisca in tribunale a risponderne e poi diventa curioso sentire le originali tesi secondo le quali " abbiamo problemi con gli smartphone e non funziona il wifi, però non sappiamo cosa fare e continuiamo a venderli fregandocene di dare un prodotto difettoso, mentre chi lo ha già comprato se lo tiene e lo usa come oggetto di arredo". PERCHE' E' QUESTA LA TRADUZIONE.
QUESTIONE DI PRINCIPIO
Nessuno gli vieta la replica.
Ma indicare nome e cognome di persone fisiche in un forum,senza il consenso delle stesse,è una palese violazione della privacy.

Con questo mi astengo da altri miei commenti.
 
Nessuno gli vieta la replica.
Ma indicare nome e cognome di persone fisiche in un forum,senza il consenso delle stesse,è una palese violazione della privacy.

Con questo mi astengo da altri miei commenti.

bestiale, il problema è l'eventuale privacy (e non è così) e non invece preoccuparsi di chiarire se è vero che la sitecom non rispetta le garanzie dei prodotti accampando strane scuse.
 
Salve ho un piccolo problema, mio nipote oggi si e messo a giocare con il router, che precisamente e un 300n x3, e non so come abbia fatto ha attivato il factory defaul.

Il mio problema sta che quando collego il router alla linea telefonica (adsl) non si accende la spia sul router e quindi non posso collegarmi ad internet! spero che mi aiutate! grazie in anticipo
 
Salve ho un piccolo problema, mio nipote oggi si e messo a giocare con il router, che precisamente e un 300n x3, e non so come abbia fatto ha attivato il factory defaul.

Il mio problema sta che quando collego il router alla linea telefonica (adsl) non si accende la spia sul router e quindi non posso collegarmi ad internet! spero che mi aiutate! grazie in anticipo

qualcuno puo rispondermi?
 
Salve , sono diversi giorni che sbatto la testa contro il muro e sinceramente non riesco ad uscirne , vi sarei grato se mi deste una mano a risolvere il mio problema.
ho la necessità di portare la connessione internet sul decoder di mediaset premium per poter usufruire del servizio on demand.
in casa ho una rete wifi cosi composta.
provider telefonico e adsl tiscali , modem/router lan pirelli, a questo tramite connessione ethernet ho collegato un modem/router sitecom wifi .
sul modem pirelli l'indirizzo ip è 192.168.1.1 con dhcp abilitato, il router sitecom invece ha un indirizzo 192.168.1.2 con dhcp abilitato e con range di indirizzi da 192.1681.100 a 192.168.1.150.
collegati al router sitecom ho un portatile in wifi ed un desktop in ehternet corrispettivamente con indirizzi ip 192.168.1.101 e 192.168.1.102.
come gateway su entrambi i client ho impostato l'indirizzo del modem pirelli e cioe 192.168.1.1 e uguale anche come dns.
la connessione funziona bene ed è stabile.
il problema è sorto quando ho provato a configurare il bridge/client per permettere al decoder di sfruttare la connessione in wifi.
il dispositivo è un extender wifi della digicom il wex300-a01 ,questo dispositivo può fungere in diversi modi , sia come AP, come repeater e anche come bridge/client.
a me serve come bridge/client in quanto anche come la stessa digicom dice sul manuale è l'ideale per portare la connessione wifi su vecchi computer , su decoder , su consolle di gioco e su tv .
bene ...prendo l'extender digicom e lo collego alla porta ehternet del portatile , sul quale ho preventivamente disattivato la connessione wifi.
entro nella schermata di configurazione web del dispositivo e lo imposto cosi come dice il manuale per farlo funzionare da bridge/client.
il dispositivo digicom ha un indirizzo ip 10.0.10.254 la procedura una volta finita va a buon fine , il dispositivo trova la mia rete wifi ci si connette e rimane connesso, questo però solo se sul router sitecom disabilito la funzione del controllo mac andress , cosa strana in quanto avevo preventivamente impostato anche gli indirizzi mac del dispositivo digicom, infatti se non disabilito la funzione acl sul sitecom , nonostante gli indirizzi mac siano segnati correttamente , il dispositivo digicom non riesce a collegarsi.
una volta che pero disabilitando il controllo acl sul sitecom il dispositivo digicom riesce a collegarsi quando provo poi a sfruttarlo per andare in rete , mi dice che non c'è connessione internet.
provo a fare un ping su 192.168.1.2 e non ricevo risposta , se invece faccio il ping su 10.0.10.254 il portatile sembra riuscire a dialogare con il dispositivo digicom.
ho provato cambiando diversi numeri ip sia sul sitecom che sul digicom , ho provato a farli stare nello stesso segmento di rete ad impostare il dhcp sia sul sitecom che sul portatile , ma lo stesso il router sitecom ed il dispositivo digicom non dialogano anche se pero da schermata di configurazione web del digicom mi diche che è connesso alla rete wifi, mentre nei log del sitecom non compare nulla.
a questo punto sto impazzendo non so piu cosa fare , ho provato a vedere se ci fosse un nuovo firmware del digicom , ma non c'è , mentre il sitecom è gia aggiornato con l'ultimo firmware.
qualcuno di voi sa dirmi cosa devo fare? cosa sto sbagliando? possibile che io non possa sfruttare la connessione wifi che con qualsiasi dispositivo funziona , mentre con questo bridge/client no?
ho provato a cambiare diversi numeri di ip , cercando di trovare la giusta configurazione , ma non riesco in nessun modo a far dialogare l'extender digicom con il router sitecom ...prima di farmi rendere i soldi dal negozio, spero che voi possiate darmi una soluzione.
grazie.
 
