PROBLEMA speed test Infostrada 200 mega

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gatsuu ha detto:
Non è normale che la portante vari di cosi tanto durante la giornata.
Apri un ticket tecnico per il problema
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Ho contattato ieri tramite chat wind l'assistenza clienti, purtroppo non ho il fisso, dopo il reset del modem di routine (che mi ha dovuto far risettare tutto il NAT nuovamente :( ) li ho ricontattati per far aprire una segnalazione di guasto, ad oggi nessuno si è sentito, di solito mandano un sms per avvertire che è partita la segnalazione, attendo nel pomeriggio, massimo domani.
 
gatsuu ha detto:
Vai di assistenza Wind su Twitter, sono più preparati.
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Proverò anche tramite twitter allora, grazie, ho ricontattato l'assistenza tramite chat per avere notizie riguardo la segnalazione di ieri e, come sospettavo, era stata annullata, quindi ho dovuto fare altri test con un'altra operatrice, i soliti test inutili ma che probabilmente servono a loro prima di fare la segnalazione di intervento, comunque me ne ha rifatta un' altra e adesso attendiamo sms di conferma. Domani li contatterò tramite twitter per verificare che la richiesta sia ancora attiva.
 
Oggi è arrivato il tecnico, in cabina non ha riscontrato nessun tipo di problema, quindi c'è un guasto dalla cabina a casa, non ha potuto controllare neanche la cassetta telecom poichè sprovvisto di scala e ha detto che bisogna cambiare tutto il cavo dalla cassetta telecom a casa mia, il che è un bel casino visto che passa in diverse proprietà private, dice che adesso la linea viaggia su un solo filo, perchè sicuramente uno dei due è interrotto. La vedo dura.
 
pentothal ha detto:
Oggi è arrivato il tecnico, in cabina non ha riscontrato nessun tipo di problema, quindi c'è un guasto dalla cabina a casa, non ha potuto controllare neanche la cassetta telecom poichè sprovvisto di scala e ha detto che bisogna cambiare tutto il cavo dalla cassetta telecom a casa mia, il che è un bel casino visto che passa in diverse proprietà private, dice che adesso la linea viaggia su un solo filo, perchè sicuramente uno dei due è interrotto. La vedo dura.
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Lo è sicuramente visto che viaggi comunque sopra al minimo garantito da contratto.
 
gatsuu ha detto:
Lo è sicuramente visto che viaggi comunque sopra al minimo garantito da contratto.
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Oggi sono venuti i due tecnici muniti di scala, pensavo che se ne parlasse la settimana prossima invece sono stati celeri, ovviamente cambiare tutto il cavo non è stato possibile visto che passa in tre proprietà diverse, fortunatamente l'occhio di lince di uno di loro ha individuato da lontano la possibile causa e per fortuna era quella, un cavetto spezzato faceva viaggiare la linea su un solo filo, ha fatto l'ennesimo rattoppo al cavo, ora ne ho tre di numero di rappezzi e la linea è tornata, ora devo solo informarmi meglio se è possibile spostare tutto il cavo e evitare che passi in queste proprietà poichè il problema è stato solo rimandato, di sicuro si ripresenterà in futuro.


Codice: 
 VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     21.599 Mbps      116.948 Mbps
    Actual Net Data Rate:     21.600 Mbps      116.949 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        9.3 dB            6.1 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      - 8.6 dBm          14.5 dBm
           Receive Power:      -23.9 dBm          -7.8 dBm
              Actual INP:       61.0 symbols      58.0 symbols
       Total Attenuation:       14.8 dB           22.3 dB
Attainable Net Data Rate:     29.369 Mbps      118.729 Mbp
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