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No sicuramente non pensavo di andare dal medico di base
Grazie
Il senso di dare a tutti lo stesso orario di appuntamento? Per far aspettare più di 1h pz e caregiver inutilmente?
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- Autore discussione SFINGEMORTA
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No sicuramente non pensavo di andare dal medico di base
Grazie
Il senso di dare a tutti lo stesso orario di appuntamento? Per far aspettare più di 1h pz e caregiver inutilmente?
azi_muth
Utente Èlite
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In Italia questa è una domanda retorica... puo' dipendere da:
1) mancanza di personale
2) disorganizzazione, incapacità.
3) L'idea che nel pubblico Io so io....e voi non siete un razzo!" ovvero che nella sanità pubblica e a volte in quella privata è il paziente che deve adattarsi alle esigenze del personale sanitario e non il contrario come avviene normalmente nei paesi civili dove esiste l'idea che la prestazione sanitaria sia un SERVIZIO reso e non una gentile concessione da dispensare se e come fa comodo.
Oppure un misto delle tre...cmq per solo 1 ora ti è andata bene.
Il mio sospetto, nemmeno troppo strisciante, è che si tenga la sanità pubblica così per fa decollare le assicurazioni sanitarie e il privato.
--- i due messaggi sono stati uniti ---
Da quando sto cercando un nuovo operatore per gas e luce nonostante metta sempre no a tutti i consensi NO sul marketing sono ripartite le chiamate sul fisso con chiamate automatiche.
La solita variante truffaldina del sedicente Ufficio controllo tariffe che avrebbe rilevato che a breve il mio operatore avrebbe provveduto a un aumento delle tariffe. Poi mi invita a cambiare tariffa con un più vantaggiosa ma prima devo premere il tasto per comunicare quale operatore ho attualmente anche qui la logica è difettosa.
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Thundero
Utente Èlite
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Ni.
Un impiegato che opera alla stessa mansione da almeno un mesetto sa all'incirca quanto tempo serve mediamente per una pratica, pertanto ci si fa prendere appuntamenti e nel caso (ovvio) dell'intrufolato lo si fa passare al primo posto disponibile, dovesse aspettare anche 2h. Così oltretutto lo istruisci.
Da me hanno istituito gli appuntamenti nel 2020 post lockdown e visto che funzionava è stato mantenuto anche nei mesi successivi.
E' piaciuto all'ufficio che non ha più ressa (senza contare che 20 persone in una sala d'aspetto mignon è pure poco igienico), è piaciuto all'utente che si organizza la giornata magari prendendo un permesso lavorativo di un'ora e non di una mattina, senza mettersi la mano sul cuore sperando di non doversi trasferire a vivere nell'ufficio pubblico.
Certo, se scoccia scriversi gli appuntamenti perchè non si ha tempo per pistolare col telefono è un altro discorso.
Alla ASL esempio per il rinnovo patenti danno a tutti lo stesso orario, quindi chi prima arriva meglio alloggia. Mentre per visite specialistiche sbagli magari di 15minuti a fine mattina.
Quindi si può fare! Si tratta solo di non voler perdere 10minuti per organizzarsi il lavoro.
azi_muth
Utente Èlite
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Eh ma questi non sono problemi di chi si aspetta un servizio, sono problemi di chi li gestisce.
Se li fai ricadere sull'utente vuol dire che non stai pensando nell'ottica di offrire un buon servizio, ma di aggiustarti i fatti tuoi scaricando sull'utente i TUOI problemi e lo fai perchè sai che alla fine non ne dovrai rispondere come invece avviene nel privato dove c'è concorrenza: mi fai aspettare cambio ambulatorio/medico. Nel pubblico non hai alternativa.
Questo è da Marchese del Grillo
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Menomale che basta la carota
Thundero
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Ma sono completamente d'accordo.
Sono sempre stato molto candido e convinto su due cose del servizio pubblico:
- ogni persona che ti si presenta dall'altra parte del bancone contribuisce al tuo stipendio
- non c'è il ritmo di lavoro che ha un dipendente privato.
A me torna comodo sapere quante persone avró davanti e indicativamente di cosa necessitano, perché in una mattina ne faccio di più e meglio.
Ma torna più comodo anche a loro, perché perdono meno tempo.
Non c'è concorrenza? Assolutamente vero, quindi puntiamo su qualità del servizio e nella qualità ci metti anche una organizzazione come si deve
Sono sempre stato molto candido e convinto su due cose del servizio pubblico:
- ogni persona che ti si presenta dall'altra parte del bancone contribuisce al tuo stipendio
- non c'è il ritmo di lavoro che ha un dipendente privato.
A me torna comodo sapere quante persone avró davanti e indicativamente di cosa necessitano, perché in una mattina ne faccio di più e meglio.
Ma torna più comodo anche a loro, perché perdono meno tempo.
Non c'è concorrenza? Assolutamente vero, quindi puntiamo su qualità del servizio e nella qualità ci metti anche una organizzazione come si deve
azi_muth
Utente Èlite
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Quello che vorrei vedere nel pubblico è più meritocrazia, più incentivi per chi lavora di più e la possibilità di sanzionare chi fa il lavativo o è manifestatamente incapace. Invece una gestione eccessivamente politicizzata, perchè il pubblico è un bacino elettorale e fa a suo modo lobbying, ha sempre livellato tutto e questo è ingiusto per chi vuole lavorare bene e per chi quel servizio ne fruisce.
Thundero
Utente Èlite
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Sarebbe bello, ma devi essere iscritto al partito giusto per avere speranze di andar oltre.
Questo non credo lo si cambiera mai purtroppo.
E garantisco che "non schierarsi con nessuno" ti mette in posizione che diffidino di te da ambo le parti
Questo non credo lo si cambiera mai purtroppo.
E garantisco che "non schierarsi con nessuno" ti mette in posizione che diffidino di te da ambo le parti
azi_muth
Utente Èlite
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Eh però questo ti fa capire quanto grosso sia il problema di richiedere dei livelli di servizio accettabili se poi il merito non conta ma conta chi ti ci ha messo. E' per questo che parlo di Marchese del Grillo...sono modalità medievali che favoriscono la corruzione.
Però questo spinge verso le privatizzazioni...perchè è l'unico modo per sottrarre quei settori alla politica.
Il problema è che si passa spesso dalla padella alla brace.
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Puttana maiala, da 15 minuti in attesa al cup telefonico
Oh figa, nei mei dati catastali la sezione non pare esserci, a meno che non siano due lettere che sono uguali alle prime lettere del nome del comune
Oh figa, nei mei dati catastali la sezione non pare esserci, a meno che non siano due lettere che sono uguali alle prime lettere del nome del comune
jesse83
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Tranquillo non c'è sempre la sezione. L'importante è il foglio e il subalterno, a meno che non sei a Milano in un complesso di 200 appartamenti
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Il vecchio con il cappello va piano sempre, gli impediti invece corrono sul rettilineo e poi appena la strada devia di più di 5° scendono dall'auto e prendono le misure con il goniometro per capire la velocità massima....
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