Salve , sono diversi giorni che sbatto la testa contro il muro e sinceramente non riesco ad uscirne , vi sarei grato
grazie.

certo che ti sei incasinato la vita mica da ridere...

perchè hai messo un router sul pirelli invece che direttamente usare il digicom per espandere il pirelli?

fammi capire:

pirelli: LAN del pirelli che collega la WAN del router/AP sitecom; all'AP del sitecom tu hai agganciato un digicom? corretto?
metti uno schema sintetico di rete, disabilita tutti i FW degli apparecchi, tutte le protezioni Wifi; mettiti nel modo più semplice

pirelli-LAN-WAN-sitecom-WIFI-digicom
 
forse non mi sono spiegato bene....
la situazione è questa:
inizialmente avevo solo il pirelli lan , dopo di che comprando un portatile con connessione wireless ho comprato anche il modem/router sitecom , con il quale collegando via ehternet al pirelli ho creato la rete wifi in casa mia.
l'extender digicom l'ho preso per usarlo come bridge/client ,per riuscire a portare internet sul decoder di mediaset premium che è sprovvisto di scheda wifi , ma che ha invece solo una porta ethernet.
quindi l'extender digicom lo devo usare come adattatore di rete wifi. il problema è che in questa modalità non riesco a farlo dialogare con il sitecom . quindi non riesco a portare il wifi al decoder mediaset. chiaro?
siccome non è che sono proprio a pane e acqua in materia , ho smanettato un pò e fatto varie prove senza però riuscire fino ad ora a risolvere.
il dubbio che ho è che magari essendo un pò confuso in questo periodo , io stia facendo qualche errore banale di configurazione degli indirizzi ip.
ho provato varie configurazioni , cambiando impostazioni a tutti e tre gli apparati di rete e cioè pirelli, sitecom e digicom, ma lo stesso non riesco a risolvere, sembra come se il sitecom non accetti in nessun modo di dialogare con il digicom.
anche se però quando configuro cosi come indicato nella guida setup il digicom , questo se sul sitecom è disabilitato il controllo acl ,allora dice che le impostazioni sono state salvate e che si è connesso alla mia rete wifi, mentre se sul sitecom c'è abilitato il controllo dei mac , allora il salvataggio delle impostazioni non va a buon fine.
al di la di questo poi , anche quando il digicom mi dice di essere connesso e che tutto è andato a buon fine , quando provo ad usarlo tenedolo collegato alla porta lan del portatile , comunque non riesce a collegarsi ad internet ne a comunicare con il sitecom.
provo a fare il ping , ma non c'è risposta , mentre tra pc e digicom il ping funziona correttamente.
a questo punto mi domando cosa devo fare ...come posso mettere in comunicazione questi due apparati?
sul pirelli ho come ip 192.168.1.1 con dhcp abilitato , sul sitecom ho come ip 192.168.1.2...ed ho provato sia con dhcp abilitato che disabilitato , ed in questo ultimo caso ai due pc assegnavo un ip 192.168.1.101 e 192.168.1.102 mentre al digicom provavo di volta in volta ip, iniziando da quello preimpostato 10.010.254 e passando poi a 192.168.1.105 ....ma lo stesso niente , il digicom non riesce a mettersi in comunicazione con il sitecom.
a questo punto il problema è di sicuro su questo nodo, digicom-sitecom... perche gli altri dispositivi riescono a vedere la rete e ad accedere ad internet....quindi secondo te che devo fare?
 
