Segnalazione AGCOM e infostrada

[Fra911]

Ciao a tutti,
volevo chiedere se la mia velocità non è conforme secondo il contratto è possibile fare un reclamo ad infostrada con il risultato del tool Ne.Me.Sys. di AGCOM? Ho letto che se i dati non sono conformi sono costretti a ripristinarli o comunque intervenire in qualche modo.

Premetto che ho fatto tutti i controlli sulla linea come da post: http://www.tomshw.it/forum/banda-larga/393942-possibile-miglioramento-linea-adsl.html, da contratto ho una 8 mega e solo allineato a 5. Secondo lo speed test non arrivo nemmeno a 5 ma a 4.2 4.3.

E' possibile fare questa segnalazione? consigli?

 

[mancio23]

Ciao a tutti,
volevo chiedere se la mia velocità non è conforme secondo il contratto è possibile fare un reclamo ad infostrada con il risultato del tool Ne.Me.Sys. di AGCOM? Ho letto che se i dati non sono conformi sono costretti a ripristinarli o comunque intervenire in qualche modo.

Premetto che ho fatto tutti i controlli sulla linea come da post: http://www.tomshw.it/forum/banda-larga/393942-possibile-miglioramento-linea-adsl.html, da contratto ho una 8 mega e solo allineato a 5. Secondo lo speed test non arrivo nemmeno a 5 ma a 4.2 4.3.

E' possibile fare questa segnalazione? consigli?

guarda che è una cosa normale, la portante è una velocità lorda devi togliere il 14% di overhead ed hai la velicità che rilevi da speedtest.

 

[Fra911]

Quindi dici che attraverso delle misurazioni tramite quel software non è possibile far nulla?

I valori della linea comunque non permettono un upgrade di banda.

 

[mancio23]

Quindi dici che attraverso delle misurazioni tramite quel software non è possibile far nulla?

I valori della linea comunque non permettono un upgrade di banda.

no il minimo garantito di infostrada è 2.1mb

 

[Fra911]

Dove è scritto?

 

[mancio23]

Dove è scritto?

vai qui Offerta Vigente Privati - Infostrada
poi clicca sulla tua offerta e ti fà scaricare i file, li leggi la tabella delle velocità minime

 

[Fra911]

Ah ho capito! grazie! a questo punto meglio telecom che da quanto so da banda minima garantita di 6.4 o sbaglio?

 

[mancio23]

Ah ho capito! grazie! a questo punto meglio telecom che da quanto so da banda minima garantita di 6.4 o sbaglio?

no è 2,1mb anche per telecom
Profilo 7Mb/s - Assistenza Tecnica 187 Alice Telecom Italia.
passa a telecom solo se sei coperto dalla fibra o se è in arrivo a breve, di che città sei?

 

[Fra911]

Paderno Dugnano (Milano), da quanto so ancora non c'è in ballo nulla nei file excel.

 

[mancio23]

Paderno Dugnano (Milano), da quanto so ancora non c'è in ballo nulla nei file excel.

si infatti, dovrai rimanere ancora così per un pò, forse dopo l'estate ci potrebbero essere novità

 

[Fra911]

Perfetto! Grazie!

 

[Utente 137607]

no il minimo garantito di infostrada è 2.1mb

nessuno ti garantisce nulla , quelle sono solo delle statistiche di test fatti da tanti utenti e poi entra sempre in campo il fatto della situazione del doppino , se Infostrada come un qualsiasi altro ISP dimostra all AGCOM di aver fatto tutto il possibile per migliorare la cosa non gli faranno nulla