forse non mi sono spiegato bene....
che devo fare?

allora, ti do la mia opinione:

pirelli: 192.168.1.1, funziona tutto quindi non è da toccare;
sitecom e digicom: togli le protezioni acl, mac ed delle wifi per metterti nel caso più semplice
possibile

il sitecom ed il pirelli come sono collegati? una porta LAN del pirelli in una porta LAN del sitecom? o nella porta WAN del sitecom?
(non credo nell'ultima ipotesi dati gli IP che mi dici)

il digicom... non ti salva le impostazioni con acl sitecom inserite? strano.. in che modalità hai detto che è settato il digicom? universal repeater? in questo caso la LAN deve essere uguale, è un extender puro;
dopo aver fatto la site survey dovrebbe prendere o dovresti settare a mano gli IP

assumendo che tu sia in una LAN completamente trasparente e bridgiata:

pirelli 192.168.1.1
sitecom 192.168.1.2 (esempio)
digicom 192.168.1.254

devono essere nello stesso segmento di rete

domanda: il pirelli ha la wifi? puoi collegarti alla wifi pirelli? immagino non l'abbia dato che non la citi
 
il pirelli è quello che da tiscali e non è wifi , altrimenti il sitecom a che mi serviva?
il sitecom è collegato al pirelli tramite lan , sul sitecom la porta wan non c'è o a meno che tu per wan non intenda la porta di collegamento con il doppino telefonico che dovrebbe portare il segnale adsl sul sitecom che specifico è un router\adsl+2 300n .
il digicom invece io lo devo usare come bridge\client , in pratica deve funzionare da adattatore di rete wifi , questo lo devo collegare tramite cavo alla porta lan del decoder e il sitecom dovrebbe rivelarmelo come una scheda di rete wifi qualsiasi.
adesso siccome sono sicuro che il digicom può essere impostato in questo modo e siccome è cosi che lo imposto , non capisco perche non riesce a collegarsi al sitecom e anche se da wizard del digicom risulta essere collegato alla rete wifi ,da log del sitecom non risulta nulla , in più se provo a fare un ping sull'indirizzo del sitecom ,questo non mi riesce.
tali prove io le faccio in questo modo:
collego tramite cavo lan il digicom alla porta lan del notebook , sul quale disabilito la connessione wifi.
dopo di che avvio tramite web il wizard di configurazione del digicom e lo imposto come bridge/client, scansione le reti wifi presenti eppoi una volta agganciata la mia ,immetto la passprhase , confermo il tutto tramite il tasto applica ed attendo che il digicom salvi le impostazioni.
ora se sul sitecom ho attivo il filtraggio dei mac (acl) il digicom non riesce a salvare le impostazioni e mi dice che non è connesso , in caso contrario salva le impostazioni e da come connesso. a questo punto io spengo il digicom cosi come mi viene richiesto nel wizard e una volta riacceso provo a collegarmi , ma la connessione non avviene , la rete non viene identificata e l'accesso a internet è inibito.
con il digicom collegato alla porta lan del notebook , provo a lanciare il ping sull'indirizzo ip del sitecom e questo non va a buon fine , l'indirizzo non è raggiungibile , mentre che se provo a fare il ping sull'indirizzo del digicom questo va a buon fine .
deduco quindi che tra notebook e digicom non ci siano problemi di collegamento , mentre ce ne sono tra il digicom e il sitecom.
specifico poi che una volta riavviato il digicom se rientro nel wizard me lo da ancora connesso alla rete wifi , ma come gia detto all'atto pratico non è cosi.
gli indirizzi ip provati sono stati tanti , e comunque ho fatto logicamente le prove con indirizzi ip dello stesso segmento di rete , ma lo stesso non funziona.
ho provato anche abilitando il dhcp sul sitecom ed impostando il dhcp sulla scheda di rete lan del notebook , lasciando pero nel digicom l'indirizzo ip del tipo 192.168.1.x che fa parte dello stesso segmento sia del pirelli che del sitecom.
ho provato anche a disabilitare il dhcp del pirelli e di conseguenza quello del sitecom ed ho impostato indirizzi specifici sia sulla scheda di rete lan del notebook che del digicom , ma lo stesso non funziona.
non so sinceramente cosa altro provare , la cosa strana è che il digicom non mi da la possibilita di impostare un dhcp , devo per forza di cose assegnargli un indirizzo specifico.
ora mi chiedo come posso fare ?perche non funziona? a rigor di logica , la configurazione ideale dovrebbe essere questa : pirelli 192.168.1.1(dhcp disabilitato)----sitecom 192.168.1.2(dhcp disabilitato)----notebook lan 192.168.1.101 gateway 192.168.1.1 -----notebook wifi 192.168.1.102 gateway 192.168.1.1 e fino a qui funziona tutto ....di conseguenza il digicom dovrebbe essere impostato :digicom 192.168.1.103....ma purtroppo non va.
ora comunque provo disabilitando le funzioni di sicurezza e vediamo...
 
Salve
avevo un modem router sitecom 300n x3, lo sono andato a cambiare pensando fosse guasto invece il problema questa volta si è presentato da subito:
non riesco ad entrare nell'indirizzo IP 192.168.0.1
non riconosce la password.

ho visto che già alcune discussioni sono state aperte a tale proposito, ma non ho sono riuscito a leggere una risposta!

grazie, fate un ottimo lavoro.
 
allora ci sono riuscito , ho fatto come hai detto tu , ho disabilitato anche la passprashe ed è riuscito a connettersi , adesso ho questa configurazione , pirelli 192.168.1.1 con dhcp abilitato ---sitecom 192.168.1.2 con dhcp disabilitato -----notebook lan 192.168.1.103 gateway 192.168.1.1 ----digicom 192.168.1.105....la passprhase l'ho impostata di nuovo ed ora funziona anche con quella , solo che l'ho dovuta modificare , adesso è molto piu corta e non ha caratteri maiuscoli, invece il controllo acl non ho provato ancora ad abilitarlo per vedere come va....
tu che dici? da cosa è potuto dipendere?....password troppo lunga?troppo complessa? ma in fondo era una password che alternava numeri a lettere minuscole e maiuscole ....forse era troppo lunga? possibile? .....per quanto riguarda invece il blocco dei mac? cosa puo essere? .
in ogni caso grazie di cuore ....stavo impazzendo....tu mi hai acceso la scintilla con il fatto della password , tra l'altro l'avevo letto anche da qualche altra parte che a volte questi dispositivi fanno a *****tti con le password ...solo che non credevo fosse questo il caso ....il digicom è di recente fabbricazione ...è un 300 n...mi risulta difficile che possa avere di questi problemi....putroppo poi non è stato ancora rilasciato un firmware aggiornato....mo mi tocca vedere se riesco a configurarlo con un livello di sicurezza accettabile ....hai consigli?
ciao e grazie.

---------- Post added at 20:28 ---------- Previous post was at 20:22 ----------

Salve
avevo un modem router sitecom 300n x3, lo sono andato a cambiare pensando fosse guasto invece il problema questa volta si è presentato da subito:
non riesco ad entrare nell'indirizzo IP 192.168.0.1
non riconosce la password.

ho visto che già alcune discussioni sono state aperte a tale proposito, ma non ho sono riuscito a leggere una risposta!

grazie, fate un ottimo lavoro.



allora io ho quel tipo di router ....per collegarti via web al router devi impostare la tua scheda di rete con un indirizzo ip del tipo 192.168.0.x con x logicamente diversa da 1 ....dopo di che tramite cavo lan dovresti almeno arrivare alla schermata dove ti chiede login e password , tu scrivi in entrambe admin , se non si collega allora fai il reset del router ...sai come si fa no? dopo di che riprova e vedrai che riesci ad accedere.
fammi sapere.
ti consiglio comunque di fare una volta entrato l'aggiornamento del firmware ...poi fammi sapere se noti questa anomalia anche tu... impostando la lingua su italiano quando vai nella sezione sicurezza del modulo wireless e imposti una passprashe diversa da quella preimpostata noterai che il tasto applica sarà disattivato e non ti darà la possibilità di salvare le modifiche , questa prova falla prima di aggiornare il firmware e anche dopo ....in ogni caso se dovesse essere cosi come ti ho detto io e quindi hai anche tu tale anomalia , non ti preoccupare basterà che imposti la lingua su inglese e rifai la procedura e vedrai che ti salva tutto.
ciao e fammi sapere.

---------- Post added at 22:21 ---------- Previous post was at 20:28 ----------

allora , il problema della passprhase era dovuto al fatto che nel sitecom potevo impostare una pass piu lunga , mentre nel digicom il numero di caratteri concesso è inferiore, io facevo sempre il copia ed incolla siccome la pass era lunga e non mi accorgevo che non veniva scritta tutta , ho modificato la cosa accorciando la pass ed ora funziona.
resta pero il problema del controllo acl ...se lo attivo sul sitecom di conseguenza il digicom non si connette piu, nel sitecom ho inserito in lista i due mac del digicom e cioe quello della lan e quello del bridge o wifi ....non capisco però perchè non si collega. puo essere che i mac riportati nella schermata di info del digicom siano sbagliati? e che in realtà abbiano un indirizzo diverso? come faccio a scoprire con certezza i mac del digicom? con ipconfig non posso non mi da risultati , mi rilascia solo le informazioni del notebook e cioe della scheda lan e del wifi integrati nel pc ....come posso assicurarmi che i mac del digicom siano veramente quelli che vengono riportati nelle info di stato?
altra idea non mi viene per la testa , l'unica cosa è che quei mac sono sbagliati , di conseguenza quando li inserisco nella lista del sitecom questo quando poi il digicom prova a collegarsi , non li riconosce.
idee alternative su cosa possa essere?

---------- Post added at 22:44 ---------- Previous post was at 22:21 ----------

ho appurato che i mac del digicom sono giusti, allora cosa può essere? come è possibile che se abilito il filtro acl sul sitecom pur avendo inserito in lista i mac del digicom , questo non si collega? bel pacco sto digicom....gia le connessioni wifi sono cosi facili da crackare ...almeno con il filtro mac ...qualche pivellino lo si riusciva a tenere lontano.
idee ? suggerimenti?
 
allora ci sono riuscito , ho fatto come hai detto tu , ho disabilitato anche la passprashe ed è riuscito a connettersi , adesso ho questa configurazione , pirelli 192.168.1.1 con dhcp abilitato ---sitecom 192.168.1.2 con dhcp disabilitato
idee ? suggerimenti?

non riesco a risponderti ora... sono contento che tu sia riuscito ma hai scritto un bel po' di roba; cmq un sistema wpa2 non è così banale da crackare.. le acl sono un di più.. ci vogliono settimane di lavoro continuo ed a che prò? e cmq te ne accorgeresti dai mac del dhcp
 
che vuoi dire con "te ne accorgeresti dai mac del dhcp"? nel sitecom il dhcp lo tengo disabilitato ,ed ho assegnato ad ogni client un ip statico .
in ogni caso rivalutando la situazione credo che in fondo il filtro dei mac sia comunque inutile, se dovessi ricevere un tentativo di crack della wpa2 lo stesso che lo farebbe , non ci metterebbe nulla una volta riuscito a farmi lo spoofing anche dei mac e quindi ad impostare i suoi in maniera tale da poter accedere al router.
forse è piu fondamentale avere due buone password sia di accesso al router che di protezione del wifi.
secondo te una password di 32 caratteri alfa numerici , con maiuscole e minuscole è sufficiente a proteggere il wifi?
 
Pubblicità
Pubblicità
Indietro
Top